试论物流过程中的诚信原则

2008年12月

同煤科技

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TONGMEI

KEJI

试论物流过程中的诚信原则

张

平

摘要阐述了诚信原则在物流过程中的重要性，指出在物流过程中，诚信原则是最基本、最普通的，

也是至关重要的共同原则之一，只有在诚信的物流环境中，物流体系才能顺畅，才能不断深化。

关键词

经济；物资经济；物流；诚信原则

文献标识码A

文章编号1000--4866(2008)04—0025～02

中图分类号17252

诚信是作为信用制度的“信”和作为道德规范的“诚”的统一体。诚属于道德概念，用于人的行为，是道德规范．见于人的修养，是道德品质；信则是指信用关系．即人们之间客观的交往关系，它在经济领域体现着“本质的发达的生产关系”(马克思语)。值得指出的是信用是可以量化的信用度，并能转化为信用产业。信用本质上是一种制度，市场经济的信用化，正是市场经济作为信用(契约)与法治经济的本质之所在。在社会主义市场经济的整体构架中，诚信是必不可少的重要支撑之一。物资流通是构成市场的主要要素。不论是对市场本身，还是对供需双方乃至中间代理商，虽在其过程中均有众多不尽一致的管理原则。但笔者认为，诚信在物流过程中应是最基本最普通的．也是至关重要的共同原则之一。如果没有诚信原则。物资流通管理就会出现严重的混乱，以至造成物流的不畅甚至赌塞而对整个市场造成影响，形成市场危机。当然，诚信不仅仅是供方应遵循的原则，同时也是需方应遵循的原则，只有供需双方遵循诚信

的基本素质等各个方面。都必须注意经营道德，注重行为自律的诚信体现。用自己的诚信言行。首先给人一种信赖感。让人了解你，认定你是一个能够与其打交道和交往的厂家，这样才能以诚信的姿态，取信于需方，从而在物资流通领域立足站稳，为下一步的合作迎来一个良好的开端。

“先交朋友、再谈生意”就

是一个较为通俗的说明。只有以诚相待，人家才会信服你。经常和你保持联系，才有深交的可能，否则终会在物资流通过程中失去自己的一席之地。同样，采购人不守诚信的现象也比比皆是。笔者认为：

“言必

行、行必果”是我们中华民族的传统美德，也是我们现代人应当遵循的基本准则。企业所需物资的采购。作为一种企业参与的市场经济活动。同样也要遵循诚信这一原则，而且是供需双方都应当遵循的原则。

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坚持诚信原则才能在物资流通领域的激烈竞争中

得以生存与发展

的原财。物流体系才能顺畅，才能不断向前发展。

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就市场本身而言，要以实力为基础，实力则要以诚信来获取，诚信就是供需双方参与市场竞争的要素

坚持诚信原则才能使供需双方在流通领域中立足之一。供方实实在在的产品质量，就是实力的体现，因而也是最终存竞争中取胜的基本保证。需方在物资流通领域，得到的是实实在在的产品，付出的不仅仅

站稳

我们知道．诚信既是一种人的修养，又是一种社会规范．因而就应该成为企业的自觉行为。从某种角度来说，市场经济就是诚信经济，市场游戏规则只能是得到广泛认同的诚信者的共同参与，不然，则会被视为违规者而被淘汰出局。物资流通离不开诚信这根纽带，恪守诚信，维护信誉是物资流通过程中的重要一环。讲究诚信尤为重中之重，必定要以诚信为基本。供

要得到需

乃至市场的认同、接受，从它的

企业理念、服务宗旨、营销手段、质量意识以至员工

是货款，同时付出的也是诚信，无诚信最终得不到实实在在的产品，也得不到市场。可以说，物资流通供需双方最直接的诚信体现就是在产品上。在产品质量上．供方要用全员的质量意识。严格的质量措施，要以对用户负责、唯用户至上的态度。确保对用户的承诺，生产出并供给需方合格的各类产品。特别是对于煤矿这样一个较为特殊的行业，安全永远放在第一位，它要求的供

产品质量必须确保

无一失，哪怕

是一点IM,的误差。都有可能带来灾难性的后果。围

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家采取的“安全标志证”“防爆合格证”等措施就是督促供方从安全角度注意所生产的产品质量。供方必须要用过硬的产品质量来予以煤矿安全生产的兑现，

有供需双方共同遵守诚信原则，物流体系才能顺畅，才能不断向前发展。

坚持诚信原则才能在物资流通领域获得更大的发

而不仅仅是口头上和书面上的承诺。这就是真正的诚

信所在，这就是真正的实力所在。只有这样，才能赢得更多的信任，获得更大的成功，寻求到最佳的经济利益。同样，采购方失信于供应商，同样会影响企业的形象。由于现在大部分情况下是买方市场，而且煤炭企业又是一个特殊的有着广阔前景的市场，供应商往往更看重这一领域的争夺，这在一定程度上助长了采购人不守诚信的“底气”。其巾采购人不守诚信的重要表现就是不按规定支付货款。这样做的直接后果是败坏企业采购形象。使企业采购信誉遭守损失。而且．采购人的种种不守诚信的行为其实也是对企业采购丁作制度本身的践踏。是对企业采购制度的破坏。

坚持诚信原则才能在物资流通领域保持品牌经久

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展机遇

随着知识经济占主导地位时代的来到．我国与国际接轨．全球经济一体化进程加速，经济改革进一步深化，作为物资流通领域中的各方，同样面临着机遇与挑战，物资流通领域的竞争将更趋于激烈。供方的产品要寻求国际市场。要力争走出国门。同时国内市场也同样面临外来先进产品的冲击，若满足于现状，则肯定落伍。加上参与的是国际竞争，其规则更为严格。诚信更为重要，所有参与者必须共同遵守。因此，机会对各方是均等的。竞争是公平的，来不得半点虚假和不实，诚信对竞争各方是不可或缺的重要

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原则。电子商务作为物资流通环节的重要手段已逐步推行．诚信在这其中显得尤为突出。因此，供需双方必须按与时俱进的要求。以实事求是的诚信态度，认

不衰

诚信本身就是一种巨大的无形资产，它对供需双方有着强大的吸引力。是物资流通领域以及市场兴旺发达的源泉。众多的国内“百年老字号”企业，无一不是有着共同的特点：诚信经营。在物资流通过程中．要以诚实经营为手段，不能靠投机取巧和欺诈行为来谋利益，要向市场提供货真价实的产品和服务。若在经营中不讲信誉，就会出现坑蒙拐骗、假冒伪劣、弄虚作假、以次充好、以假乱真，即使一时得逞，也不会长久的，一旦败露，则后患无穷，长此下去则可能使企业陷入灭顶之灾。只有诚信经营，才会树立良好的品牌和企业形象，获得长期的利益，从而奠定基础，打造自己的“百年老店”，使企业永远在物资流通过程中立于不败之地。在市场经济条件下，供方企业的产品质量和信誉度，是企业生存的基础，采购人的采购行为和准确的对货物验收以及按规定及时付款等信誉度，同样是企业生存的基础。所以，只

Talks

on

真分析在参与竞争巾自身所具备的劣势，不能有侥幸取胜的心理，供方在营销理念、内部管理、产品开发等各个方面都要有创新无止的精神，尽可能按国际贯例，在诚信的前提下，努力提升自身的核心竞争力，适应日益激烈的竞争需要。把握好难得的发展机遇。

坚持诚信原则，对物资流通领域的各个环节都是十分重要的。这样才能同时参与市场经济的竞争。特别是供方。在加强内部各项经营管理T作的同时，对诚信更应视为立企之本，并在物资流通过程中构筑更为完善的诚信体系。为我国的煤炭工业发展，做f{j应有的贡献。

作者简介

张平，男，1963年出生，毕业于山西党校(经济管理专业)，现在大同煤矿集团物资采购分公司工作，经济师。

收稿日期：2008-08--07。修曰日期：2008-08-29。

tllePrincipleofGoodFaithinLogisticProcedures

ZhangPing

Abstract：Thisarticleexpoundstheimportanceoftheprincipleofgoodfaithinlogisticprocedures，andpoints

out

thattheprincipleofgoodfaithisthemostfundamental，comIllonandessentialprincipleinlogistics．Thelogistic

systemcoulddevelopsmoothlyandcontinuously

Keywords：economy；materials

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in

all

ent．integrityenvironm

ofgoodfaith

economy；logistics；principle