项目沟通方法及内容

E分期&E贷项目沟通机制

目前E分期WEB、订阅号及E贷WEB、服务号，涉及的工作主要包括平台搭建、产品运营、后期维护三大工作项，根据每一阶段工作目标有所不同，为提升项目效果，需要甲方配合的工作及沟通方式也做一些相应调整。

本文档的目的在于明确双方沟通的方式及需要甲方提供的帮助。

一、 沟通方式

根据甲乙双方的实际情况，主要联系方式包括：

1) 建立群组，快速响应

需要快速解决或讨论的问题，直接建立qq群组讨论；

2) 邮件沟通，方便查询

需要甲方提供的素材，如企业介绍、公众号消息内容等，甲方提前邮件告知内容及反馈时间；

3) 会议沟通，提升效率

所有需要通过会议的形式完成的沟通，乙方需提前至少三天发出会议通知，说明会议讨论内容及需要达到的目的，至少提前一天发出会议材料；

二、 支撑内容

1) 平台搭建过程中，需要甲方参与的工作主要分为五步。

需求确认：由甲方提出业务需求，双方确认后，方才进入下一步工作；

原型确认：需求最终确认后，一至两周的时间，乙方需要出具系统原型。此时需要与甲方再次确认，提出修改意见，如有必要可多次评审；

UI确认：美工完成首页后，即给甲方确认，需要确定平台主色调，首页评审通过，即可继续其他页面的设计，可在主要页面完成后，统一评审；

测试：平台测试系统上线后，需要甲方准备测试数据并配合测试；

上线准备：测试通过后，需要甲方准备“关于我们、流程介绍、协议”等内容。

2) 产品运营，主要指公众号的运营推广，需要配合的内容包括

图文消息：为用户主动推送用于宣传品牌产品的消息，需要体现专业性及独到的见解，需要甲方专业人员配合，可包括行业或企业信息；

活动策划：乙方提出策划案例后，需要甲方参与讨论，以期达调动大家的积极性并达到宣传效果；

活动举办：活动开展期间，需要甲方的运营团队协助在校园举办、推广。

3) 系统运维期间会涉及的主要工作为BUG类及优化类：

BUG类：建立群组，任何人员一旦发现问题，立即在群里反馈，提供问题出现的场景及截图，第一时间解决问题，若乙方没及时反馈，可电联；

优化类：有任何需要优化的（非新增OR变更需求），可整理后，一周汇总一次（上线初期，频次可在一周两至三次），双方一致同意，再实施。