如何做好公司办公室工作的几点思路

如何做好公司办公室工作的几点思路

二００九年是国家实施“十一五”规划的第四年，也是公司“众志成城、营销增效、应对危机”的关键年，更是深化现场管理、构建和谐创新年，面对二００九年的新情况与新形势只有更新观念、转变思想、优化服务、创造性地开展办公室工作，才能确保公司各项决策更好地实施，确保企业经营发展和各项工作顺利进行。

目前，公司正处在调整与发展的阶段，新的形势要求办公室工作也要跟上企业发展的步伐。如何做好办公室的工作我有以下几点思路：

做好办公室的工作要明确一个目标、保持两种状态、搞好三个服务、经受四个考验、发挥五个作用、练好六种功夫、培养七种意识、克服八种不足、扮好九种角色。

（一） 明确一个目标：就是要努力把办公室建设成

为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事部门，积极开创工作新局面，为改革开放和企业经营管理服务。

（二） 保持两种状态：一是保持清醒状态。办公室、

工作纷繁复杂，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨是不够的。因此，办公室人员必须学会忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局的高度、领导的角度，想领导之所想，临大事有静气，时刻保持一种清醒的状态。二是保持恐惧状态。在一个企业，秘书如同球场上的守门员，如果工作出现失误，这个皮球就可能直接面对领导这个空门，就意味着要失分。所以，秘书应戒慎恐惧地工作。

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（三） 搞好三个服务：一是为领导服务。办公室工

作从属于公司，服务于领导是每个工作人员的职责。领导工作忙，不可能每项工作都事必躬亲，考虑得那么周到，办公室人员作为领导的“外脑”就应该领会领导意图，具备敏锐的预见性、做好超前服务。二是为部门和基层服务。必须准确掌握部门基层的工作情况，变坐家等服务为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务。三是为员工服务。要设身处地为他人着想，把困难留给自己，方便让给别人，力求做到：满负荷、快节奏、优质量、高效率。

（四） 经受四个考验：一是受得了委屈。办公室工

作的职能、性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，置身于矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂不被理解，受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，办公室人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。二是耐得住寂寞。不求人前明拍手，但求背后暗点头，默默无闻，任劳任怨，应是每一个办公室人员的追求。三是经得住诱惑。办公室人员身在公司中枢，工作在领导身边，尽管职务不高、权力不大，但因其位置特殊，能量不可低估。因此，必须经得住随时可能出现的各种诱惑。四是守得住秘密。办公室人员必须具备强烈的保密意识。不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传的不传。

（五） 发挥五个作用：一是参谋作用。就是要大胆

献计献策，积极为领导决策提供超前、可靠的参考价值信息。二是服务作用。在做好文字、会议、信访、后勤等各类服务的基础上，还要合理安排时间参与领导活动，实行跟踪服务。三是协调作用。协调的目的在于统一各方面的认识，统一步调，严格纪律，协助

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领导解决日常工作中出现的扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利实施。四是把关作用。办公室是公司的“门面”，又是“关口”，每个工作人员都要协助领导在各个环节把了关，保证不出问题或少出问题。五是落实作用。是办公室工作最关键的一环，也是衡量办公室工作好坏的最基本的标准。一个文件发过之后，一次会议开完之后，都要按照文件内容和会议精神的具体要求，认真做好查办、催办和督办工作，确保各项工作落到实处。

（六） 练好六种功夫：一是会出点子。能出好点子，

会出好点子，当高参，不当歪参，谋正事，不谋邪事。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真。转达指示不走调、组织沟通善协调。四是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一致时，能够找到结合点；领导之间不一致时，能够找到相同点，部门之间不一致时，能够找到平衡点。五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不愿做的事。六是会闯“新路子”。吃透过去，把握现在，着眼未来，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。

（七） 培养七种意识：一是培养“办公室无小事”

的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗敬业精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路、耳听八方”的知事能力。六是培养“争创一流”工作目标。七是培养树“树立形象口的思想境界。

（八） 克服八种不足：一是克服扯皮多、配合少的

不足；二是克服牢骚多、意思多、但方法少、措施少的不足；三是克服计较多、宽容

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少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多做的少的不足。尤其是要克服忙于事务而不注重学习提高的不足。

（九） 扮好九种角色：扮演好参与管理事务

的管理员角色；扮演好上情下达、下情上达、沟通左右的信息员角色；扮演好员工上访、部门来访、领导下访的接待员角色；扮演好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色；扮演好办文、批文、撰文的秘书角色；扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；扮演好领导、员工和公司的代言人角色；扮演好公司决策、领导指示的贯彻、落实的执行者角色；扮演好公司对外联络交流的联络员角色。

白金生

二00九年一月十四日

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