房产中介公司业务管理制度

一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四

工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六

必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四

员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七

节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。

十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十 发生传染病立即报告

行政办公纪律管理规定

第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。

第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。

第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第不要因私事找公途电话。

第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。

第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。

第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。

第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。

第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。 第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。 第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。 第十因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。

第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。

第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。 第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。 第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。 第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。

第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。

第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。

第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。 第二十七条不得将公司烟缸、

考勤管理制度

考勤管理制度

为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度： 考勤管理

1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个

工程部可设其他人员为考勤员外）。

2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。

3、所内标准考勤时间为：

夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00 冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30 注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。 4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。

考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；

考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。

5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。

6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。

7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。

8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处

理。

9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的；

2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的； 3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的； 10、有关考勤管理的规定：

1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元；

2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；

3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％； 1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；

4） 矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；

5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次； 6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗； 7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；

8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；

9） 职工难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评； 10） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。

11、脱产学习的有关规定：

1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2）

其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。 请假管理

1、 所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。

福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。

非福利假包括：病假、事假等。

2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。

3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。 4、病假的批准权限为：

1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案；

2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准； 3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。

5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方

可享假。

6、事假的批准权限：

1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；

2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准； 3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。

7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；由所长批准；所长由批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。 8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。

9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。

10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。

11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。 12、 职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。 13、 在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。

14、 住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇：

1、本条款所涉及的有关标准如下： 日工作时间： 8小时； 月实际工作日：22日。

2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。

3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。

4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。

5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。 劳动纪律管理：

1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。

2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。 附则：

1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后

施行，修改时亦同。

本制度的解释由所劳资员负责。

员工管理规章制度

1.岗位规范

第一条 严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。

第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

第三条 工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。

第四条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人

事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。

第五条 不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1

天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。

第六条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第九条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第十条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。 第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十二条 在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十三条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

2. 办公用品和文件的保管

第十四条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，

每次处罚50元。 3.形象规范

第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十九条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4. 语言规范

第二十条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。

第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

第二十二条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

5. 安全卫生环境

第二十六条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。 第二十 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元。

公司规章制度

1.量化的考核

（1）每周每人新录房源5条，禁止录入虚假的房源、照片，打虚假跟进；

（2）钥匙每人每周一把，一个月四把； （3）每天实勘一套房；

注：每月少录入一条房源5元，虚假跟进2元，假房源20元，少一把钥 匙10元。

2.环境卫生

（1）每日着装整齐干净，做好个人卫生； （2）工服要求：衬衣、领带，黑裤子，皮鞋。 （3）办公区域禁止打闹、吸烟，玩游戏，大声喧哗；

（4）值班组每天保持店面、门口的卫生，晚上下班后做好值日工作。 3.值班

（1）值班组每天负责店面客户的轮流接待，值班人数每天为2人。 （2）开门先看门头、电子屏的开关，打扫们口卫生。 （3）第一时间找房源，发端口。

（4）当天值班人员不得请假，如需请假，找好代值班人员。 （5）非值班人员，除日常的正常工作安排以外，负责外拓。外拓之前跟主管组长报

备，不定时检查。

（6）轮班吃饭，早上八点半以后禁止吃饭，进入工作状态中。 4.休息安排

（1）每月休息四天（只许非正常节假日休息），休息的前一天和主管或者经理请假。当天请假不批，不来者按旷工处理，旷工一天按3天工资扣除。

（2）连续休息2天以上没有公休（包括2天）。六日不得请假，请假一天按2天算。

（3）迟到一次罚款10分钟以内30元，10分钟以上60，以此类推翻倍。

（4）迟到一小时算旷工。

（5）休息按轮休制，特殊情况自行调换。 5.业绩提成 销售工资

出租：佣金50%（全佣80%以上，全佣奖励个人100元）

（1）出售：当月业绩<2万 25% 底薪2700元

当月业绩＞2万 ＜4万 提成 30% 底薪2800元

当月业绩＞4万 ＜8万 提成 35% 底薪2900元

当月业绩＞8万 ＜10万 提成40% 底薪3000元

当月业绩＞10 提成45% 底薪3200元

（2）一手房 提成50% 留存10% 3个月结清。 （3）二手房留存20% 所有手续流程走完结清。 （4）信誉贷款收6%扣完成本提30% （5）抵押贷款收3%扣完成本提30% （6）信誉带抵押贷按所收比例多出部分按50% 。

（7）2个月不出业绩者，工资下调500元，3月不开单工资减半。第四月如果有业绩

之前所降工资补齐，如还没有业绩可随时离职。 （8）一手房、二手房佣金分开结算。

（9） 公司会分项目而酌情考虑薪金待遇问题。 遇特殊客户特殊对待，出现特殊情况与公司协商。 6.比例分成

（1）房源方：20%，钥匙方：5%，实勘方：5% 7.日常注意严禁事项

（1）如客户业主沟通时，要注意礼貌用语，同事之间禁止打骂。 （2）在房源与客户有异议时，以优先录入正确信息，先约谈、先签单为准。

（3）每人电话的保持24小时畅通，按情节严重程度予以处罚。（20元-100元不等）

（7）每天必须在指定点打卡，外出或者忘记打卡必须第一时间报备店长，否则按迟到处理。如一天未进行报备按旷工处理。

（8）严禁甩单、挂单，一经发现所有佣金不予发放全部扣除，责令开除。

（9）考虑离职者，必须提前一个月申请，尚自离职未经公司领导批准，工资直接扣除不予发放。

（10）个人所有客户看房时需提前一天报备管理层（姓名，手机号），未报着次日客户认购成功佣金签完合同当日必须报备管理层（未报者佣金次月发放）。

（11）对于未经授权之事，不得尚自答应客户的要求。

（12）朋友圈必须及时更新新项目。

（13）对公司欺骗、隐瞒者，扣除一个月工资及其所有佣金，并给予除名处分，事态严重者将追究其法律责任；

（12）员工应严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益！

（13）新员工入职一个月后，开通网络端口，公司帮个人承担一半。端口要求：

1.开通端口一周内发满规定限额的帖子；2.所发帖子一定要有质量，标题新颖吸引人；内容要详细，描述优点：3：每天定时更新房源帖子，最少4条；4.定时手动刷新，使帖子保持靠前位置；店长随时抽查，如不符合要求，每条罚款10元。 8.奖励制度

（1）每月店内的第一单奖励：500元

（2）每月业绩排名前三的（以3万以上为参考）： 第一名500元；第二名300元；第三名100元。 9.每日工作时间

上午 8:30—11:30 值早班的8:00 上午 午休11:30—13:30

下午13：30—18:30 值班晚上8：30（夏天）8：00（冬天） 欢迎你的加入，你的加入为咱们这个公司这个大家庭增加了活力与干劲！希望早日尽快的融入这个团队。团队中的每一个人，人

人都感受到团队的温馨。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。而且你个人的价值，收获才会扩大化。团队中成员之间的关系，一定要做到风雨同行、同舟共济，没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也打不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。 2019年4月1日正式实施。 加油！

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