iso9000质量管理体系试题套

一、填空题：

1. ISO是 国际标准化组织 （中英文均可）的英文缩写。 2。 国际标准每 5 年需重新修订一次.

3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。

4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三 版. 5. 推行ISO 9000在实施时的留意事项有5项,分别是:

1) 有法可依 、2) 有法必依 、3） 执法必严 、4） 违法必究 、5) 有据可查 。

二、选择题：

1. 质量治理体系文件可分为( b ）4个层次: a） 质量方针,质量手册，质量程序,其他质量文件; b） 质量手册，质量程序,指导文件,记录; c） 质量方针，质量目标,质量手册,程序文件. 2. 认证形态中的第一方认证是( a ） : a） 公司自己对自己的认证； b） 顾客对公司的认证； c) DNV对顾客的认证。

3. 公司目前推行的治理体系是（ a ): a） GB/T :2000 idt ISO 9001：2000 b) GB/T :2000 idt ISO 9002：2000 c) GB/T ：1994 idt ISO 9002:1994

4。 质量认证是指（ c ) 对公司质量治理体系进行评定和注册活动:

a） 顾客； b) 公司自己; c） 第三方。

5. ISO 9000：2000系列标准包含（ a。b。d )标准： a) ISO 9000； b) ISO 9001; c) ISO 9002； d) ISO 9004。

6。 ISO制定的标准是( b )

a） 世界通用 b） 推荐性标准 c） 强制性标准 7. 认证ISO9001( c )

a) 比9002严格 b） 比9002的认证要好 c） A。B都错 8。 ISO9000证书( a ）

a) 世界公认 b） 取决于客户和地区. c) A。B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是（ c ） a） RVA b) UKAS c） CNACR

10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是( b ） a） 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错 11。 工作指导书是( b )

a) 二阶文件 b） 三阶文件 c) 四阶文件 12。 ISO9000：2000的认证标准是 a

a） ISO9001 b） ISO9002 c） ISO9003 d） ISO9004 13。 ISO9000运行成功的重点在于 abc a) 治理职员 b） 决策职员 c） 执行职员 14。 记录的作用在于( abc ）

a） 备忘 b) 追溯不良题目 c） 证实工作的执行 15. ISO负责制订以下领域的标准:( abcd ) a） 农业 b) 产业 c） 金融 d) 化工 e) 电子电机

三、判定题:

1。 (×） 某公司获得ISO9004的认证证书。

2. （×） 假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。 3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。 4。 (×） 质量体系文件的架构必须是四层。

5。 (？) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。 6。 （×) 表格=记录。

7. （×） 认证机构的认证称之为二方认证。

8. （×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60％会员国的认可。 9. （×) ISO9000的认证是永久有效性。

10。 （×） ISO9000是质量技术与治理方面的国际标准。

11。 (×） ISO 9000是万年不变的,所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时

间和精力往维持。

12. （×) 推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通

工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。 四、简述题:

1. 请简单说明推行ISO 9000成功的要素。 ＊ 高阶层的全力支持和参与； * 全体员工对制度的理解和实施； ＊ P.D。C。A.的持续推动和良性循环。

2。 请谈谈推行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处（为什么要推行ISO 9000系列标

准),

一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升: 1.作业与行政治理均经过全面整合,消除全面治理的盲点。 2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面的进步。 3。透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。 4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫.

二、治理过程书面化、透明化，易于练习改正及执行： 1.治理制度不会流失.

2。个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。 3。新进职员易学习,不需要从头摸索。 4。工作有依据，并易于验证。 5.权责分明，易于贯彻授权治理。 6.提升员工的自我能力与共叫的进步。 7.避免纠纷.

三、具矫正与预防机制，持续进步经营治理体质: 1。能持续验证出治理题目,并获得改善。 2.提供治理持续公道化，标准化的机会。 3。易于应用统计技术,改善解决治理方面的题目. 4.透过系统的落实推动,提升经营绩效与质量水准。 四、通过认证:

1。提升形象与行销竞争力。 2。品质对外有保证,客户有信心。 3。员工有自动自发落实治理的责任。

3。 请结合自己的工作谈谈对ISO 9000的理解（公司推行ISO 9000，我能做什么，)

* 配合上级及各部分的工作，实施ISO 9000的前期工作较多，工作的方式方法都有所改变。

* 多和顾问共同沟通,有题目及时解决。

* 所有的工作多参加、多投进，培训和会议应按时出席，认真学习,不但对工作有益，更重要的是积累工作经验，有利于个人的长大

4. 请谈谈您对ISO 9000与PDCA循环、过程方法模式的理解. ISO9001/>

1。 推动ISO9000即是公司所有职员在ISO9000的基础上运行PDCA的循环。 2. a） 公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具有满足顾客要求的意识；

b） 公司内部通过:i) 治理职责的分配；ii） 资源的配置和公道使用；iii） 对产品和服务进行策划并按策划进行,以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满足；iv） 通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、丈量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因;对暂时无法解决的题目，提报到治理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营.

谣言:吃太咸了会得病，

导语：“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。\"这是真的吗， 吃太咸了会得病, 一、 网友评论：

1、 网友：冰冰 23 岁行政助理

我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊～

我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱.大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。吃咸不会得病的～

2、 网友：小帅 34岁 销售

邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病.

邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。后来他被检查出了心血管疾病,我想这和常年吃咸有很到关系。

世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克 二、 专家解答：

1、 世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克。

世界卫生组织(WHO）建议每人每天钠盐摄入量不超过5克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2。3克/天宽松了许多。

2、 高盐饮食会导致高血压。

营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一,高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌,心气抑”，即多食咸会影响血液和血液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。盐摄入平均每增加2克，收缩压和舒张压就分别增加2.0mmHg和1。2mmHg。

“有的人以为‘不吃盐没力气’,这是没有道理的。\"专家表示,人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法,也同样会摄取盐分.

我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏.如果在日常生活中摄入过多的盐分，钠的摄入量就会增加，这就给肾脏排除钠的功能增加负担。如果摄入钠的量过多的话,为了保证肾脏的正常功能，也为了保持钠在血液中的浓度不变，就需要多喝水，不过水喝太多的话就

会使得血液中的水分有所增加,这就形成了“水钠潴留\"的状态.这种状态就好比一个装满水的气球，水越多的话，气球产生压力就会越大，久而久之就会导致高血压的出现。这就是吃得太咸会引发高血压出现的原因，主要是钠在作怪.与此同时，如果血容量过大，加重心脏负荷,再加上自身的血管狭窄的话,就有引发冠心病的可能.

吃太咸还可能给身体带来多种疾病 3、吃太咸还可能给身体带来多种疾病。

肝肾疾病。摄入过多盐会超过肝肾代谢的承受力，加重心血管压力,血压越高,肝肾血流量越少，肝肾功能损害越大，易导致慢性疾病.

呼吸道炎症。高浓度食盐不仅抑制呼吸道细胞活性，降低其抗病能力，还会减少唾液，使口腔内溶菌酶减少，难以抵抗病毒感染。

胃癌。食盐中的高渗透液会破坏胃黏膜，一些腌菜、盐渍食品中所含亚盐在胃酸和细菌

作用下会转变为亚硝胺，易致胃癌。

皮肤老化.体内钠离子增加会导致面部细胞失水，皱纹增多。

肥胖。英国通过对1600多名青少年进行研究发现，吃盐越多,甜饮料喝得越多,很容易带来肥胖问题.

骨质疏松。食盐主要成分是钠，人体每排泄1000毫克钠,大约会耗损26毫克钙。吃盐越多，钙越少。

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