导医护士是近些年从导购、导游等服务领域向医疗卫生行业延伸而来的，导医护士在门诊中发挥着不可小觑的重要作用。随着人们生活水平的不断提高，很多人都已经意识到拥有一个健康身体的重要性，到医院做体检、看病就医和进行健康咨询的人越来越多。导医护士工作也变得越来越重要，那么导医护士在门诊工作中导致发挥着怎样的作用呢？
一、导医护士在门诊的作用有哪些？ 1引导性作用
病人到医院看病就医时，对医院的环境和各方面的情况都比较陌生，不了解看病就医的流程，所以比较盲目，经常需要来回往返好几圈才能弄明白看病就医的流程。但是如果医院门诊有导医护士，那么病人就可以在导医护士正确引导下，快速的看病就医，就诊时间明显缩短。所以说，导医护士在门诊中具有引导性的作用。
2咨询作用
正因为病人对看病就医的流程、对各个科室的布局等不够了解，所以导医护士在门诊中需要充分发挥咨询的作用。尤其是病人得病后第一次到医院看病就医时，通常不清楚自己该去哪一科室看病。这时病人就可以和导医护士咨询。导医护士通过询问，了解病人的病情，并为耐心的介绍需要挂号的专科和专科专家，这样病人就可以快速的选择出最为适合的医生接受诊疗。
3管理作用
医院门诊的病人通常比较多，人员流动较大，并且病人的心情一般都比较急切，这时就难免会出现拥挤、插队等情况。这时导医护士在门诊中发挥的就是管理的作用，及时和病人沟通，对病人进行疏导，有序的将所有病人都及时的安排就诊和做检查等。
4观察的作用
导医护士需要主动的去了解门诊病人的基本情况，并注意观察病人的情况，对于情绪波动较大的病人需要及时的做好安抚，耐心的解释。当看到病情比较严重的病人或者老年病人时，导医护士会合理的安排这一类病人优先挂号和就医。必要的情况下，还会陪同这些病人一同缴费和做检查等。当观察到病人病情突然发生变化时，导医护士会及时和相关科室的医生报告，并协助医生做好抢救工作。
5分诊的作用
导医护士每天都会提前来到工作岗位，做好准备工作。全面了解当天各科室出诊的专家，并将情况告知挂号窗口的同事。在病人来到门诊时，及时、正确的引导病人挂号和就诊。
6健康教育的作用
导医护士还需要对门诊的病人做好健康教育，对于一些季节性疾病和多发病会实时对门诊病人进行健康教育。对病人的问题会及时的给予客观、科学的解答，并且还会为病人提供各种咨询服务。
二、面对不同类型的病人的导医技巧 1面对固定型病人时的导医技巧
固定型病人就是指经常到医院来的那部分病人，像患有老年病、慢性病的病人，还有儿童、孕妇等。这个因为这些病人经常到医院看病、咨询，所以对医院的环境和基本情况一般都比较了解，大部分病人都可以自行的按照相应流程就诊。但是，也有一些老年人门诊就医时存在不变，这时导医护士会及时给与就医不便的老人帮助。并且，很多老年病人都是同时得有多种疾病，导医护士会通过观察和询问，根据病人本次前往医院表现出的症状表现和病情做好正确的分诊。儿科门诊的人流量往往更大一些，家属比较多。这时导医护士的管理作用便更加的突出。为了避免出现交叉感染的情况，导医护士会告知病人和家属不可以长时间的逗留。正常情况下，孕妇在普通产前门诊便可以做相关检查和就诊。但是如果孕
妇处于高度危险的状态，导医护士会及时安排孕妇与优先做检查，并根据孕妇的情况随时转变导医路线。
2面对盲目型病人时的导医技巧
大多数来到初次来到医院看病就医的病人、农村来的病人还有对医学方面知识了解非常少的病人来都属于盲目型病人。这一类病人对医院的环境、就医流程都不了解。在面对这一类病人时，导医护士会主动的上前询问，了解病人的病情、来到门诊的目的，并引导病人有序的就诊。并且导医护士还会根据病人的病情和需求，提出一些建议以供病人参考。另外，导医护士还会告知病人一定要在正规的医院看病就医，不可以轻信谣传或者图一时便宜而盲目的投医。
3面对选择型病人时的导医技巧
选择型病人通常是指得有男性疾病、妇科疾病或者性病等的病人。这一类病人一般都比较敏感、不好意思。导医护士在面对这一类病人时，会注意保护这一类病人的隐私，并且还会注意对病人自尊心的保护，会尽可能的为病人安排到同性别的医生处就诊。同时还会告诉病人千万不要被一些小广告误导，一定要在正规医院积极接受治疗。导医护士是病人和医护人员信任和沟通的纽带，所以导医护士在为门诊病人提供服务时会尽可能获取病人的信任，不会歧视任何一个前来医院看病就医的病人。
4面对理智择医型病人时的导医技巧
多数理智择医型病人都是有着较高的文化水平，并且了解一些医学方面的知识，对医疗护理质量、医疗技术水平有着较高的要求。这类病人看病就医时一般都比较谨慎、小心，会到处打听了解医院的医疗水平、医生的专业度、治疗手段等。这一类病人不会轻易的相信广告和他人的加以。这时导医护士会适时的、客观的为病人介绍医院的医生情况、医疗技术水平、治疗手段等，实事求是的解答病人的问题。
温馨提示：
病人到医院看病就医时，在门诊见到的第一个医院的工作人员往往就是导医护士，其对医院当天各科室出诊医生的情况十分的了解，并且十分的专业。所以病人如果有任何的需求都可以及时向导医护士咨询和请求帮助。
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