为民全程服务代理工作汇报

AA乡为民服务全程代理工作汇报材料

实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，近两年，在县委的正确领导下，我乡从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。

一、 基本情况

AA乡位于AAA的东南部，东与AA县接壤，南与本县AA镇相邻，西北接AA镇、AA镇，是我县偏远的农业大乡。全乡辖13个村委会，246个自然村，近6.8万人，拥有40个-基层党组织，其中村党总支12个，村支部29个，现有1380人。

二、 主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，乡及时调整充实了AA乡为民服务全程代理工作领导小组，XXX同志亲自任组长，领导小组下设办公室，办公室设在便民服务大厅，明确了一名分管负责人为服务中心主任，财政、民政、计生、、土管、劳务服务等部门分别明确了专门办公人员。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，印制《致群众的一封信》12000份，并发放到户，服务手册发到村，村干部人手一册，每村民组长人手一册。

3、完善了代理网络建设：乡设立为民服务全程代理服务中心，村设立了为民服务全程代理室，乡村做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、落实人员：乡为民服务全程代理服务中心实行主任带班制， 6名业务精通的工作人员任办理员，村村两委员成员都是村级代理员，村级实施每日轮流值班，从星期一到星期六的早9时到12时，下午3时到五时均有一名村干部在村部受理群众托办事宜。

5、遵循原则：本着为民、公开、依法、实效原则进行为民服务全程代理，村一级代理，乡二级代理。为民服务全程代理服务项目共分全程代理项目及咨询服务类项目共200多项，几乎包括了村民的所有对公共服务的需求。

7、把握四个环节。乡村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在乡办结的为二级代理，一般在15个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、乡服务中心直接办理。

三、取得成效

为民服务全程代理工作，通过乡村努力，元至5月份，已为群众服务代理123多项，群众满意率98%以上，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出乡服务中心。

为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，如对群众的宣传还不够深入，没有做到家喻户哓、人人皆知；个别村在村部值班不正常；乡便民服务大厅时常有部门缺岗现象。我们决心进一步强化措施，明确责任，强调纪律，完善为民服务工作，尽最大力量，做好群众工作，力求使群众满意。