齐齐哈尔医学院学报２０ｌＯ年第３１卷第６期 ・ ９４３ ・ 当前图书馆管理创新研究 关 颖 【摘要】创新是当今时代发展的鲜明特征，现代图书馆管理的本质也在于创新，而作为管理创新主 体的优秀的图书馆领导者，也成为图书馆行业的稀有资源，其作用具有不可交换性。 【关键词】图书馆管理创新 创新就是首创前所未有的事物，创新这一概念的内涵和 外延在不断变化，并随着时代的发展而不断赋予它新的内容。 目前已形成了多种类型，如：有促成物质实物的发明或革新的 实物创新与提出解决问题新对策的创新对策，有设计某种新 的制度、体制、管理方式方法的制度创新与提出某种理论构想 的理论创新，还有提出观察事物的新角度、新认识、新观点的 认识创新等等。图书馆管理创新是图书馆用新思想、新技术、 新方法对管理系统或者组织、技术、文化等方面进行重新设 计、选择、实施与评价，以促进图书馆管理系统综合效能不断 提高的行为。 １ 现代图书馆管理创新的重要意义 １．１ 管理创新是图书馆发展的关键 面对科学技术日新月 异，知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷， 抓住时机，当机立断，快速做出反应，力争处处先行一步，谁就 会在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破常规， 改革管理工作流程，大大提高管理效率，同时提升图书馆敏锐 的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题，从而 能以超前的意识果敢决策，适应未来发展的要求。 １．２管理创新是迎接知识经济挑战的外在需要新世纪是 知识经济的时代，是不断产生新思想、新理念、新技术、新知识 的时代。过去图书馆的管理制度和体系已经显露出了很多弊 端，过分僵硬严格的管理模式严重抑制了创新思维的更迭，国 内外管理理论的研究表明：决定社会发展竞争优势的是人才 和科学技术的优势，而决定人才、科学技术优势的是创新，所 以强调创新已成为现代管理的时代趋势。 １．３ 管理创新是深化图书馆改革的内在需求 随着我国政 治体制与经济体制改革朝纵深的发展，图书馆运行的外部环 境已发生了巨大的变化，然而其内部管理运营机制却明显跟 不上时代发展的要求。图书馆原有的一套管理模式已不能适 应新世纪新的运行特点，图书馆要更好地生存与发展，就必须 对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创 新，也只有通过管理创新，才能建立起一套崭新的管理运行机 制，以适应社会发展的需要。 ２图书馆管理创新研究 ２．１ 管理模式的创新 管理模式的创新是图书馆工作创新 的关键。现代图书馆馆藏载体趋于多样化，而且又正处在传 统图书馆向数字图书馆转变的过渡期。图书馆引入知识管理 模式是知识经济发展对图书馆服务提出的要求，也是图书馆 发展要经历的必然阶段。目前，由于信息技术的进步，商业信 作者单位：黑龙江省齐齐哈尔市委党校图书馆 邮 编１６ｌＯＯＯ 收稿日期２Ｏｌｏ ０２—１ｏ 息服务机构日趋庞大，它们的服务手段及内容已延伸到图书 馆的各种服务领域，图书馆长期形成的垄断性服务及其优势 正在逐渐丧失。然而图书馆员多年积累的丰富经验和相应的 专业知识，却是图书馆最具竞争力的资源。因此，为适应知识 经济社会的发展，图书馆必须实施知识管理，其内容包括两个 方面：即信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和图书 馆馆员的创新能力。而管理的核心就是对图书馆馆员的智力 知识资源进行深入开发，充分开发图书馆员的智力知识，是图 书馆知识管理的核心和提供知识服务最为有效的切入点。 ２．２组织结构的创新 图书馆组织结构是对图书馆工作体 系的基本规范。它规定了图书馆的组织指挥体系，明确了馆 员与馆员之间的分工与协作关系以及各部门及其成员的职 责。随着计算机联机编目的发展和网上文献带来的存取方式 变化，编目和典藏这两大业务部门的功能发生＿『转变。更重 要的是信息处理部门、信息服务部门和技术支撑部门之间的 交叉越来越多，其界线越来越模糊，以往根据工作流程设定的 线型结构被网络化，形成了网络化横向结构。原有的垂直化、 多层级的职能制组织结构已制约了现代图书馆功能的有效发 挥。现代图书馆组织结构调整是要改变图书馆内部机构以文 献类型为基础的设置，使之转变为以业务为基础建设部门和 读者服务部门为主的组织结构。 ２．２．１ 要打破传统的等级结构的限制，消除部门之间功能的 重叠应本着精简机构、简化关系、减少环节、提高效率的原 则，对图书馆传统的组织体系进行改革，合并业务相近的功 能，减少纵向管理层次，缩小图书馆组织结构规模，使组织结 构趋于扁平化。 ２。２．２改变现有机构设置重叠、管理分散的局面 采取开放 的、动态的组织结构，消除部门之间的障碍，形成部门之间纵 横畅通的组织体系，增加横向联系，使之能够适应内外环境的 变化，提供对内外部有益养分的吸收，再进行重新组织和组 合，进而产生最大的整合效应。 ２．２．３ 图书馆人员结构必须同组织结构相统一 图书馆的 工作人员应掌握文献信息管理、计算机、网络、外语和某一专 业知识，具有创造、组织、沟通、信息判断等能力。同时馆员要 构成一个有活力、有进取心、归属感和凝聚力强的群体。知识 将成为社会的主要财富，通过完善知识管理组织结构．可使图 书馆知识使用者以团队的形式学习、交流和共享知识，帮助他 们不断从学习中获得新知识和知识创新技能，使之产生更好 的效益，同时将自身建设成具有创新能力和竞争潜力的学习 型组织。这种与时俱进的新型团队智力知识组织，是图书馆 知识管理的基本要求，也应成为图书馆组织管理的发展方向。 ２．３文化建设的创新 图书馆要充分发挥知识的作用，更好 ・９４４・ ！ ！ ！ ！ ！鲤 ！！焦！！ ！ ： ！！ ： 地服务于社会，就必须培养适于知识交流和共享的新型图 ｆ５ 和图｛５馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图 馆文化。组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内 产生的一种特殊的文化倾向，具体指一个组织在长期的发展 过程中，把组织内部全体成员组织在一起的行动方式、价值观 念和道德规范。将组织文化理论引入图书馆建设，是对目前 图书馆标准管理和制度管理的补充与强化。图书馆组织文化 书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。 但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软 件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综 合功能和整体实力。 ２．４．２加强图书馆协作网建设 图书馆协作网是图书馆合 作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的 建设的核心就是将员工视为图书馆最重要的资源和提高生产 力的主要因素 通过建设图书馆文化，培育图书馆精神，靠理 念、价值观，影响和规范人的行为。在更为平等的组织形式 合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和文献检索等工作才 能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互 下，依靠共同目标的确立、价值观的认同、群体共识的形成、风 气的熏陶来实现高效率与高士气的良性循环和图书馆整体关 系的和谐。充分利用团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱 负，激发每个员工的主动性和创造性，在协同与合作中最大限 度地满足社会需求。通过组织文化体系建设，对内可以协调 人际关系，增强组织凝聚力，培育团队精神，引导成员走向一 个共同的目标；对外则透过具体的视觉感受以及每个员工的 行为，传达图书馆服务理念与管理素质，提高图书馆的知名度 与社会认同感。 图书馆要充分发挥知识的作用，更好地为知识经济服务， 就必须建立一种新型的图书馆组织文化，培养知识合作精神， 通过建立合理有效的组织结构体系将图书馆的智力知识集中 进行组织和开发。１）建立图书馆内部的专家知识库，形成图 书馆的最佳实践知识指导链；２）在图书馆营造一个有利于知 识交流和学习的良好环境，激发员工参与知识管理的主人翁 精神；３）建立知识资产管理组织，构建和维护图书馆知识管理 的知识资源；４）建立图书馆内部知识局域网，促进隐含知识交 流渠道的畅通，逐步建立起以知识创新为核心的新型组织文 化。 ２．４管理手段的创新 图书馆管理手段要从手工管理转变 为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服 务方式，适应时代的发展和读者的需求才能更好地体现图书 馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导 读工作才能受到读者的欢迎。以前以手工操作为主的馆际互 借也可以通过Ｅ—ｍａｉｌ快速实现。随着网络技术的发展及光 盘数据库的大量购入，图书馆可在咨询服务、定题跟踪、情报 检索等方面大显身手，同时也使科技查新、引文分析等服务项 目的开展成为可能。全新服务项目的开展，必然扩大读者的 受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需 求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息 服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟与互动 势在必行。 ２．４．１要加强图书馆合作的宏观调控和规划 目前，由于纵 向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序 利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之 间的合作奠定基础。 ２．４．３加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用 长 期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工 作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工 具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求 日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析 研究，编制各种专题参考资料等检索工具。 ２．４．４ 图书馆馆员要不断学习 图书馆馆员除掌握图书馆 学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业 渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上。图书馆员应具 备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果， 增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把 馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信 息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取 专业培训、外出进修、岗位学习等措施强化图书馆馆员的知识 结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现 代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学 科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆 发展的有效性和持续性。 ２．４．５争取潜在的读者，以壮大读者队伍为此，图书馆必 须做好宣传推广工作，编写读者指南，定期对读者进行人馆教 育，不定期举办图书馆专题知识讲座等，让更多的读者充分了 解图书馆。另外，各个服务窗口都应开展针对读者的参考咨 询工作，以提高读者利用图书馆的能力。图书馆还应高度重 视读者的反馈信息和读者服务效益调查。可通过采访、座谈 会、调查表、问卷、意见箱等形式，了解和掌握读者的有关情 况，以利改进各个环节的工作，提高图书馆的整体服务水平。 ３结语 现代组织的管理思想、管理制度和管理方式，正在面临着 时代要求的新一轮变革，现代图书馆的管理也非常急迫，从一 定意义上说，这也正是现代图书馆管理的本质所在。管理创 新工作确实存在很多挑战。但是只要我们调整心态，方法得 当，相信现代图书馆的创新工作肯定会取得骄人的成果。