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【奔内热海棠·非遗过大年】蜈支洲岛旅游区春节暖心服务升级,提升优质旅游体验

2025-02-04 来源:抵帆知识网

春节期间,三亚蜈支洲岛旅游区迎来客流高峰。为提升游客体验,景区推出一系列优化措施与暖心服务,全力保障游客安全、舒适游玩。

科学管控,保障出行顺畅

为应对客流高峰,景区多措并举,科学管控游客流量。通过微信公众号、OTA平台等渠道发布错峰出行提示,为了游客拥有更好的游玩体验,在当日同时段接待量达1.8万人次时停止售票。船务部全员在岗,9艘高速客船全部投入运营,可同时提供2289个客座,全力保障运力充足。

精准分流,提升进岛效率

景区实施团队游客与散客分区购票、排队、检票的管控机制,有效避免瞬时涌入过多游客。各排队区域设置完善的分区隔离设施,并安排工作人员实时疏导,精准调度客流。此外,还利用广播、LED屏引导游客有序前往码头,并为老弱病残等特殊群体开辟专属等候区域,提供优先服务。为加强现场疏导力量,景区还从二线部门抽调60名员工支援一线部门,并提前半小时营业从而引导游客错峰出行。

暖心服务,缓解游客情绪

为缓解游客排队等候的焦虑情绪,景区在客流高峰时段设置爱心服务驿站,免费提供凉茶、矿泉水和食品。现场游客有序领取,脸上洋溢着满意的笑容,不少游客表示在排队时能有这些贴心补给,让等待也变得不那么难熬。

与此同时,景区精心准备了魔术、舞龙、招财舞、椰壳舞、竹竿舞和海上飞人舞狮等丰富多彩的互动表演。表演区域,魔术师神奇的表演引得孩子们欢笑不断,互动游戏环节中大家踊跃参与,排队等候的游客们都被欢乐的氛围感染。来自四川的游客李先生说:“这次来蜈支洲岛游玩真的太惊喜了,不仅风景美,景区的服务也特别周到。排队时有免费的吃喝,还有这么多精彩的表演,感觉这个春节过得特别有意义。”

安全至上,筑牢安全防线

景区积极响应“海岛景区服务优化提升六条措施”,严格落实安全生产责任,实时监测客流数据,及时发布错峰游览和客流疏导信息。完善排队设施,加强安全监管,建立健全应急预案和快速响应机制,全力保障游客人身安全。

2025年是三亚旅游服务质量提升年,蜈支洲岛将以此为契机,持续深化服务理念,全力做好游客保障工作,为游客提供更加安全、舒适、便捷的旅游体验,以更高的服务标准迎接游客,打造三亚旅游服务标杆,助力三亚旅游高质量发展。

监制/周 哲

三审/林 宗

二审/蔡佳明

一审/关 芯

编辑/张元杰

来源/蜈支洲岛TravelAngel

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