疫情下,如何建设社会心理服务体系？一文带你读懂!

疫情下，如何建设社会心理服务体系？一文带你读懂！

2020年是全国社会心理服务体系建设试点的第二年，该试点工作自2019年1月正式启动，旨在到2021年底，试点点去逐步建立健全社会心理服务体系，将心理健康服务融入社会治理喜提、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设。

试点工作开展一年多以来，国民心理健康度如何？体系建设情况如何？一文带你读懂国民“心健康”！

社会心理服务体系建设势在必行

中国科学院心理研究所于2019年初发布了《中国国民心理健康发展报告（2017—2018）》，该报告为2年一发。在这份被称为我国首个“心理健康蓝皮书”的报告中，以近三年的大型心理健康调查为基础，探讨了我国不同人群的心理健康现状，发展趋势及影响因素。

调查显示，我国国民对心理健康需求极大，而我国目前能提供的心理健康服务相对有限。提示应该尽快制定并推广心理健康素养的评估标准及具体工具，持续监测国民心理健康素养，并通过大力支援和加强欠发达地区的心理健康科普工作，将心理健康技能培训逐步纳入大、中、小学的必修课程，鼓励工青妇、社区居委会把心理健康科普教育作为常规工作等方法，不断提高我国国民心理健康素养。

2020年突如其来的新冠疫情下，应对疫情推进社会心理服务也成为了当务之急。当前我国的心理健康工作正在从快速增长走向日益规范的新阶段，开展全国社会心理服务体系建设试点工作，正是为了探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，为全国社会心理服务体系建设积累经验。简单来说，是为全国人民的“心健康”绘一副“心地图”。

今年的重点工作有这些

2020年突如其来的新冠疫情下，应对疫情推进社会心理服务也成为了当务之急。今年4月公布的全国心理服务体系建设试点2020年重点工作及增设试点的通知中，武汉市作为受疫情影响最严重的地区，亟需开展社会心理服务工作，在原有个试点基础上，增设武汉市作为试点地区，应对新冠疫情防控下的心理疏导和社会工作服务。

除了新增试点，2020年试点工作还公布了包括三方面13项重点任务。一是加强组织管理和保障措施；二是继续完善社会心理服务网络；三是继续开展社会心理服务。

这些试点案例值得赞一个

自全国社会心理服务体系建设试点工作启动以来，各试点地区根据地区特色，通过主导、社会协同、公众参与，推出了不少创新“组合拳”，为全国推广社会心理服务体系积攒了不少优秀的案例。

以“互联网之都”杭州为例，充分发挥互联网优势，打造全国首个社会心理服务体系数字化解决方案。该方案由连信科技提供，以AI智能为核心加快社会心理服务体系建设。连信科技通过国内首款人工智能心理服务机器人，先后为杭州西兴街道、武汉地区、援鄂医生提供心理服务。

杭州滨江区下属3个社区于去年12月引入连信科技的Psybot心理服务机器人，和基层工作者、居民日常“聊聊天”，累计服务了近3万社区民众；杭州余杭区与连信科技首创的“医护版”心理服务机器人，对在抗击疫情前线的医护人员进行心理状况评估与干预，守护医护人员的心理健康，上线几天后使用人数就破万。

“我们都习惯在手机上交流,现在和机器人聊天,不仅不用担心面子的问题,能尽情释放

自己,还能更好的了解到自己的心理状况。”一位社区工作人员认为智能机器人符合心理当代社会情况，能够有效发挥作用。

除了杭州以外，关注特定人群的社会心理服务体系也有所突破。如对外卖骑手群体的关注，创建的《骑手心理服务指南》，促进了新职业的积极发展。