2014年全国职业院校技能大赛高职组
导游服务赛项规程
一、 赛项名称 赛项编号： G-081 赛项名称： 导游服务
英3.19语翻译： Tour Guide Service 赛项组别： 高职组 赛项归属产业：现代服务业 二、 竞赛目的
通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游根本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业开展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。
三、 竞赛容与时间 1、竞赛容
竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五局部。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。
〔1〕导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进展模拟导游讲解，并要求准备和讲解容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进展比赛。
〔2〕即兴演讲：主要考察选手的临场反响、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解完毕后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进展比赛。
〔3〕现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反响能力。该项目安排在即兴演讲完毕后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进展回答。题型
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为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进展比赛。
〔4〕文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进展，参赛选手统一进展笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。
〔5〕才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。
2、竞赛时间 （1） 竞赛赛程
6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到〔截止18：00〕
全天：9:00-16:00 裁判会议
下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛 下午：16:00-17:30 熟悉场地
晚上：20：00-21:00 领队会议
6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式
上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、
才艺展示
下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、
才艺展示
晚上：19:00-20:00 文化知识测试
6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、
才艺展示
下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、
才艺展示
6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式 〔2〕赛项时限 导游讲解时间为5分钟。
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即兴演讲时间为2分钟。 现场知识问答时间不超过2分钟。 文化知识测试时间为60分钟。 才艺展示时间为3分钟。 四、 竞赛方式
〔一〕本赛项为个人赛。普通话导游服务组每省〔自治区、直辖市〕限报3名选手，英语导游服务组每省〔自治区、直辖市〕限报2名选手，每位选手限1名指导教师。指导教师一旦报名不得更改。同一组别参赛选手来自同一院校的人数不超过2人。每省设领队1人。同时，邀请港澳台地区职业院校代表队参加。
〔二〕赛项流程为：导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→文化知识测试→才艺展示。
具体分以下四个环节：
环节一：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进展。由领队提前一天抽签决定选手比赛场次，每场由选手于赛前抽签决定出场顺序。该环节主要设备〔PPT播放工具、话筒等〕由主办方提供。
环节二：文化知识测试，选手统一进展笔试考核。该环节选手自带水笔答题。 环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节一的比赛场次错场进展，每场由选手于赛前抽签决定出场顺序。该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放与话筒。
环节四：公布竞赛总成绩。
〔三〕抽签分两轮，第一轮为场次抽签。将于报到当天领队会议上进展。各省市代表团按照中国行政区划代码所列省份顺序进展抽签。讲解与才艺表演两个比赛场次一样。第二轮为每场出场顺序抽签。由选手于赛前抽签决定出场顺序。
五、 竞赛试题
竞赛即兴演讲主题将于大赛前两个月在官方公布，共60题，分中英文版本，其中中文版适用普通话组，英文版适用英语组。现场知识问答与文化知识测试将建立试题库，于大赛前两个月在官方公布。其中，现场知识问答1000题，包括导游业务400题〔单项选择题、判断题各200题〕、旅游政策与法规600题〔单
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项选择题、判断题和多项选择题各200题〕。以上试题均为中文试题，选手随机抽取一套包含2题单项选择题、2题判断题、1题多项选择题的题目作答。才艺表演不规定试题，由选手根据竞赛容规定的才艺围选择才艺形式。
六、竞赛规那么
1. 参赛选手应为2014年度在籍高职高专类院〔校〕导游或相关专业〔中
文或英文〕学生，年龄25周岁〔当年〕以下。五年制高职学生报名参赛的，须为四、五年级学生。邀请港澳台地区职业类院校学生参加。
2.各省市代表队领队于领队会议上进展选手场次抽签。 3.各参赛选手可于领队会议后由组委会安排熟悉场地。
4.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和〔三证必须齐全〕进展检录，检录完成后进展选手出场顺序抽签或笔试座位抽签，根据抽签顺序按序进入竞赛候场区或考场座位，并携带参赛用具。选手迟到20分钟取消比赛资格。
5.导游讲解环节播放PPT的指导教师按规定时间到指定区域候场。 6.各队领队和指导教师，以与观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。 7.新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进展。
8.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。 9.各赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。 10.参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。
11.参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。现场安排倒计时提示。
12.比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规那么，保证自身安全，并承受裁判员的监视和警示；假设因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。
13.“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答〞环节，由主持人串场，宣布各项
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比赛容的开始和完毕。现场工作人员同步进展计时。
14.导游讲解、即兴演讲与才艺展示成绩，由裁判员现场打分后去掉最高分和最低分，取平均分为选手最终成绩，与时公布。现场知识问答成绩根据题库参考答案，由系统自动生成并即时显示，经裁判员确认后与时公布。文化知识测试成绩由裁判员组成阅卷小组，根据题库参考答案统一阅卷，每份试题由两位裁判员进展两轮阅卷后取平均分为最后成绩，于次日榜公布。
15.成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。
七、竞赛环境 〔一〕竞赛场地
1.“文化知识测试〞场地：标准教室，选手独立座位。
2.“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答〞场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑〔赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料〕、手麦〔3个〕、立麦〔1个〕、耳麦(3个)、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席假设干。
3.“才艺展示〞场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑〔赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料〕、手麦〔3个〕、立麦〔2个〕、耳麦(3个)、桌椅〔4把〕、钢琴〔1架〕、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席假设干；选手自备才艺展示道具、参赛服装等。
〔二〕竞赛环境
赛项执委会与信息技术企业合作，为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材，具体设备清单见表。 序平台 号 竞赛区域环境设备规格与说明 与软件 赛项提供的公共平台 1 2 3 4 场地 电源 空调 监控 通风、透光，照明好，适合单体封闭观摩体验 配备双线路供电系统和漏电保护装置 配备空调系统，确保环境温度适宜 配备实况监控视频转播系统 5 / 16
备注 . . . .
Windows2007操作系统，根本配置：存≥ 1 赛项提供的竞赛设备2 与资料 3 4 1 2 “即兴演讲〞抽题 答题卡 电脑 2G、硬盘500G、GTX460以上显卡、CPU(酷睿I3 530同级别) 使用.NET开发题目无序排列功能，选手抽 取题目作答后本场比赛该题目作废，未抽取到的题目再次进展无序排列。 执委会统一印制 电脑辅设 光电鼠标 舞台屏幕 书桌 凳子 钢琴 音箱设备 无线耳麦、话筒 正投弧形金属硬幕；幕面材料：无缝PVC， 物理指标：幕基材料无缝PVC。 110cm×90cm1，45 cm×60 cm2 5把 珠江牌225型 赛项提供的才3 艺展示4 设备与资料 5 β3合资、有源线阵列音箱、超低音音响功 放 6 耳麦2个、话筒4个 八、技术规
1、《中华人民国旅游法》。
2、《旅行社条例》〔国务院令[2009]第550号〕。 3、《导游人员管理条例》〔国务院令[1999]第263号〕。 4、LB/T 004—1997 旅行社国旅游服务质量要求。 5、LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务质量。 九、技术平台
导游比赛操作平台由承办方与专业信息技术公司共同研发。 〔一〕技术平台的整体框架
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本平台是一个基于.Net技术的应用系统，应用在一个相对独立的局域网中软件系统，而且使用的客户机相对数量是较少的，所以我们采用了C/S(Client/Server，客户端/服务器)模式。C/S结构的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，让评分工作可以在客户端处理后再提交给服务器，以保证评分系统快速响应力，同时对数据服务器的要求也就相对简单或用主持机兼替。软件开发我们使用.net技术和C# 作为主要的开发工具，该工具不仅具有面向过程软件设计语言的过程控制机制，而且可视化程度高、与广泛运用的视窗系统结合严密。
本系统分为四个功能区块端口，分别为大屏幕显示端、竞赛评分端、赛项管理和主持端。
具体分为导游考评所需要的导游讲解、才艺展示、即兴演讲和知识问答四局部组成，通过大屏幕予以实时显示，真正表达公平、公开和公正的考核原那么。
本系统所有端口的通讯基于局域网数据库通讯，在千兆网络和高性能服务器的支持下能快速，准确，安全的进展数据通讯和储存，相对于传统的导游大赛软件，本系统有操作简便，功能整合全面，数据性高，可持续性高的特点。
〔二〕平台建设原那么
导游技能操作比赛平台是基于.Net技术的导游比赛和交流的软件技术支撑平台，。考虑到导游人才培养和职业技能的标准，本系统在建设过程中，主要遵循以下原那么:
1.系统将显示、控制、评分、后台四大模块进展明确分工，通过千兆宽带进展实时数据传输。
2.在后台模块能设置竞赛容，竞赛组成，评分准那么，组别划分，选手信息，主办方信息，裁判员信息，与竞赛时间等容。
3.在裁判员评分端，具有账号登陆功能，选手以与当前赛段、赛项、评分准那么等信息实时并清晰的显示在裁判员端，在提交了分数后将数据实时提交至主控端。
4.在主控端将能控制所有的竞赛流程，显示裁判员与选手的当前状态，能显示当前赛段和赛项的信息，能控制计时器、竞赛容等，并具有分值自动整合，保存数据的功能。
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5.在大屏幕显示端能实时反响出主控端操作的必要信息。
导游技能比赛平台后台模块评分模块控制模块显示模块项目信息赛项分组参赛单位使用方修改编辑当前竞赛项目比赛项目分值上限分值下限计分标准选手状态评委状态大屏幕同步控制赛项信息竞赛控制景点场景演讲主题竞赛计时器赛项信息分数生成 图1 比赛平台主要功能模块示意图
十、评分标准
〔一〕导游讲解〔60分〕
4—5分钟，4分钟计时器提醒。不足4分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。具体评分标准如下：
1、讲解容，总分值10分
[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]6.0-8.0分：健康，完整、比拟准确，重点比拟突出，扣主题，与时俱进。
[一般]4.0-6.0分：健康，根本完整、准确，根本扣主题。 2、容结构，总分值10分
[好]8.0-10.0分：结构合理，层次清楚，详略得当，逻辑性强。
[较好]6.0-8.0分：结构比拟合理，层次比拟清楚，详略比拟得当，逻辑性比拟强。
[一般]4.0-6.0分：结构根本合理，层次根本清楚，详略根本得当，逻辑性一般。
3、文化涵，总分值10分 [好]8.0-10.0分：文化涵深厚。
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[较好]6.0-8.0分：文化涵比拟深厚。 [一般]4.0-6.0分：文化涵一般。 4、讲解技巧，总分值10分
[好]8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。 [较好]6.0-8.0分：角度比拟新颖，通俗易懂，比拟生动幽默，有较好的感染力、亲和力。
[一般]4.0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。 5、语音语调，总分值10分
[好]8.0-10.0分：普通话标准〔英语语音标准〕，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。
[较好]6.0-8.0分：普通话比拟标准〔英语语音比拟标准〕，语调比拟自然，音量和语速比拟得当，节奏比拟合理，肢体语言比拟得体。
[一般]4.0-6.0分：普通话一般〔英语语音一般〕，语调根本自然，音量和语速根本得当，节奏根本合理，肢体语言根本得体。
6、表达能力，总分值10分
[好]8.0-10.0分：口齿清楚，语确，表达自然流畅。
[较好]6.0-8.0分：口齿比拟清楚，语确，表达比拟自然流畅。 [一般]4.0-6.0分：口齿根本清楚，语法根本正确，表达根本流畅。 〔二〕即兴演讲〔10分〕
2分钟，1分30秒时计时器提醒，不足1分30秒扣1分，超时扣1分。具体评分标准如下：
1、演讲容，总分值4分
[好]3.0-4.0分：能准确理解题意，构思严谨，层次清楚,见解独特，用词精炼,引人入胜。
[较好]2.0-3.0分：能理解题意，表达出自己的见解, 容完整, 用词准确，重点比拟突出。
[一般]1.0-2.0分：能根本理解题意, 根本表达出自己的见解,容根本完整，根本扣主题。
2、演讲技巧，总分值3分
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[好]2.0-3.0分：表达流畅、生动，感染力强，肢体语言得体。
[较好]1.0-2.0分：表达比拟流畅、生动，有较好的感染力,肢体语言比拟得体。
[一般]0.5-1.0分：表达根本流畅，有一定的感染力, 肢体语言根本得体。 3、语音语调，总分值3分
[好]2.0-3.0分：普通话标准〔英语语音标准〕，语调富有变化，语速与音量控制合理，节奏合理。
[较好]1.0-2.0分：普通话比拟标准〔英语语音比拟标准〕，语调有一定变化，语速与音量控制比拟合理，节奏比拟合理。
[一般]0.5-1.0分：普通话一般〔英语语音一般〕，语调根本自然，语速与音量控制根本得当，节奏根本合理。
〔三〕现场知识问答〔5分〕
2分钟。每名选手现场选一套题，每套题共5道题，由选手作答，每题1分，总分5分。具体评分标准如下：
1、选手回答每套题时间为2分钟，主持人宣布“答题开始〞计时开始，选手以“回答完毕〞完毕答题。在规定时间不回答或者超过时间回答均不得分。
2、普通话服务组参赛选手中文回答；英文导游服务组参赛选手英文回答。 3、每题答对得1分，答错不得分，多项选择题少选或多项选择均不得分。 〔四〕文化知识测试 ( 15分 ) 60分钟。具体评分标准如下:
参赛选手统一进展笔试考核。题型为简答题，共20题，每题5分，卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为15分。
1、选手在规定时间用中文作答。
2、踩点得分，按答题要点的具体分值逐项计分。
3、正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分〔重复错别字不重复扣分〕。 〔五〕才艺展示〔10分〕
3分钟，主持人宣布“计时开始〞开始计时。不足2分30秒扣1分，超时扣1分。
要求：须独立完成，不允许伴演、助演。具体评分标准如下：
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1、仪容仪表，总分值3分
[好] 2.5-3分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。 [较好] 2-2.5分：妆容、衣着比拟符合节目主题要求。 [一般] 1.5-2分：妆容、衣着根本符合节目主题要求。 2、现场表现，总分值4分
[好]3.4-4分：节目容积极健康；表演自然、流畅，无过失；临产发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。
[较好] 2.7-3.4分：节目容积极健康；表演比拟自然、流畅，无过失；临场发挥比拟稳定，有感染力;题材比拟新颖，贴近导游工作。
[一般]2-2.7分：节目容积极健康；表演根本流畅，临场发挥根本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
3、专业素养，总分值3分〔详见评分表〕 [好]2.5-3分：表演非常专业。 [较好]2-2.5分：表演比拟专业。 [一般]1.5-2分：表演一般。 十一、评分方法
〔一〕裁判员选聘：按照《2014年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理方法》建立全国职业院校技能大赛赛项裁判库，由全国职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。
〔二〕裁判员人数：总人数为24人，其中普通话组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答〞等项目7人，英语组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答〞等项目7人；以上两组评委同时兼任“文化知识测试〞项目裁判；中英文组“才艺展示〞项目7人。以上三组分别另配1位备用裁判，按照裁判对同省选手回避的原那么，必要时将由备用裁判打分。
〔三〕赋分
赛项总分为100分。其中导游讲解60分；即兴演讲10分；现场知识问答5分；文化知识测试15分；才艺展示10分。
〔四〕评分方法
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1.导游讲解、即兴演讲、才艺展示三局部：普通话导游服务组和英语导游服务组各设置裁判员7名，裁判员根据相应竞赛容的评分标准为每名选手评分，分值保存至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保存至小数点后两位。现场公布成绩并于次日榜公布。
2.现场知识问答局部：选手逐一回答每套题中的5道题目，评分系统与时公布标准答案并赋分，每题答对得1分，答错或不回答不得分。答题完毕，评分系统随即显示5道题目的累计得分情况。现场7名裁判员确认无异议后确定成绩。现场公布成绩并于次日榜公布。
3.文化知识测试局部：共设置裁判员14名，每份试卷由两名裁判员根据标准答案分别进展阅卷、打分，取平均分。该项卷面总分为100分，所占比重为15%，选手最终得分为卷面分按15%折算后的分值。次日榜公布成绩。
十二、奖项设定
1、普通话导游服务组和英语导游服务组均设个人奖。各组设一、二、三等奖，其中一等奖为决赛选手总人数的10%，二等奖为决赛选手总人数的20%，三等奖为决赛选手总人数的30%。
2、对大赛一等奖获得者的指导教师设优秀指导教师奖，颁发荣誉证书。 十三、赛项安全
〔一〕设立安全管理机构，制定大赛安全预案细那么。对赛前进展安全检查，赛中进展安全排查。
〔二〕制定安全管理制度，明确分工职责，各个赛场设立安全检查人员。 〔三〕确立安全保障专项经算，各个赛场安装必要的安全设备、设施。 〔四〕确保比赛技术系统使用安全，对技术系统进展安全备份。 十四、申诉与仲裁 〔一〕申诉
1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以与对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
2.申诉应在竞赛完毕后2小时提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向相应赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。报告应对申
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诉事件的现象、发生的时间、涉与到的人员、申诉依据与理由等进展充分、实事的表达。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。
3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进展审查，6小时书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。
4.申诉人不得无故拒不承受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否那么视为放弃申诉。申诉人不满意赛项仲裁工作组的处理结果的，可向大赛赛区仲裁委员会提出复议申请。
〔二〕仲裁
大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组承受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时组织复议，并与时反响复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由省〔市〕领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
十五、竞赛观摩
本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师与随队观摩人员、媒体工作人员、港澳台观摩代表、企业观摩团等。观摩人员必须到指定的观摩区进展观摩，并遵守现场秩序和现场裁判与工作人员的统一安排。观摩期间保持会场安静，并不得干扰和影响选手比赛。
十六、竞赛视频
主办方安排专人对竞赛开、闭幕式和各环节进展全程摄像，竞赛完毕后制作视频光盘。竞赛期间将安排工作人员与相关媒体对优秀选手、优秀指导教师、裁判专家和企业人士进展采访，局部采用视频方式。对竞赛期间相关活动或环节拍摄和制作视频资料，供后期交流学习机资源转化所用。
十七、竞赛须知 〔一〕总那么
为贯彻“公正、公开、公平〞的竞赛原那么，保证2014年全国职业院校技能大赛“导游服务〞竞赛项目顺利进展，特制定本须知，参赛选手须：
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1．严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规那么和技术要求。 2．坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。
3．尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。 〔二〕参赛队须知
1．熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作。 2．贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。
3．准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛与活动。
4．领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进展调度，防止出现因迟到而被取消比赛资格的现象。
5．对不符合竞赛规定的设备、资料、行为，有失公正的评判、奖励以与工作人员的违规行为等，均可提出申诉。申诉须在专项竞赛完毕后2小时提出，否那么不予受理。
6．领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身与财产安全，如发现意外事故，应与时向组委会报告。
〔三〕指导教师须知
1．比赛过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写、传递任何资料给参赛选手。
2．贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。 〔四〕参赛选手须知 1.准备阶段
〔1〕参赛队领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络。
〔2〕参赛选手须认真填写报名表各项容，提供个人真实明，凡弄虚作假者，将取消其比赛资格。
〔3〕参赛队按照大赛赛程安排和具体时间前往指定地点，各参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效件参加比赛与相关活动。
〔4〕参赛选手进展操作比赛前须检录。检录时应出示本人与参赛证，检录合格后方可参赛。凡未按时检录或检录不合格者取消参赛资格
〔5〕参赛选手仪表规，着装干净整洁、外观平整大方得体，女选手可适度
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化妆以符合岗位要求。
〔6〕参赛选手应自觉遵守赛场纪律，服从裁判、听从指挥。 2.比赛阶段
〔1〕“文化根底测试〞环节，全部选手同时在同一考场完成，按抽签顺序就座。
〔2〕“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答〞环节普通话、英语组分两个赛场同时进展，各场次选手依次按抽签顺序完成，每名选手按照规定的时间依次上台。
〔3〕“才艺展示〞环节普通话、英语组于同一赛场分组进展，各组依次按抽签顺序完成。
〔4〕参赛选手必须佩带参赛证按照参赛时段提前15分钟检录进入比赛场地进展候场，在前一位选手完成比赛项目后，由主持人宣布进入场地进展比赛，导游讲解5分钟，即兴演讲2分钟，现场知识问答2分钟，才艺展示3分钟，展示完毕停止。文化知识测试60分钟，同时进展。
〔5〕参赛选手在主持人宣布“计时开始〞后开始展示。
〔6〕知识回答环节回答完毕，要示意裁判“回答完毕〞，才艺展示以配乐完毕或表演完毕动作作为完成标志。
〔三〕完毕阶段
1．参赛选手完成各项目后即可离开比赛现场。
2．参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得承受其他单位和个人进展的与竞赛容相关的采访，不得私自公开竞赛的相关情况和资料。
3．参赛选手在竞赛过程中须主动配合裁判的工作，服从裁判安排，如果对竞赛的裁决有异议，须通过领队以书面形式向仲裁工作组提出申诉。 4．本竞赛项目的最终解释权归大赛组委会。
十八、资源转化
1、本赛项资源转化工作由本赛项执委会与赛项承办校负责，于赛后30日向大赛执委会办公室提交资源转化方案，半年完成资源转化工作。
2、赛项资源转化的容包括本赛项竞赛全过程的各类资源。做到赛项资源转化成果应符合行业标准、契合课程标准、突出技能特色、展现竞赛优势，形成满足职业教育教学需求、表达先进教学模式、反映职业教育先进水平的共享性职业
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教育教学资源。
3、本赛项资源转化成果包含根本资源和拓展资源，充分表达本赛项技能考核特点。
4、本赛项所有转化资源做到均符合《2014年全国职业院校技能大赛赛项资源转化工作方法》中规定的各项技术标准。
5、制作完本钱赛项资源上传：.nvsc.大赛。由技能大赛执委会和赛项执委会共享,由大赛执委会统一使用与管理。
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