商城建设需求书

部门：电子商务部 2013年5月7日

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目录

一、 网站建设需求 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„.3 二、 网站建设基础规划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.4 ·网站建设目标 ·商业运作模式 ·网站定位 ·商城目标 ·功能描述 ·网站实施规划

三、 前台页面功能模块分解图示 „„„„„„„„„„„„„„„„„„.6 ·前台页面内容

四、 前台页面详细说明 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.11 五、 后台页面功能模块分解图示 „„„„„„„„„„„„„„„„„„.19 ·后台页面内容

六、 页面对应的方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.19 ·前台方法 ·后台方法 ·公共方法 ·商城所有表 ·重要流程

七、 商城规则 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.19 八、 网站开发技术分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.19 ·.net技术 ·DIV+CSS架构 ·AJAX数据交互技术 ·XML

·SEO优化技术

九、 系统部署及访问方式 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.20 ·部署方式 ·访问方式 ·系统安全性

·基于安全考虑的硬件支持 ·基于安全考虑的软件支持 ·带宽环境及其他要求

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·高可靠性数据库安全技术 ·多重安全保护技术

十、 项目团队 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.23 十一、 工期评估 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.23 ·附件一 ·附件二

*********商城建设需求

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一、网站建设需求

随着互联网行业的迅速发展，网络已日益成为收集提供信息的最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和贸易行业的竞争中具备不可抗拒的优势，因而发展迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选商品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

目前网上开店有两种方式，一种是借租别人的网站进行开店，也就是店中店，整个商城通过Web进行管理，输入自己的产品信息，进行网上交易，这是一种即时店面的概念，这种方式最大的好处就是价格便宜，而且包括很多常用特征。但是这种方式存在着一些缺点，它不是一个的网站，也没有的域名，对于整个电子商务平台来说，可能排列着数以千计的、风格相似的专卖店，一个网上专卖店只是其中很小的组成部分，通常被隐藏在二级甚至三级目录之后，用户可以直接发现的可能性比较小，何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客资源，网店的客户主要来自于该电子商务平台的用户，因此对平台网站的依赖程度很高，这在一定程度上对网上商城的效果形成了制约。同时，网上商城提供的服务不可能支持客户自己想要的视觉效果，也不可能给客户自由的商城设计，甚至没有其他更多可以用于电子商务建设的功能。

另外一种是开办一个网站。就是构建自己的系统，开发属于自己的网上商城，这种方式可以完全实现本身需要的确切功能和要求，优点是整个系统都可以灵活要求，完全按照自己的需求单独开发，因此拥有绝对与众不同的风格和特点，有自己的运营模式和经营理念，拥有独特的和有竞争力的特征和功能。不过也需要经验、时间和比较大的预算。

二、网站建设基础规划

2.1 网站建设的目标

通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道及交易平台，某某可以及时调整产品结构，打开货源的信息门户，解决用户对产品的信息需求流通不畅的问题。通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和市场竞争

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力。主要表现为如下：

 为客户提供自由选购所需产品的服务功能；  及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；  为顾客及时提供产品和服务的信息交流；  拓展市场宣传、提升品牌形象；  广告、招商、市场活动推广。

2.2 商业运作模式

电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据目前的现状，电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标：

 站点功能建设

从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问题：

垂直服务于目标客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易，网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。

网上商城吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，特别是遍布全国的分销配送渠道后，通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。

减少企业进入市场的环节，帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。为用户提供最方便的检索手段，为企业提供快速的供求信息交互。

 交易规范的建立

交易规范的建立是指网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有:

会员申请章程：描述用户申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。

网上商城交易流程标准：选购商品-> 加入购物车-> 选择配送方式-> 结算> 填写(确认)收货人信息-> 选择付款方式->完成支付->购物完成（部分交易后期可能涉及退换货）。

交易管理规范：由于网络提供B2C的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或合同范本，相关法律责任等。

2.3 网站定位

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网上商城总体设计思想主要是B2C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则，满足用户需求是最大前提。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能只做规划，暂不实施；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。

 通过以上的分析，将网上商城做以下技术规划：  建立功能全面的信息丰富的商务型首页；

 建立开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台；  建立功能完善的会员管理系统功能；

 建立功能完善的，人性化的购物车功能，订单状态，货品进销存；

 网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维

护成本；

 网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。  网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。

2.4 商城目标

2.4.1 前期目标

商城前期目标（第一期与第二期）以吸引用户进商城购物为主。为某某商城平台建立较大较好的知名度。提供贴心的服务，目的是让用户知道本商城，了解本商城，感觉本商城购物方便，实惠。

2.4.2 中期目标

中期目标（第二期之后）以让更多用户成为会员为主。成为会员等于用户对商城有所依赖，能长期没事就上来逛，经常参与商城活动，成为坚定的用户群体。

2.4.3 后期目标

后期目标即商城最终目标，以发展壮大为主，类似当当网、京东，发展自己的物流，地区性仓库。商城附带门户网站，论坛系统，OA系统，ERP系统。拥有海量稳定客户，甚至达到上市标准。不只是做平台做商业，更发展成为中国的民族品牌。

2.5 功能描述

 产品发布与展示：后台发布产品，前台用户可以看到产品的实物图，价格，名称，各种属性

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规格，还有相应的促销。

 购买产品：用户可以很方便快捷的购买产品，或将产品放入购物车中待选购完成后批量购买  支付方式：用户可以选择网上在线支付，银行转账，货到付款等多种支付选择。

 注册会员：用户可以选择注册成为商城会员，成为会员后能享受更多的服务和优惠。（免注册，

即通过其他平台的账号直接登陆，如QQ、百度、新浪微博等）

 各种促销：商城提供各种促销打折优惠与活动，让用户能享受到线下享受不到的实惠。  索取：用户在商城中购买任何产品，都可以免费索取。  退换货：商城支持7天无理由退换货。

 节省运费：商城购买产品送货时有运费的，运费10-30元不等，但一旦单张订单达到一定的

金额，运费就由商城承担。

 订单：商城提供订单查询，会员可直接在会员通道中查询，非会员只能通过订单号查询。

2.6 网站实施规划

 域名

域名定为：baisijia.com  网站系统划分

网站前台系统（客户端应用模块）、会员服务系统（会员应用模块）、网站后台管理系统（管理员应用模块）。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。  网站语言

网站语言为简体中文，初期网站客户定位为国内用户。  设计风格

以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同访问者浏览习惯为标准。色彩、风格、大方、简洁；网站属性：大型电子商务型网站。  网站开发环境：

采用基于WINDOWS2003系统平台的B/S结构设计，ASP.NET+Ajax+XML+Xhtml+css+div技术，SQLServer数据库。

名词解释：

P = Page（页面） F = Function（方法） A = Admin （管理后台）

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T = Table （表格）

三、前台页面功能模块分解图示

3.1 页面内容见表1-1

页面 页面代码 页面功能 分类，热门产品(销量最高的“订单明细表中，单个产品销售数量和值最大者”)，最新产品（设置为新品或上传时间最新的“判断产品表设定值或产品上架日期”） ，促销，推荐产品（设置为推荐的“判断产品表设定值”），广告（设置为首页显示的“判断广告表中的设定值”） 按分类或条件显示产品列表 产品详细内容（产品信息，产品图片，产品库存，产品相关产品，产品相关促销），如果是促销，则显示促销详细内容（P17） 登陆公共页 简单注册页面 购买的产品列表，可输入数量，确认购买的产品（登陆为购买记录，不登陆为购物车） 显示最终要购买的产品列表（本次订单内容） 用户输入收货地址，联系人，联系方式，送货方式（购买人信息和收货人信息都需要） 显示本次购买订单明细（本次订单内容及最终金额） 订单列表（当前登陆用户所有订单列表） 某个订单明细内容（选定订单的内容） 退货信息输入（已经确认订单成立“订单表中订单状态”，并签收成功的订单内容“订单表中订单状态”，并且未超出退货期限“订单表中签收日期+产品表中退货期限>当前日期”的物品可退货） 换货信息输入（已经确认订单成立“订单表中订单状态”，并签收成功的订单内容“订单表中订单状态”，并且未超出换货期限“订单表中签收日期+产品表换货期限>当前日期”的物品可换货） 选择支付方式，跳转网银或第三方支付平台（当用户选择非货到付款，选择网上支付时，此功能生效） 8

首页 P01 产品列表页 产品内容页 登陆页 注册页 购买页 订单确认页 送货地址页 订单完成页 订单查询页 订单明细页 P02 P03 P13 P14 P04 P05 P06 P07 P08 P09 退货页 P10 换货页 P11 支付页

P12 促销专区页 促销明细页 帮助中心首页 帮助中心常见问题列表页 帮助中心常见问题内容页 帮助中心电子商务网站条文说明列表页 帮助中心电子商务网站条文说明内容页 找回密码 P16 P17 P18 P19 P20 P22 所有促销类别列表（打折优惠、特价促销、打包促销） 显示促销的明细，包含的产品，促销价格 热门常见问题列表，部分重要条纹列表，在线客服列表 常见问题列表 根据选择的常见问题显示问题和答案 列出规则及条文列表（文章列表） 根据选择的条文显示详细内容（文章内容，模版形式） 根据客户设置的相关密码安全内容找回用户密码 主要用于公司信息展示包括了（公司简介、人才招聘、联系我们、广告服务等） 表1-1

P23 P24 关于我们模板页 P25

四、前台页面详细说明

4.1 首页（页面代码：P01）

4.1.1 登陆注册：登陆注册快捷通道。

4.1.2 购物车：购物车快捷通道，登陆用户显示购物车中历史未购买的物品数量，未登陆 用户显示当前未付款物品数量。 4.1.3 快捷通道：针对各主题内容快捷通道。 4.1.4 分类：二级分类，显示所有分类信息，及分类相关产品品牌。 4.1.5 广告：固定位置广告，由后台设置该位置显示的内容及跳转的地址。 4.1.6 各产品列表：热门，推荐，最新，主打类别，促销等内容的列表，只显示5-10个。 4.1.7 特殊通道：页脚特殊通道，快速进入网站地图，帮助中心，人才招聘，公司简介等。 4.1.8 页脚版权声明，站长统计。

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4.2 master page模板页

4.2.1 固定页头：登陆注册快捷通道，购物车快捷通道，登陆用户显示购物车中历史未购 买的物品数量，未登陆用户显示当前未付款物品数量，针对各主题内容快捷通道， 二级分类，显示所有分类信息，及分类相关产品品牌，全站主题广告（或各分类广 告）。

4.2.2 固定页脚：页脚特殊通道，快速进入网站地图，帮助中心，人才招聘，公司简介等， 页脚版权声明，各种认证，站长统计。

4.3 产品列表页（P02）

4.3.1 加载模板页

4.3.2 显示带图片的产品列表，根据条件显示

4.3.3 显示搜索条件，可使用搜索条件显示产品列表，搜索条件包括价格区间，品质，产 地，工艺，品牌，功用等

4.3.4 搜索框，搜索框直接输入搜索内容，模糊匹配产品名称，产品简介，产品详情等

4.3.5 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.4 产品内容页（P03）

4.4.1 加载模板页

4.4.2 显示产品详情：产品图片，产品价格，产品品牌。产品简介，产品相关促销，产品 相关产品，及产品的详细规格，属性

4.4.3 加入购物车，将产品加入购物车，登陆用户可永久保存购物车内产品，非登陆用户 只能保留至临时文件中

4.4.4 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.5 购买页，购物车（P04）

4.5.1 加载模板页

4.5.2 显示购物车中的产品列表

4.5.3 登陆用户可查询历史购买产品和历史订单，并进行订单复制

4.5.4 用户可在产品列表中调整产品购买数量，勾选确认购买产品，点击确认

4.5.5 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.5.6 继续购物按钮，跳转至商城首页

4.6 订单确认页（P05）

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4.6.1 加载模板页

4.6.2 显示确认购买的产品列表

4.6.3 可以返回至购物车页面

4.6.4 确认进入送货地址页

4.6.5 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.6.6 返回按钮，跳转至购物车页面

4.7 送货地址页（P06）

4.7.1 加载模板页

4.7.2 填写购买人信息和收货人信息，登陆用户默认读出用户信息，非登录用户需手动填 写

4.7.3 选择是否所要，如要需填写抬头，个人或单位

4.7.4 需勾选同意商城网上购物协议

4.7.5 可选择性勾选要使用的礼券

4.7.6 确认进入支付页

4.7.7 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.7.8 返回按钮，跳转至订单确认页

4.8 支付页（P12）

4.8.1 加载模板页

4.8.2 显示本次订购总金额，明细金额，包括产品单价，促销折扣，减免价格，运费，减免运费等

4.8.3 选择付款方式，银行电汇，货到付款，网上支付

4.8.4 选择网上支付，需继续选择一家网银付款或选择一个第三方快捷支付，页面跳至第三方支付平台

4.8.5 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.8.6 返回按钮，跳转至送货地址页

4.9 订单完成页（P07）

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4.9.1 加载模板页

4.9.2 显示订单完成

4.9.3 显示本次订单的详细内容，购买的产品，，金额明细，付款方式

4.9.4 点击完成页面跳转至订单查询页

4.9.5 点击继续购物，页面跳转至商城首页

4.9.6 广告，后台设定在此页面显示的广告

4.10 其他页面内容见表1-1

五、后台页面功能模块分解图示

5.1 页面内容见表2-1

页面 登陆页 首页 权限组 权限管理 用户管理 用户列表 产品添加 产品管理 产品修改 产品库存 产品分类列表 产品分类管理 订单管理 页面代码 A01 A02 A03 A04 A05 A15 A06 A07 A08 A09 A16 A17 A10 页面功能 登陆后台，判断权限（根据用户所在组判断能操作的功能模块），显示能用的功能 后台使用功能说明 权限列表（每种权限对应的功能模块列表，职能列表） 添加权限及权限对应的功能 添加用户及用户对应的权限组 显示所有用户信息 添加产品，输入产品信息 产品列表 修改产品信息，属性 库存查询，库存管理 显示产品所有分类，查询，删除分类 分类添加，修改 订单列表查询，订单状态查询，订单内容查询 12

退换货管理 产品销售查询 广告管理 促销管理 A11 A12 A13 A14 退换货列表查询，退换货管理,审核 产品销量查询，产品销售额查询 设置广告，管理广告，添加广告内容 设置促销内容，设置促销时间，设置促销价格 显示用户在线提问列表，删除指定的提问 显示某个提问详细内容，回答提问 显示所有帮助信息，删除指定帮助信息 添加和修改帮助信息 显示所有网站条文，删除指定的网站条文 添加，修改网站条文 用户问题列表页 A18 用户问题内容页 A19 帮助信息列表 帮助信息管理 网站条文列表 网站条文管理

A20 A21 A22 A23 表2-1

六、页面对应方法

6.1 前台方法 见表3-1

页面 P01 P02 P03 P04

方法 查询产品销量最高的TOP10 查询最新产品TOP10 查询推荐产品TOP10 查询首页可显示广告信息 查询分类信息 按分类条件搜索产品信息 按产品属性值匹配搜索产品信息 按产品ID搜索产品信息 按产品ID搜索产品相关产品 按产品ID搜索对应促销（方法待定） 扣除库存 添加库存异动记录信息 将产品加入购物车 判断是否登录 搜索登录用户购买历史记录 搜索登录用户当前购物车信息 搜索非登录用户当前购物车信息 13

方法代码 F001 F002 F003 F004 F005 F006 F007 F008 F009 F010 F109 F110 F011 F012 F013 F014 F015 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22

根据产品ID（或促销ID）删除购物车中产品信息 修改产品购买数量 清空购物车 清空历史购买记录（登录用户） 将购物车中勾选的内容生成订单（订单状态为新成立，未确认） 生成订单对应购买者和收件人信息 登录用户提取用户信息默认填入购买人信息对应栏位 用户勾选是否索要，信息更新进订单表 用户填写抬头（个人或公司）更新进订单表 通过订单ID显示订单内容 通过用户ID显示此用户所有订单信息 通过订单ID显示订单内容 通过订单ID显示订单内容 判断符合退货条件的订单才可进入退货流程 用户勾选的退货产品及用户填写的退货信息进入退货信息表 通过订单ID显示订单内容 判断符合换货条件的订单才可进入换货流程 用户勾选的换货产品及用户填写的换货信息进入换货信息表 构造订单信息，商户信息，第三方支付平台代码跳入支付中间页 支付中间页呼叫对应第三方代码进入网银或支付宝，财付通支付平台并post方式传入参数 接受第三方支付平台回传信息判断是否支付成功 判断用户输入的账号密码是否正确 判断验证码是否正确 将用户输入信息录入用户信息表 注册成功将用户置为登陆状态 判断验证码是否正确 根据产品大类查询产品信息 查询分类信息 查询设置主题页广告信息 根据不同促销类别查询促销信息 查询分类信息 查询设置促销页广告信息 根据促销ID查询促销信息 根据促销ID查询促销产品的相关产品信息 根据促销ID查询相关促销信息 根据促销ID查询促销产品的相关促销信息 查询常见问题TOP10 查询最新条文TOP10 查看指定提问的详细内容及回复 通过常见问题ID查看常见问题及答案 添加用户提问 查询网站条文列表 14

F016 F017 F018 F019 F020 F021 F022 F023 F024 F025 F026 F025 F025 F027 F028 F025 F029 F030 F031 F032 F033 F034 F035 F036 F037 F035 F038 F005 F039 F040 F005 F041 F042 F043 F044 F045 F105 F106 F095 F097 F107 F101 P23 P24 通过条文ID显示条文内容 根据密码找回问题查询答案 发送密码短信 发送密码邮件 表3-1

F108 F119 F120 F121 6.2 后台方法 见表3-2

页面 A01 A02 A03 A04 A05 A06，A08 A07 A09 A10 A11 A12

方法 判断管理员账号密码是否正确 判断验证码是否输入正确 判断用户权限 查询所有权限组信息 删除指定的权限组信息 查询所有后台功能信息 将用户所添加的权限组信息及对应的功能填入权限组表 将用户所填写的权限组信息及对应的功能更新入权限组表 删除指定的用户信息 查询所有权限组信息 将用户添加的用户信息及所属的权限组填入用户表 将用户填写的用户信息及所属的权限组更新入用户表 查询分类信息 将用户填写的产品信息及选择的分类信息填写入产品表 将用户上传的图片信息及所属的产品ID填写入产品图表 将产品的库存填写入产品库存表 将用户填写的产品信息及选择的分类信息更新入产品表 删除用户指定的图片信息 修改产品的库存为用户填写的库存 将产品的相关产品填写入产品相关产品表 将产品的相关产品更新入产品相关产品表 删除产品的相关产品信息 查询产品的相关产品信息 按分类条件搜索产品信息 按产品属性值匹配搜索产品信息 查询产品库存信息 修改产品库存信息 查询所有订单信息 订单条件查询 通过订单ID修改订单状态 通过订单ID显示订单内容 退换货信息查询 退换货信息审核 查询指定产品销售量 按年，季度，月，周，日查询销售额 查询产品退货次数及退货率 15

方法代码 F046 F035 F047 F048 F057 F049 F050 F051 F058 F048 F052 F053 F005 F0 F055 F056 F059 F060 F061 F062 F063 F0 F009 F006 F007 F065 F066 F067 F068 F069 F025 F070 F071 F072 F073 F074 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A21 A22 A23 查询广告列表 查询指定的广告信息 设置广告信息 添加广告信息 修改广告信息 删除广告信息 查询促销列表 添加促销信息 修改促销信息 设置相关促销 显示所有管理员信息 查询管理员信息 修改管理员信息 添加管理员信息 产品分类类别列表查询 删除产品指定的类别同时更新此类产品为不显示 添加产品分类类别 修改产品分类类别 查询用户提问列表 删除指定的用户提问及对应的回复 查看指定提问的详细内容及回复 回复指定的提问 查询帮助信息列表 删除指定的帮助信息 添加帮助信息 修改指定的帮助信息 查询网站条文列表 删除指定的网站条文 添加网站条文 修改指定的网站条文 表 3-2 F075 F076 F077 F078 F079 F080 F081 F082 F083 F084 F085 F086 F087 F088 F0 F090 F091 F092 F093 F094 F095 F096 F097 F098 F099 F100 F101 F102 F103 F104

6.3 公共方法

方法 根据提供的地址（多个以逗号分隔）和内容发送邮件 根据提供的手机号（多个以逗号分隔）和内容发送短信 html标签转字符（< = < ，> = >） html去标签 不足整位左侧补零 错误信息处理机制 log记录

16 方法代码 F111 F112 F113 F114 F115 F116 F117 根据位数参数取随机数 表 3-3

6.4 商城所有表

F118 表名 ProductInfo ProdImg ProdBrand ProdStocks ProdStockLog ProdClass ProdUProd ProdLiterary OrderInfo OrderDetail UserInfo OrderUser ShoppingCar ReProd BannerInfo LimitsPackage LimitsInfo AdminInfo AdminFunction PromInfo PromDetail AreaInfo HelpInfo RulesInfo AskAndAnswer ErrorLog PricePaper UPPBand PriceCard PPLog PCLog UPCBand

中文表名 产品表 产品图片表 产品品牌表 产品库存表 库存异动记录表 产品分类表 产品相关产品表 产品相关文章 订单表 订单内容表 用户表 订单客户信息表 购物车表 退换货表 广告信息表 权限组表 权限表 后台管理员表 后台功能表 促销信息表 促销内容表 省市联动表 帮助信息表 条纹信息表 用户提问表 网站错误log表 礼券信息表 用户礼券表 现金卡信息表 用户礼券消费记录表 用户现金卡绑定表 17

表代码 T01 T02 T26 T03 T23 T04 T05 T25 T06 T07 T08 T09 T10 T11 T12 T13 T14 T15 T16 T27 T17 T18 T19 T20 T21 T22 T24 T28 T29 T30 T31 T33 ShoppingCarDetail 购物车内容表 用户现金卡消费记录表 T32 表 4-1

6.5 重要流程

6.5.1 订单流程

图 5-1

6.5.2 退货流程

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图 5-2

6.5.3 换货流程

19

图 5-3

七、商城规则

6.1 订单状态

订单状态分为：新订单，确认订单，已发货未付款，已发货已付款，已签收，订单完成，退货中，退货完成，换货中，换货完成，取消订单

6.2 会员等级

会员等级分为：普通会员（正常积分），银卡会员（可享受额外百分之十积分），金卡会员（可享受额外百分之二十积分），白金会员（可享受额外百分之三十积分），钻石会员（可享受双倍积分）。用户注册为网站会员并完善个人信息为普通会员，消费累计达到500元为银

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卡会员，消费累计达到1000元为金卡会员，消费累计达到5000元为白金会员，钻石会员由商城指定

6.3 积分规则

用户每消费一元人民币可积一分，现金礼券与现金卡不参与积分，每两分可兑换现金礼券一元，定期活动会有额外积分赠送

6.4 现金礼券

现金礼券分30元，50元，100元三种。积分可兑换礼券。不定期活动会赠送礼券，礼券为虚拟礼券。每次购物只能使用一张礼券（每笔订单使用一张）。现金礼券只能按张使用（不设找对），特价商品不能使用礼券

（注：根据6.3的积分规则和6.4的礼券使用，需要保障商品订单金额的总值>A时可使用30元礼券；总值>B时可使用50元礼券；总值>C时可使用100元礼券。而A、B、C值的设置务必使产品利润值大于使用的最高礼券值。则商家总是有利可赚。 ）

6.5 现金卡

现金卡为实物卡，现金卡线下发放，消费单笔订单满1000元赠送50元现金卡，现金卡在退换货期限满后用户没有退换货的情况下邮寄至客户手中，现金卡一旦使用与账户绑定，现金卡可分多次消费，无使用条件

6.6 不定期活动

不定期活动指商城规定的时间段举行，无固定模式，活动一般为促销或额外积分

6.7 定期活动

商城在逢年过节会举行定期活动，活动内容为额外积分和促销，在主题节日会举行主题活动，列如情人节购物赠送玫瑰，春节购物满100元赠送50元现金礼券为红包等等

6.8 运费规则

运费一般按快递公司收费标准收取，单张订单满300元免运费，促销商品指定免运费的，可以免运费，商品有品质问题或送货途中破损的，退换货运费由商城承担

6.9 退换货规则

本商城7天无理由退换货（运费用户承担，索要的需寄回，没有索要的，需寄回收据），一个月内有品质问题的可免费退换货 （商城承担，索要的需寄回，没有索要的，需寄回收据）

6.10 促销种类

促销分为打包销售，打折优惠，加价购，自选赠品，指定赠品，限时特价，限量特价，赠送现金礼券，赠送现金卡

6.11 订单查询规则

会员可随意在会员中心查看当前账号的订单历史记录，非会员用户需使用订单号查询对应订单。订单号生成规则为 DD+年+月+日+时+分+秒+毫秒+三位随机数，例如 DD 2012 05 15 15 43 21 319 123

6.12 库存规则

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库存为现有库存，从产品进入确认订单开始，在订单完成之前，扣除的库存为预留库存，预留库存仅保留7天，超过7天预留库存回库

注：此处的规则为最初设定，具体内容在建设过程中同步补充。

四、网站功能详细说明

4.1 网站前台功能 4.1.1 会员中心

 新用户注册/登记个人资料

会员注册：浏览者可以根据需要阅读接受该网站的协议并提交自己的相关资料后在网站上登记注册，注册成功后享此网站提供的相应会员服务。注册时涉及申请资料填写、条款阅读、申请通过；注册完后涉及激活、登录、忘记密码、修改资料等操作。  用户信息管理

注册会员个人信息维护： 注册会员会有自己的功能操作界面。可以在线修改自己除登录用户名外的其它注册信息及登录的密码。  账号和密码找回功能

顾客可以通过这个功能找回忘记的密码，主要是通过客户验证的邮箱来找回。  会员功能

会员登录以后则可以在购买产品时候获得对应的积分，或者部分商品只对会员用户采取一定的优惠方式。会员等级不同，优惠不同。  在线充值

会员可以在登录后，通过支付宝，财付通和网银等各种支付方式进行充值。  账户积分与金额

用户可以随时查看自己账户的余额和消费记录。以及购买商品时获得的积分。积分可以兑换指定商品。（具体使用参考商城的积分规则）  站内短信

商城根据需要，给会员发送站内短信。会员之间也可以互相发送站内短信。 4.1.2 购物车

访客在浏览产品时，看到意向产品后放入购物车或收藏夹。访客可在购物车系统中察看产品类型、增加减少数量及下订单等功能，若成功订购则跳转到网上银行或信用卡支付页面，完成消费支付。购物车的主体设计在于三个方面：

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一、读取数据库中所有产品的信息并在网页中显示出来，同时可以在此页面输入订购数量，点下“放入购物车”图标，将其写入数据库中。

二、读取已经放入购物车中产品的数据信息并在页面中显示出来，同时各个产品都有一个删除的超级链接，用来删除指定订单。

三、系统将根据购物车内的产品显示订购单，用户确认后可进入网上银行或信用卡支付界面。

4.1.3 订单  订单状态

订单信息中包括支付信息、收货人信

息、商品信息等。  配送状态

配送信息中包括了商品图片、商品名称、数量、发货状态、发货仓库、配送公司、发货时间、运单号等信息。

4.1.4 支付系统

支付方式有支付宝、网银、快钱、财付通、易宝、首信易等第三方支付平台。

4.1.5 活动  促销产品

不定期以一定数量的商品做特价促销。可在后台设置促销商品，价格和促销内容等，满一定金额免邮费等相关的促销方式。  新上架产品

可将最新产品展示在首页，有针对性的宣传产品，使网站有活力新鲜感。（也可以根据需要，将其他任意产品也展示在首页配合宣传）。产品上架后，可以根据需要将产品下架（产品上架后，在商城页面可以显示，产品下架后，产品不在商城页面显示，但是还存在数据库中，以后可以根据需要再将此产品上架）。  热门产品

根据需要将最畅销的产品放在热门产品区域，让更多用户以最快的方式找到畅销产品，

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然后根据自己的实际需要购买喜欢的产品。  限时抢购产品

针对某些特定产品，在后台自行设定抢购时间和抢购数量，让用户可以在特定的时间里购买产品，时间超过以后则不可以抢购，产品被抢购完以后也不可以抢购，这样可以做到包装和吸引所有用户眼球的功效。也可以快速提高网上商城的人气、回访率，及销售额。  相关商品

每个商品详细信息页面，都会显示与这个商品相关的其他商品，以方便顾客选择配套商品，后台可设为自动添加或手工添加相关商品。

4.1.6 品牌导航

顾客可以通过品牌导航快速找到自己喜欢的品牌商品。

4.1.7 多种商品分类形式

多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。商店提供产品类型分类、品牌分类、最新商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类、抢购商品分类等等。也可以查看管理商品与推荐商品。

4.1.8 积分兑换

根据用户的消费金额，可对应保存积分，设置专门积分兑换区，用户可以根据自己的积分，查看可以换取的产品，用户选择好后可以进行兑换，兑换成功以后会对应减少用户积分，这种方式可以有效的促进用户消费。

4.1.9 评价

用户购买或者浏览产品以后，根据客服的服务态度和其他，给出评价，让公司可以吸取客户意见，最大程度上满足客户需求！所有客户的评论需要通过审核才能显示在前台，防止有特殊的恶意留言影响商品的销售及平台形象。

4.1.10 交流互动

某某网站不仅是一个简单商城系统，同时也可以给所有用户一个交流平台，让用户提出自己的意见，或者文化交流，乐趣共享等，更好的提高网站的粘性，提升网站的人气，也可以增加网站在百度的权重。

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此外用户的交流制定积分规则、优惠券规则，结合产品灵活利用。

4.1.13 退换货

退换货中包括了退还标准、退换货运费说明、注意事项、退换申请、审核等。

4.2 网站后台功能

4.2.1 审核新注册用户

网站会员管理：网站后台管理员在网站后台操作界面进行会员管理，实现会员审批，填写备注，并发出用户名和密码电子信函进行确认，以便会员留存。

4.2.2 用户增加/删除管理

防止某些恶意用户破坏网站，管理员在后台则可以管理和删除此用户。

4.2.3 会员权限管理

会员级别：可以将会员分级，级别可以自定义。

4.2.4 超期限用户自动删除

防止有些用户长时间没有使用此账号，系统可以自动删除这些超期限用户。

4.2.5 会员列表

分页显示所有网上商城注册会员的账号、会员状态、会员级别、真实姓名、会员账户、会员积分、注册时间、上次登录时间、登录次数、联系方式，对会员列表进行批量修改会员状态、级别、批量对所选的会员进行预存款和积分充值。对每个会员详细资料进行编辑修改，并可以对会员列表进行精确或模糊查询、排序等操作。

4.2.6 会员充值

后台管理员可以单个或批量的给注册会员进行预存款和积分冲值。

4.2.7 会员条款

后台管理员可以在线可视化编辑图文并茂的会员注册条款内容，并可对其进行修改操作。前台会员注册时会员条款调用此条款。

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4.2.8 商品列表

分页显示所有网上商城商品信息并以列表显示出来，如商品名称、商品缩略图、商品所属类别、是否虚拟产品、库存数量、专柜价、本站价、购买次数、点击次数、是否发布、是否最新、是否推荐、是否特价、是否热卖、是否活动商品。管理员可以对每个商品参数进行快捷或批量修改，并对商品列表进行精确或模糊查询、排序等操作。

4.2.9 商品添加

如商品编号、商品名称、商品主属分类、商品扩展分类、是否虚拟商品、商品品牌、商品制造公司、原产地、商品数量、商品单位、专柜价、本站价、活动价、会员价、商品提成等级、商品各级别会员优惠价格、自定义属性、赠送积分、扣除积分、库存提示、另加运费、购买次数、点击次数、时间、重量、体积、是否免运费、是否转向地址、商品小图、商品更多大图、是否手工或自动添加相关产品、商品关键字、商品描述、商品简介、商品详细介绍、是否发布、是否最新、是否推荐、是否特价、是否热卖、是否活动商品、商品查看权限、供货商、后台备注等。

4.2.10 分类添加

系统可以无限级别增加、删除和编辑商品分类，并可对分类的顺序随时调整，并且系统默认每个分类有多个商品属性，在增添商品的时候就不用再重复增加属性，只要选择相应的分类，就显示出商品属性。

4.2.11 品牌列表

自行无限增加、删除、修改商品品牌，并可以随时调整是否推荐、显示方式（图片或文字）、排列顺序。并可以对其列表进行精确或模糊查询。

4.2.12 商品关键字库

关键字库（META_KEYWORDS）设置：通过本设置可以自行录入大量商品相关关键词到关键字库备用，在商品添加时商品关键字参数可以调用此关键字库的关键词，免去重复输入的麻烦。录入商品相关的关键词有助于优化排名。

4.2.13 商品描述库

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描述库（META_DESCRIPTION）设置：通过本设置可以自行录入大量商品相关描述到描述库备用，在商品添加时商品描述参数可以调用此描述库的描述，免去重复输入的麻烦。商品描述有助于搜索引擎对商品进行索引收录，对于提高网站在搜索引擎中的排名有一定作用。

4.2.14 基本属性设置

通过本设置可以自行修改系统默认的商品属性名称。

4.2.15 订单处理

显示所有订单的订单号、顾客账号、下单日期、订单总金额、支付方式、定货人、订单状态等，可以进行支付方式检索，或按订单号、订购人、订单提交日期等进行模糊搜索。订单可标准直接打印。

订单处理分五种状态：未处理、已收款、已发货、已完成、取消订单。

4.2.16 单据打印、索取

根据订单资料自动生成订单、发货单、采购单。可以直接打印出来，并对单据的打印样式进行在线可视化的编辑。为定单的处理流程提供了便利。应客户要求附送。

4.2.17 会员销售排行

显示会员销售排行版列表，通过此列表的排名、会员名称、注册时间、购买次数、购买总金额等信息参数，分析会员购买力，兴趣趋向，对本站的关注度。

4.2.18 商品访问排行

通过商品的访问次数、购买次数、收藏次数等信息参数进行排行分类，排行数据分析展示商品的受欢迎程度、成交比例。

4.2.19 会员登陆排行

显示会员登陆排行版列表，通过此列表的排名、会员账号、会员真名、会员等级、账号状态、注册时间、预存款、积分、下单次数、成交次数、成交金额、最后登入时间、登入次数等信息参数，可以分析出宾客级用户、稳定性用户、一般性用户、偶然性用户等数据。

4.2.20 文章发布管理模块

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对文字性内容块的信息集中管理、上传。

4.2.21 页面优化

关键字（META_KEYWORDS）设置：通过本设置录入网站首页和其他网页的相关关键词，文字尽可能简练，多个关键词可以以逗号、空格进行分隔。

网站描述（META_DESCRIPTION）设置：通过本设置录入网站首页和其他网页的描述，有助于搜索引擎进行索引，有助于提高网站在搜索引擎中的检索排名，适应搜索引擎抓取。

4.2.22 在线留言

通过本设置设定是否开启在线留言功能、是否审核才能发表、留言和内容过滤（如会员级别发表、留言字数、时间间隔和过滤与政治、色情、脏话有关的词语）等。

4.2.23 物流配送

通过本设置自行设定多种快递方式、配送范围，并可以对其进行添加、删除、修改、排序、是否在前台显示等操作。

4.2.24 底部信息

编辑网上商城底部信息，如网站LOGO、联系方式、服务时间、ICP备案号等等信息。

4.2.25 进销存

对生产经营中进货、出货、存货状态等进行全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、出货、回收货款、支付原材料款等，有效辅助业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面问题。（此处只做简要概括，后续细化补充）

4.2.26 管理权限分配

权限包括：角色增加、角色删除、角色授权。

分超级管理员和普通管理员二种权限，超级管理员具有最高权限，可以给普通管理员分配指定权限。

4.2.27 手机短信

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以手机短信方式在节日、活动期间向会员用户发送短信。

4.2.28 站点统计功能

 统计内容的点击次数、页面的访问量、内容总数、审核的内容数、未审核的内容数；  通过统计网站访问者的来源、访问时间、访问内容等信息，进行数据分析，进而总结出

用户访问来源、爱好趋向、操作习惯等一些共性数据，为网站进一步调整做出指引；  站内信息的统计分析功能，可以统计到每个管理员对本站所有栏目中的内容新添或者修

改的次数，直观的体现出各级管理员的活跃程度和任务指标。

4.2.29 友情链接系统

4.2.30 广告系统

站内广告位的编辑处理。当网站的流量发展到一定阶段，可制作广告收费标准，向其他网站、商家等开发广告平台。

八、网站开发技术分析

8.1 .n e t技术

.NET是微软的用来实现XML，Web Services，SOA（面向服务的体系结构service-oriented architecture）和敏捷性的技术。

是由世界级的工具支持，体现出强大性和适应性，可完全发挥出高效性并且便于管理。

8.2 DIV+CSS架构  符合W3C标准。  支持浏览器的向后兼容。  搜索引擎更加友好。  样式的调整更加方便。

 CSS的极大优势表现在简洁的代码，对于一个大型网站来说，可以节省大量带宽。  表现和结构分离，在团队开发中更容易分工合作而减少相互关联性。使用本技术主要在布局

和相关的架构中使用DIV+CSS来设计

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8.3 AJAX数据交互技术

通过 AJAX，JavaScript 可使用 JavaScript 的 XMLHttpRequest 对象来直接与服务器进行通信。通过这个对象，JavaScript 可在不重载页面的情况与 Web 服务器交换数据。

AJAX 在浏览器与 Web 服务器之间使用异步数据传输（HTTP 请求），这样就可使网页从服务器请求少量的信息，而不是整个页面。

AJAX 可使因特网应用程序更小、更快，更友好。 AJAX 是一种于 Web 服务器软件的浏览器技术。

使用本技术在用户和服务器的交互过程不刷新页面和全新的用户体验度。 8.4 XML

XML的简单使其易于在任何应用程序中读写数据，这使XML成为数据交换的唯一公共语言，是标准通用标记语言 (SGML) 的子集，非常适合 Web 传输。XML 提供统一的方法来描述和交换于应用程序或供应商的结构化数据。使用本技术用于跨平台的支持部分，和一部分小型数据的存储中。

8.5 SEO优化技术

SEO（Search Engine Optimization），译为搜索引擎优化，是较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加展现的机会。分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的宣传能力的技术。本技术集成于每个页面的部分，使用标签与设置优化属性和相关的后来实现。

九、系统部署及访问方式

9.1 部署方式

网上商城是在数字商务平台上进行制作的标准化产品，为了满足个性化需求，先由程序员在制作平台进行所有的制作、修改。制作完成的产品，必须在正式运营平台中登记注册后，商城用户才能通过互联网访问到自己根据标准资源包定制的电子商务系统，正式运营平台是面向商城所有客户开放的正式平台，不能被修改，商城如需修改正式运营的系统，必须迁移到制作平台进行

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修改，修改完成后再次迁回到正式运营平台。

制作平台示意图

9.2 访问方式

网上商城是以WEB方式提供给客户使用的，所以商理员和商城的客户均需通过WEB方式访问和管理维护自己的系统。

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9.3 系统安全性

访问方式示意图

安全性是保证电子商务健康有序发展的关键因素，也是商城用户十分关注的问题。虽然

Internet的开放式的信息交换使之在安全方面存在脆弱性，但现在几乎网络的各个层次都制订了安全协议和具备了相应的安全技术，以保证电子商务的安全性。从PC端访问服务器的基本示意如下：

PC端数据访问

9.4 基于安全考虑的硬件支持

托管服务器两台（一台做应用服务器，一台做数据库服务器）。 托管服务器的基本配置为：

 品牌：戴尔 2台，一台做为WEB服务器，一台部署数据库，安全性较高。

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 内网测试主机服务器一台。作用是给程序员做本地测试机。现已配好，不再赘述。

9.5 基于安全考虑的软件支持

Windows2003操作系统，SQL Server 2008，.net frame work 4.0 ，FTP service

关于FTP工具有以下两种 9.2.1 Serv-U报价如下：

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9.2.2 xlight 报价如下：

标准版本 50个同时在线用户，支持SSL,支持UNC路径账号身份模拟,支持反盗链保护，但是标准版没有远程管理，以及ODBC数据库和活动目录功能。标准版本的价格是280元人民币。

专业版本 专业版本不同时在线用户，专业版本有除了SFTP(SSH2)附加模块之外的所有功能。专业版本的价格是960元人民币。

SFTP(SSH2)附加模块 SFTP(SSH2)是和FTP完全不同的协议。SFTP(SSH2)功能是作为可选功能提供。如果你只使用FTP协议，你不需要这个模块。SFTP(SSH2)升级只适用与标准或专业版本Xlight FTP服务器用户. SFTP(SSH2)附加模块的价格是450元人民币。

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总结：相比之下Serv-U偏贵，XLight标准版的价格和同时在线用户比较适合我们目前的发展状况。

9.6 带宽环境及其他要求

 双通道10M带宽

参考报价：2U以内，100M共享7500元，10M独享8500，50M独享3万，100M独享5万。  软件防后门，硬件防火墙，安全卫士，杀毒软件

9.7 高可靠性数据库安全技术

数据库备份、数据库名修改、数据库目录修改、数据库加密、双重密码。

9.8 多重安全保护技术  出错次数:

网上商城系统前后台都拥有登录出错次数，当恶意用户采用暴力猜解用户名或密码强制登录连续出错多少次（可以自由设定），系统会自动锁定并记录操作者IP，阻止恶意用户再次操作。有效防止暴力破解密码恶意登录。  虚拟产品保护  防上传漏洞  防注入漏洞  权限保护

十、项目团队

序号 1 2 职位 人数 职责 3 4 5

十一、工期评估

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参考附件一、附件二

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