。 誓。 － － １人力资源・公共人力ｌ 社会工作人力资源管理探析 苏艳华 （河北省遵化市人力资源和社会保障局，河北遵化摘０６４２００） 要：社会工作人力资源管理工作看似是一个宏观性的大问题，其实涉及的是人力资源管理上的基础问题，人为因素所占影响最 大，就Ｉｇ前的实际环境来看，单纯用制度化来约束，执行力上还存在缺陷，笔者结合实际情况对其中涉及管理的问题进行解析。 关键词：社会工作；人力资源管理；人为因素 一、慨 社会工作包括的内容很广泛，其人力资源管理也相对较为复 杂，其中很多问题虽然看起来属于宏观层面，其实涉及的无外乎是 人才的培养、合理利用和选拔及福利保障等人力资源的基础性问 题，虽然对从事社会工作的人员在人力资源管理方面出台了 针对性的，但是由于从事社会工作的人员较多，涉及层面也较 广，单一体系很难使其在管理上形成共性管理，因此必须根据实际 情况从不同角度对其进行改善，才能使社会工作人力资源管理问 题得到有效改善。 二、社会工作人力资源管理存在的问题 社会工作人力资源管理目前存在的问题虽然不是较为突出， 主要包括四方面内容，一是人力资源结构不合理，二是相互间人员 流动机制不畅通，三是对人力资源管理投入力度不够，四是人员考 核和奖励机制不完善。这些问题虽然在企业和社会层面的人力资 源管理工作中也存在，但是毕竟社会工作和市场工作在工作性质 上有较大的差异，所以虽然社会工作中人力资源矛盾并不尖锐但 是也在一定程度上存在着劳务风险。 三、改善社会工作人力资源管理的措施 １．建立系统化的人力资源管理体系。在社会工作中，岗位细化 程度较高，有的从事社会公益性岗位，有的从事社会服务性岗位， 有的则从事行政辅助性岗位，原有的人力资源管理工作或多或少 依附于一定级别的或公益性机构，相互之间没有交叉，完全独 立运行和操作。打破这种固有的体系，将所有社会化工作岗位和从 业人员都纳入一个整合之后的人力资源管理体系中，采用“按岗选 人”的措施加强对人力资源的指标性管理，彻底摒弃原有的“按人 择岗”的机制，这样一是能激励所有从业人员的工作积极性；二是 将工作内容透明化，杜绝人浮于事和避免一人多岗位情况出现；三 是将人力资源成本社会化，给相关的单位和机构降低人力资源成 本，有效的对资金管理进行管控；四是规范了岗位间的人员流动问 题，在以往固有体系下虽然有的社会工作人员业务素质较高、个人 能力也很强，但是由于从事的是临时机构的岗位工作，一旦机构撤 销之后就被动了，在统一的平台下对所有人员进行调配和管理，充 分做到人尽其才物尽其用，同时也让有丰富实际工作经验的社会 工作者能尽快的投入到新的工作环境中；五是完善了社会工作人 员培训，在这个体系里对所有的社会工作岗位和环境都有综合的 业务分析，对从业人员无论是岗前培训还是在职期间的业务技能 培训都是阶段性定期实施，可以让所有从业人员都时刻保持良好 的个人综合素质；六是尽量与商业人力资源管理体系接轨，虽然社 会工作人员在岗期间有较为完善的福利待遇体系，但是由于毕竟 个别岗位是属于临时性质，社会工作人员人力资源管理体系与商 业人力资源管理体系的接轨会让这些从业人员尽快的熟悉商业化 运作模式，即便是离岗之后也能在最短的时间适应新环境，在解决 从业人员后顾之忧的情况下充分地调动和提高社会工作人员的工 作积极性和确保社会工作人员管理的科学性。 ２．加强社会工作人员储备管理。由于社会工作岗位设置的特 殊性，有的岗位可能是临时机构设置的，持续存在时间较短，但是 有的岗位属于长期定岗的，需要阶段性补充，所以对社会工作人员 的储备工作也要引起高度重视，这其中需要从加强人力资源可持 续性发展的角度增加对储备人才的培养投入，这种投入不仅仅是 资金和物质上的，对于从业人员的业务素质和职业道德修养的培 养工作也是重点内容之一。 ３．建立严格的考评奖惩机制。因为社会工作岗位的特殊性，在 现有的人力资源管理过程中人事部门对从业人员都有“前期让怎 么干就怎么干，中期要求怎么干才怎么干，后期强制指挥着怎么干 最后才会怎么干”的总结，甚至有的岗位的从业人员在经过一段时 期的工作之后，在日常工作中会干扰和影响整个机构的正常运转。 建立严格的考评奖惩机制，应保持工作人员的工作积极性，对于一 些职业道德素质存在缺陷的工作人员定期进行严格的考核和测 评，不适合相应岗位的该培训再教育就培训，该清退离岗的必须辞 退，同时对于一些工作认真积极的从业人员有相应的奖励措施，对 于业绩突出的可以从精神文明和物质文明两个方面同时人手对其 进行嘉奖。 四、结语 综上所述，社会工作人力资源管理是一个社会化的问题，涉及 用人单位，员工的个人业务素质和职业道德修养等方面的问题，所 以要从社会层面高度重视，对员工个体而言也要从提高自身素质 做起，形成一个共同的、全面的社会工作人力资源管理体系，为构 建和谐劳务关系、和谐社会关系做出积极贡献。 参考文献 【１］汪秋磊，张青海．现代人力资源管理的观念体系Ⅱ】．煤炭经济 研究，２００２（１０）． 编辑黄玲 ０ 人才资源开发１
