一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分) 1. 在负需讨状况下，市场营销管理的任务是 ( )
A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C.开发市场营销
D. 重振市场营销
2. 以整合营销为手段，经过客户满意实现收益增加的市场营销管理哲学指的是 ( )A. 生产观点 B. 产品观点 C.销售观点
D. 市场营销观点
3. 明星类战略业务单位的特点是 ( )
A. 高市场增加率和低相对市场据有率 B. 高市场增加率和高相对市场据有率 C.低市场增加率和高相对市场据有率 D.低市场增加率和低相对市场据有率
4. 行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多要素投资组合中所处的地点 是(
)
A. 黄色地带 B. 红色地带 C.绿色地带
D. 白色地带
5. 公司经过改良广告宣传和销售工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送到同一市场、短期削价等举措，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这类新业务发展战略属于
(
A. 市场浸透 B. 市场开发 C.产品开发
D. 市场扩充
6. 市场营销信息系统由四个子系统组成，此中市场营销管理人员用以认识有关外面环境发 展趋向信息的各样根源与程序的系统是 (
)
A. 内部报告系统 B. 市场营销情报系统 C.市场营销调研系统
D. 市场营销剖析系统
)
优选文库
7. 市场营销管理者欲抵花费者的年纪加以观察，这类进行测定、加工的尺度是 ( )
A. 名义尺度 B. 次序尺度 C.间距尺度
D. 比率尺度
8. 组成市场营销微观环境的要素除公司自己、市场、竞争者、各样民众以外还有一种重要要素，它是 ( )
A. 市场营销中介 B. 人口
C.社会文化
D. 外国宏观环境
9. 做为市场营销中介的物流公司，往常被称为 ( )
A. 供给商 B. 商人中间商 C.代理中间商
D. 协助商
10. 民众是指对公司实现市场营销目标组成实质或潜伏影响的任何集体。各样保护花费者权益组织、环境保护组织、少量民族组织皆属于 (
)
A. 政府民众 B. 市民行动民众 C.地方民众
D. 一般民众
11. 花费者不行能在真空里做出自己的购置决议，其购置决议在很大程度上遇到文化、社 会、个人和心理等要素的影响。此中，社会角色与地位属于 ( )
A. 文化要素 B. 社会要素 C.个人要素
D. 心理要素
12. 配货决议是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于 ( )
A. 独家配货 B. 专深配货 C.宽泛配货
D. 凌乱配货
13. 组织市场是由各样组织机构形成的对公司产品和服务需求的总和。它分为三种种类，一般地，经过购置商品和服务并转售或出租给他人来获得收益的个人或组织，属于 (A. 家产市场 B. 中间商市场 C.政府市场
D. 个人市场
— )
2
14. 现代市场营销理论依据公司在市场上的竞争地位，把公司分为四种种类：市场主导者、市场挑战者、市场跟从者和市场补缺者。若一个公司的有关产品在市场上的据有率最高，则该公司属于 ( )
A. 市场主导者 B. 市场挑战者 C.市场跟从者
D. 市场补缺者
15. 某公司采纳的市场跟从战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲 目跟从的同时还发挥自己的独创性，这类跟从战略称为 (
)
A. 密切跟从 B. 距离跟从 C.选择跟从
D. 适量跟从
16. 公司依照花费者的年纪、性别、收入、职业、受教育程度等要素抵花费者市场进行细分，这属于 ( )
A. 地理细分 B. 心理细分 C.人口细分
D. 行为细分
17. 某酒类公司推出无醇啤酒，用来知足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的花费者的需求，这类市场定位属于 ( )
A. 产品特点定位 B. 顾客利益定位 C.使用者定位
D. 使用处合定位
18. 依照空调产品的整体观点，它供给知足花费者凉快舒坦需求所表现的是 ( )
A. 中心产品 B. 形式产品 C.延长产品
D. 潜伏产品
19. 某洗衣粉厂以“同样成效，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这类新产品入市的策略是 ( )
A. 迅速撇脂策略 B. 迟缓撇脂策略 C.迅速浸透策略
D. 迟缓浸透策略
— 优选文库
3
优选文库
20. “大家乐”连锁商场公司主营花费品，此中销售的产品多半由商场向生产厂家订购，然 后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这类品牌使用者策略是 A. 中间商品牌 C.个别品牌
21. 某公司生产椅子，单位产品成本 ( )
B. 生产者品牌 D. 分类品牌
1O 元，产品售价 15 元，则该产品的成本加成率
(
)
A.33.3 ％ B.50 ％ C.70 ％
D.100 ％
22. 为吸引花费者注意，表现出价钱较廉价的感觉，利民电脑公司对自己生产的笔录本电脑 订价 4999 元，利民电脑公司这类心理订价策略属于 (
)
A. 名誉订价 B. 尾数订价 C.整数订价
D. 招徕订价
23. 公司媒体计划人员选择报纸这类平面媒体作广告的原由是 ( )
A. 针对性强，保留期长 B. 灵巧、实时、宽泛、可信 C.感染力强、涉及面广
D. 选择性强
24. 不一样的产品种类需要采纳不一样的促销工具，家产用品的主要促销工具是 ( )
A. 广告 B. 销售促使 C.人员销售
D. 宣传
25. 销售促使策略包含很多种有效的促销工具，此中折扣、赠品、特别服务等促销工具针对的是( )
A. 花费者市场 B. 家产市场 C.中间商
D. 销售人员
26. 市场营销组织的效率是指 (
)
A. 结果与努力的比率
B. 努力与结果的比率
C.实质结果与预期结果的对照
D. 预期结果与实质结果的对照
27. 从本公司购置某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为 ( )
A. 顾客浸透率
B. 顾客忠诚度
—
4
优选文库
C.顾客选择性 D. 价钱选择性
28. 以公司的销售额占公司所服务的市场的百分比来表示的市场据有率是 ( )
A. 所有市场据有率 B. 可达市场据有率 C.相对市场据有率
D. 完整相对市场据有率
29. 公司出于自己利益的考虑，未向花费者表露与产品有关的价值、功能、用途或安全的信息，这类不道品德为属于 ( )
A. 产品策略中的不道品德为 B. 价钱策略中的不道品德为 C.渠道策略中的不道品德为
D. 促销策略中的不道品德为
3O.借助 CRM系统 ( 客户关系管理 ) ，发现现有顾客的多种需求，并经过知足其需求而销售多种有关服务或产品的一种新兴营销方式，称为 (
)
A. 交错销售 B. 网络销售 C.绿色营销
D. 整合营销
二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分 )
在每题列出的五个备选项中起码有两个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后
的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
31. 定点超越的种类包含 ()
A. 产品定点超越 B. 价钱定点超越 C.过程定点超越 D. 组织定点超越
E. 战略定点超越
32. 马斯洛需求层次论的内容包含 (
)
A. 生理需要 B. 安全需要 C.社会需要 D. 自尊需要
E. 自我实现需要
33. 公司确定广告估算的方法包含 (
)
A. 量力而为法 B. 倾尽全力法 C.销售百分比法
D. 竞争平等法
—
5
E. 目标任务法
34. 公司的社会责任包含 (
)
A. 保护花费者权益 B. 保护公司职工权益 C.保护公司所有者权益 D. 保护社会的利益和发展
E. 保护自然环境
35. 关系营销的层次包含 (
)
A. 基本型关系营销 B. 煽动型关系营销 C.负责型关系营销 D. 能动型关系营销
E. 伙伴型关系营销
三、名词解说题 (本大题共 4 小题，每题 4分，共 16分)
36. 市场营销者
--- 是指希望从他人那边获得资源并愿意以某种有价之物作为互换的人。 37. 认知价值订价法
--- 就是公司依据购置者对产品的认知价值来确订价钱的方法。 38. 分销渠道
--- 是指某种商品和服务从生产者向花费者转移过程中，获得这类商品和服务的所有权或帮助有权转移的所有公司和个人。
39. 绿色营销
--- 是指以促使可连续发展为目标，为实现经济利益、花费者需要和环境利益的一致而展开
的市场营销活动。
四、简答题 (本大题共 4 小题，第 40、 41 题 6 分，第 42、 43 题 8 分，共 28 分 ) 40. 简述与一般的市场营销对比，大市场营销拥有的特点。 (6 分)
A．大市场营销的目的是要翻开市场之门，进入市场； B．大市场营销的波及面比较宽泛；
— 优选文库
6
优选文库
41. 简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。 (6 分)
--- 引入期、成长远、成熟期、衰败期
42. 请列出四种以上 ( 含四种 ) 广告媒体并简述其主要优、弊端。
(8 分)
媒体 报纸
长处
灵巧、实时、宽泛、可信
针对性强，保留期长 速度快、流传广、成本低
感染力强、涉及面广
弊端
不易保留、表现力不
高 流传有限、不实时
杂志 广播 电视
只有声音、不易保留
针对性不足、成本较
高
用户待发展
互联网 直接邮寄
信息量大、交互交流、成本较低
选择性强 展露时间长
当地覆盖面大、成本低 选择性强、交互时机多
灵巧性、全彩色
涉及面广
可能造成滥寄、成本
高
缺少创新
户外广告 黄页 新闻信 广告册 电话
高竞争、创意有限
成本不易控制
成本不易控制
用户可能不接受
43. 简述市场营销“ 4C”的涵义并指出市场营销组合由“ 4P”转向“ 4C”的原由。
(8 分)
A． 4C 分别指代 Customer （顾客）、 Cost （成本）、 Convenience （便利）和 Communication
（交流）。
— 7
优选文库
B．
1． 4P 理论提出的是自上而下的运转原则，重视产品导向而非花费者的导向；而 以“请注意花费者”为座右铭，重申花费者为导向。
2． 4P 理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个填补成本又能 赚到最大收益的价钱，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈设在货架上，并大大方方地加 以促销； 4C理论是以流传和优秀的双向交流为基础，经过双向交流和花费者成立长远一对
4C 理论是
一关系。
3． 4P 理论主要着重宣传产品知识，即产品的特征和功能，重申的是产品的特点；
着重品种资源的整合，着重宣传公司形象和成立品牌，把品牌的塑做作为公司市场营销的 中心。
4C 理论
4．从流传来看 4P 理论的流传媒介是大众取向且单向； 体“细”而目“多”，更为关注“小众媒体”。
4C 理论的流传则是双向的，选择媒
4P 理论主要面向那些无明显差别的花费大众来销售大批制造的规模化产品。它简单了然， 易于操作，但跟着市场环境的变化，营销新观点的提出和部门营销学的盛行，
4C 理论在一
定程度上发展了 4P 理论，它以花费者需求为中心，不单是经济发展到必定程度下成立品牌
的需要，并且也是确定公司中心竞争力和超越竞争的需要。
五、事例题 (此题 16 分 )
44. D 护肤品是 S 厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在此刻外国护肤品大批进入中国市场，致使市场竞争白热化的环境中，可以保持自己的生计发展，并且越做越大，其成功的原由主假如源于它初期的市场开发定位以及以后不停的市场细分和目标市场营销策略的运用。
S 厂将产品推向市场时投入 1 亿元的市场开发花费，并将产品定位于中国广大中低收入阶
层花费者。该厂初期以单调产品知足整个市场的花费者，广告中出现的人物是京剧演员、 出租车司机、工地上的采访记者；跟着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物接踵转为
男性青年、老年人争抢使用女青年的
D 产品的场景。此刻， D 产品又推出早霜和晚霜系
列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。
经过上述给出的信息，请回答：
— 8
优选文库
(1)
量是什么 ?此刻的市场细分又有什么变化
S 厂的产品在市场开发阶段市场细分采纳的变 ?(4 分 )
---D 产品初期市场细分采纳的变量是人口细分变量；此刻推出的早霜、晚霜采纳了行 为细分变量。
(2)
依据事例中赐予的信息，说明它的市场定位
依照。 (8 分) ---1.
产品特点定位（技术、配方、民族工业） ；
2 ．顾客利益定位（高科技高质量、廉价钱、面向中低收入阶层） ；
3 ．使用者定位（性别、年纪、职业） ； 4.
使用处所定位（早、晚霜） 。
(3) 依据以上的剖析，描述出 D 产品市场战略的发展变化过程 ( 先后采纳的市场战略种类---D 产品目标市场战略，初期采纳无差别市场营销战略，而后采纳集中性市场营销战略， 此刻实行差别性市场营销战略。
— 。 9
)
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容