皮草

淘宝以C2C商务模式兴起，成为中国最大的电商网站。不过2010年以后，推动淘宝向前发展的最大动力却是B2C商务模式。专业人士预测，2012年淘宝销售额将突破6000亿元，其中B2C商务占绝大多数份额，而女装行业将是增长最快的一部分。

据了解，目前淘宝拥有非常多的女装店铺，有一些销售状况非常不错，特别规模较大的店铺。不过，在淘宝论坛关于消费者口碑的问卷调查却发现，消费者口碑最好的是一家名叫度玛（店铺地址：dumar.tmall.com）的特色女装店铺，这是为什么呢？

什么样的女装店最得消费者欢心？

从皇冠卖家到淘宝商城，淘宝出现了越来越多规模庞大的店铺，但是，专家认为，一个淘宝规模较大店铺的投入和运营成本并不比实体店铺少，甚至往往超越了同等规模的实体店铺，完全失去了电商低成本营运的优势。

不过，也有一些店铺在保持低成本优势的同时，实现销售业绩的突破，其中最好的代表就是度玛/Dumar。度玛/Dumar以销售特色女装、皮衣和皮草为主，整店拥有将近200款非常不错的产品，不仅款式新颖，而且美观耐用，各种高档衣服和鞋子琳琅满目，红、黄、绿、白、黑等等全颜色系列的搭配显得非常新潮，完全契合现代女性的审美观，所以整体销售非常不错。

度玛/Dumar的客服说，由于度玛/Dumar主打口碑营销，并没有投入过多的公关广告费用，同时采用轻库存、快走量的运营模式，大大压缩了成本，所以在产品价格上比起其它店铺、特别较大的店铺，拥有很大的优势。

据了解，度玛/Dumar不仅能够推出比较实惠的产品价格，而且经常通过各种活动为消费者提供非常多的促销产品，将更多的利润回馈给消费者，深得女性朋友欢心。

四大承诺成就淘宝最佳服务

在B2C电商领域，能否提供好的服务是一家店铺成败的关键。据了解，度玛/Dumar郑重为消费者提出了四大承诺。

第一，店铺所有宝贝图片均为实物拍摄，而且绝对没有经过任何后期数码技术处理，让消费者所见即所得，购买更为放心。

第二，度玛/Dumar全场宝贝均为正品，绝非价格便宜、质量粗劣的厂货、尾货和水货等伪劣正品。

第三，度玛/Dumar实行全场七天无理由退换服务，消费者可以在七天之内，不需要任何理由，退换所购商品。

第四，凡度玛/Dumar产品质量问题均能够享受“包退换”服务，无论发生任何质量问题，度玛/Dumar都将负责退换和维护，中间产生的任何费用均由度玛/Dumar一力承担。

专家认为，度玛/Dumar出色的服务是其它商家很好的榜样，特别与某些大卖家“客大欺客”的不良现象形成了非常鲜明的对比。

专家总结

良好的口碑必须长期、持续地为消费者提供真正好的产品和服务，度玛/Dumar正是以这样的方式得到了消费者的认可。据悉，目前度玛/Dumar已经走上正轨，销售情况一片大好，销售额也不断创造新高，市场前景非常明朗，成为了整体女性服装电商发展的一个小缩影