1、市场调查：是指运用科学的调查方法与手段，肚带定时空范围内的市场调查对象的各种信息（指产品从生产者到消费者手中的所有市场活动的数据和资料）进行系统地收集、整理和分析研究的过程。（P2） 2、总体：指所要调查研究的对象的全体，是在特定的调查目的或任务条件下的认识客体，按钮成哦那个题的单位可否计数，可分为无限总体和有限总体两种。（P37） 3、样本：是指从总体中抽出来的一部分单位所组成的。用来代表总体的小总体，又称作样本总体或抽样总体。（P38） 4、抽样单位：是指样本抽取过程中的单位形式，它与总体单位在形式上可一致，也可不一致。（P38） 5、抽样框：是指抽样单位的某种排列顺序或编排形式，又称为抽样构架或抽样结构。（p38） 6、探测性调查：是指在市场情况不十分明了时。为了发现问题，迅速找出问题的原因，明确下一步深入调查的具体内容和重点，探寻解决问题的途径而进行的非正式的调查。（P4-5） 7、描述性调查：是指对需要调查的客观对象的有关方面进行的正式调查，它主要解决“时什么”，而不是“为什么”的问题；时描述调查对象的各种数量表现和有关情况，但不涉及事物的本质既影响事物发展的内在原因，为市场研究提供基本资料，它是一种最基本、最一般的市场调查，常用于发现问题、方案评估和检验方案实施的效果。（P5+教案） 8、因果性调查：又叫做相关性调查，是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查，它要解决的是“为什么”的问题，目的是找出事物变化的原因和现象之间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素，常用于问题原因和假设的验证，以及方案的评估。（P7+教案） 9、预测性调查：是指对未来可能出现的市场商情变动趋势而进行的市场调查，它要解决的是“未来是什么”的问题，目的是掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据，其实质是市场调查结果在预测中的应用。（P8-9） 10、全国市场调查（市场普查）：是对调查对象的全部单位（总体）所进行的无一遗漏的逐个调查，是一种全面调查的组织方式，它是属于一次性的调查，主要目的是把握在一定时间上一定范围内调查对象的基本情况。（教案） 11、典型市场调查：典型调查是在调查对象的全部单位（总体）中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行的非全面准们调查研究，其成功关键在于选好典型单位。（教案）
12、抽样市场调查：又称为样本调查，是指根据调查目的，按照随机的原则从调查总体中抽取一定数目的样本单位进行调查，并以其结果推断总体的一种市场调查方式。（P37） 13、重点市场调查：重点调查是在调查对象的全部单位（总体）中选择一部分重点单位进行的一种非全面调查，所谓重点单位是指其在总体中占重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位。（教案） 14、样本量：样本中包含的总体单位的个数，通常用n表示。（教案） 15、总体分布：又叫总体结构，是指各总体单位标志值的分布状况。
16、样本分布：又叫样本结构，是指样本中各样本单位标志值的分布情况，当样本量足够大时，样本分布趋向于总体分布。
17、抽样分布：是指从总体中抽取所有可能的样本的统计量构成的分布状况。
18、重复抽样：又叫有放回抽样，是指从N个总体单位中每抽出一个单位并进行登记后，放回去混合均匀，然后再抽取下一个，直到抽满n个为止，重复抽样时，每次抽样前总体都回复到原始状态，因此各次抽样都是相对独立的，所以又成为非常简单随机抽样。 19、不重复抽样：又叫无放回抽样，是指从N个总体单位中每抽出一个单位并进行登记后，不再放回去，而从剩余的总体单位中再依次抽取，直到抽满n个为止。
20、统计量：即样本指标，是指样本的数量特征，样本不同，其统计量也不同；所以是一个随机变量，通常有：样本均值、样本标准差、样本比率。
二、简答题
1、市场调查有哪些作业？应遵循哪些原则？ 答：市场调查的作用有：
1、可以正确认识国情国力，为宏观经济决策与调控反馈市场信息，并有效地指导管理部门更科学地制定国民经济计划。
2、可以了解市场总的供求情况，据以调整，确定企业的发展方向，提高企业对市场变化的应变能力。
3、可以为生产部门提供市场信息，发现市场机会及问题，促进产品更新换代，提供新产品的开发和生产。
4、可以帮助企业制定正确的市场营销战略和策略，有利于促进商品销售。 5、可以有利于提高企业的管理水平，增强企业的市场竞争能力。（P10-11） 市场调查应遵循的原则：
1、客观性原则：是指在市场调查中，手机、加工处理信息都必须真实地反映实际情况，这是贯穿整个调查过程的最重要的原则。
2、全面性原则：是指在市场调查重要根据研究目的全面，系统地收集有关市场和所研究的问题的资料。完整、系统地反映事物的特征。
3、时效性原则：是指对信息的收集、加工处理、分析和提供必须及时，这样才能及时作出决策，能对各种市场变化采取有效的对策，在市场竞争中处于有利的地位。 4、适用性原则：这一是指所收集的信息必须是对决策有用的信息；能为决策提供科学的依据；二是指所收集的信息够用即可，即信息量能满足做出正确的决策所需就可以了。 5、经济性原则：是指市场调查应尽量使用最小的成本和最短的时间提供可信的，有用的信息资料。
6、动态性原则：指必须用发展的、变化的、动态的观点指导市场调查工作。（P20-21）
2、市场调查的基本程序（步骤）是什么？ 答：市场调查的基本程序（步骤）是：
1、调查预备阶段
a) 明确与确定本次市场调查的范围和目的； b) 制定调查计划 2、调查设计阶段
本阶段包括调查项目总体设计，调查方案、内容、方法、手段等设计。 3、调查实施阶段
本阶段中是开始全面广泛地收集与调查活动有关的数据与信息资料。
以上前三个阶段也可根据需要交叉或跳跃进行，在实际工作中应该注意到这一点。 4、调查处理阶段
包括数据整理和分析，分析调查结果，撰写并提交市场调查报告以及调查结论的追踪反馈等具体工作。（P21-27） 3、非随机抽样调查有哪几种具体方法？请写出它们各自的含义及优缺点。 答：非随机抽样调查的具体方法有：
1、任意抽样法（便利抽样法、偶遇抽样法）
本法是一种没有严格的抽样标准，随意选取样本的方法，其理论依据是认为总体中的每一个样本都是“同质”的，尽管绝大多数总体中的样本实际上是“异质”的 优点：简便易行，省时省力，节省费用，效率较高，适用于非正式的探测性调查。 缺点：一是仅当在总体中的各样本的同质程度较大的情况下，才可能获得具有代表性的调查结果。否则会有很大的偶然性，准确性差，二是不能用于描述性调查或因果性调查中对目标总体数据的估计，其原因也在与前一缺点所致。（P53） 2、判断抽样法（目的抽样法）
这是一种按照调查者的主观经验判断选定调查对象（调查单位）的抽样方法。 具体选取抽样样本时有两种方法：一种是由专家判断决定样本的选取，通常又是按照“多数型”或“平均型”的原则来挑选样本，另一种则是依据统计资料来判断样本。 本法的优点：是挑选样本简便及时，在精确度要求不是很高时，可以采用判断抽样法。 缺点：是其结果的客观性极易受到他人的质疑，且此法不支持对一个特定总体的直接推论。（P54-55） 3、配额抽样法（定额抽样法）
配额抽样法是先依据调查总体中的某种属性特征（控制特征）将总体划分成若干类型；然后按照分类控制特性将总体分成为若干子体，并根据各子体在总体中的比重来分配
样本数额：最后由抽样者主观决定样本单位的选取，具体操作时，可以有下列两种做法：
① 独立控制配额抽样法。此法是分别独立地按照各类控制特性分配样本数额，而不对样本单位在各类控制特性中的交叉关系作数额上的限制。
② 相互控制配额抽样法。此法在按各类控制特性分配样本数额时，要考虑到各类型之间的交叉关系，采用交叉分配的方法。
该法的优点是，简便易行，省时省力，且能保证样本单位在总体中均匀分布，调查结果比较可靠，它是一种应用最为广泛的非随机抽样方法。
该法的缺点则是，样本数额的分配以及具体样本的抽取存在着一定的主观性。（p55） 4、滚雪球抽样法
滚雪球抽样法比较特殊，它是先用随机方法或社会调查名义选出起始受访者，然后按从起始受访者所提供的信息中进一步取得新的具有某一特征的样本，如此逐步扩大，达到由少量样本单位逐步获得更多样本单位的信息的效果。
本法的优点是便于有针对性地找到被调查者。
本法的缺点是要求样本单位之间必须有一定的联系并且愿意保持和提供这种关系，并且在不了解总体情况时依然能对总体或其部分单位的情况进行很好地把握，否则将无法进行此种调查且效果不好。（p55-56）
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