酒店客房规章制度

来源：抵帆知识网

　　（一）磁卡钥匙的管理（东楼）

　　1、磁卡钥匙的保管

　　①目前小区域卡（2把）由服务中心值班员保管；

　　②楼层卡4把由楼层服务员保管；

　　③部门卫生卡16把由服务中心值班员保管。

　　2、磁卡钥匙的制作：

　　A、部门所有工作卡由主管和服务中心送卡制作，制作原则根据工作时间情况确定各种钥匙卡的有效时间和期限，负责制卡的人员必须登记造册有案可查，同时收、发出去、回来及遗失的钥匙卡必须有领用人签字。制卡人员有义务做好上述内容的存档工作。

　　B、小区域卡、楼层卡、部门卫生卡有效期均为一个月，即每月为员制作一次工作卡。

　　3、磁卡钥匙的领、还制度

　　A、每月由主管在制卡人处领取一次员工工作卡，原则旧卡换新卡即失效卡换有效卡并按规定完成相关手续；

　　B、员工工作卡的保管由客房服务中心工作人员统一保管；

　　C、领、还程序：

　　*每月由主管在服务中心领回的新卡发给服务中心工作人员并做好记录；

　　*每日服务中心工人作人员根据客情及领班工作安排情况发放磁卡钥匙给领班，领班必须配合服务叫心完成此项工作，双方均要一丝不苟析做好《钥匙管理》表格的登记记录；

　　*领班一旦领出钥匙，必须承担钥匙的管理工作，做到谨慎小心。如果钥匙发生意外丢失务必在一小时内通知部门经理重新制卡，以防盗窃事故发生，如果不按规定执行，经理将对领班给予严重处罚；如果发生一切不良事故，领班将承担一切事故责任。

　　4、安全制度

　　房间有意外情况，不应直接开门，先报告发生遗失立即通报服务中心，通知有关人员立即制卡。

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