物业经理助理述职报告

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2022年已经过去。一年以来，重庆盾安物业管理在兄弟单位盾安重庆房地产开发的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原工程，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、标准管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 现将本人2022年主要工作述职如下：

二、2022年分管工作方案完成情况及主要内容梳理 (一)平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原工程的接管工作。我们与同创房产、同创物业的屡次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并及时完成物业效劳主体的手续变更和高原工程的管理处组建。针对同创方对高原工程管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原工程;管理层与同创方反复协调、沟通和催促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根本节点;通过对工程整改良展的及时跟进和催促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，九龙城工程在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城工程的退管工作。本人与主管部门及中梁山事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对工程存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于2022年9月的撤场工作，由于相关因素导致效劳时间延期，本人屡次参与业委会及主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业效劳工作，的完成公司制定的退管工作。

在完成高原工程资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原工程全体员工为期7天的系统培训方案，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原工程工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团队中。

为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技

防措施的缺乏，确保小区平安防范工作正常开展。由于高原工程遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区平安防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区平安防范工作得到及时改良和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身平安防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的.信任度和满意度。 (二)标准内务管理，提升企业形象

按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理方法，催促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反响，准确反响公司各项工作进展状况。

在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作标准，如实反映库房实际情况;规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”一致。

为顺应公司经营和开展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定根底，拟定在商业存量资产比拟集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管工程的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关心和支持下，公司将本部搬迁至同创高原工程，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁标准的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质根底。 (三)培养复合人才，打造优质企业

重庆盾安物业管理面对人力本钱大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题;同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储藏。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人(离职38人)，完成人员储藏25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率到达100%，根本保证了各部门工作的顺利开展。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成2022年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位(如“驾驶员岗位”)合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。

建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习时机，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训方案，各部门负责人踊跃承当一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30

小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次(包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防平安培训)。

根据员工个性和岗位的差异，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反响与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员工开展意愿提供培训时机，在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备(电梯)操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试(中级)考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习气氛。 (四)弘扬盾安之道，建设企业文化

为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园2.13失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的缺乏之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为典范，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。

在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关心下的成长和感受;同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业效劳技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的效劳技能向广阔业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团2022年创新开展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作方案，进一步明晰了明年的创新思路。

为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以参加盾安大家庭为荣;为融洽邻

(五)创新工作机制，效劳企业大局

在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯开展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员达成率80%以上，局部员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的根底上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。