礼仪试题

某某市某某学校2011—2012学年第一学期二年级《礼仪》试题

班级： 姓名：

一、名词解释（每题4分、共16分） 礼貌：

礼节：

礼仪：

素质：

二、填空（每空1分、共32分）

1.品德素质是指 和修养，无论干什么事情，都要把 放在首位。如果一个人没有 ，他的技能越强，对社会造成的危害就越大。

2.文明礼仪是我们学习生活的 ，没有了文明，就没有了基本的 底线。千学万学先学 ，学做 ，学做 ，清洁环境， 校园，从 做起。 3.40字镜铭指的是： 必净， 必理， 必整， 必结。 4.荀子说：人无理 ，事无理 ，国无理 。

5.各国的国花是，中国 ，日本 ，美国 ，泰国 。

6.握手的次序是：上级与下级捂手，应由 ，长辈与晚辈握手应由 ，女士与男士握手应由 ，主人与客人握手应由 。

7.社交场合介绍的礼节顺序是：男士和女士应先把 ，年轻和年长者应先把 ，主人和客人应先把 ，职位低者与职位高者应先把 介绍给 。 8.行走时次序礼仪规定以 为尊，因此，男女并肩行走时，应遵从 的顺序，男女前后行走时，应该让 走在前， 走在后。 三、单项选择（每题2分，共10分） 1.与教有关的节日时：（）

A：开斋节 B：吉尔帮节 C:巴西狂欢节 D:那达慕节 2.我国传说的节日有：( )

A：五一劳动节 B：八一建军节 C:国庆节 D:中秋节

3.商务人员应具备的素质是：（ ）

A：科学文化素质 B：实际操作能力 C:社交素质能力 D:语言表达能力 4.互相馈赠礼物应掌握的原则是：（ ）

A：带给他人快乐 B：表示对他人的敬意 C:具有一定纪念意义 D:表示对他人幸福如意 5.礼貌国语正确说法是：（ ） A：请人指导说久仰 B：请人指点用赐教 C:客人来到用请教 D:欢迎购买说光临 三、多项选择：（每题2分，共10分） 1、 赞美对方的要求是：

A 实事求是 B、适应对方 C、 重视对方 D、 赞美对方

2、优质服务的要求是：

A、尽心尽意 B 、尽力而为 C、力求完美 D、 争取满分 3、文明服务的具体要求是：

A、规范服务 B 、科学服务 C、优质服务 D、 热情服务 4、礼仪的发展阶段是：

A、礼仪的起源 B 、封建礼仪阶段 C、近代礼仪阶段 D、 当代礼仪阶段 5、礼貌服务具体要求是：

A、态度要诚恳 B 、认真斤斤计较 C、用语要谦逊 D、 声音要优美 四、简答题：（每题10分）

1. 我国主要节日中，哪些风俗习惯健康，哪些风俗习惯不健康？举例说明。（10分）

2. 服务用语和礼貌用语有哪些基本特点？举例说明。（10分）

论述题（12分）

职业学校学生掌握礼节礼仪规范的重要性有哪些？举例说明。

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