2019年3月26日上午，支行营业室接待了一位特殊的客户，老人已年近九旬，且行动不便，乘坐轮椅到网点办理密码重置业务，虽然老人有亲人陪同，但当时正处于营业室业务高峰时段，人员出入较多，为保证老人行动安全以及迅速为老人办理相关业务，该行值班大堂经理第一时间上前接待客户，在了解客户需求后，派专人陪同老人办理相关业务，并帮老人推轮椅以及引导老人办理业务，在柜台人员及工作人员的细心帮助下，老人顺利办理完业务，最后值班大堂经理陪同客户家人将老人送到营业室门口，并目送老人安全离开。
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