导购岗位职责

　　1.为顾客提供服务。

　　2.帮助顾客做出最佳的选择。

　　导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。

　　导购员如何帮助顾客呢？

　　（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；

　　（3）向顾客介绍我们家具的特点；

　　（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；

　　（5）回答顾客对家具提出的疑问；

　　（6）说服顾客下决心购买我们的产品；

　　（7）向顾客推荐别的款式产品；

　　（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

　　1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

　　为此，导购员要做好以下工作：

　　①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。

　　②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

　　2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

　　3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。

　　4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

　　5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

　　①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

　　②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

　　③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

　　④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。

　　6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。

　　7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。

　　8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。