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客服文员工作职责集锦 篇20

来源:抵帆知识网

  工作职责:

  1. 打字处理工作

  2. 信息的上传下达

  3. 文件归档、保管

  4. 工作记录

  5. 来访客人通报及接待

  6. 本工作区域清洁

  主要工作:

  1. 完成单位、部门交办的事项,追踪结果及时汇报

  2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

  3. 接听电话做留言记录、讯息处理

  4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

  辅助工作:

  1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决

  2. 节假日协助销售服务

  3. 协助库存盘点工作

  4. 与内外联络部门维持友好联系

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