科学管理 ｜：； 蕉 ２Ｑ 第 期…～ 创意产业人才培养模式探讨 许名标①② 彭德红② （①武汉理工大学资源与环境工程学院②义乌工商学院建筑与艺术学院） 摘 要创意人才的缺乏是制约义乌创意产业发展的最大瓶颈：文章分析了义乌创意产业人才面临的几个主要问题，提出了义乌 创意产业人才培养的五种模式：将创意人才培养列入义乌计划、构建多元化的－＊－２培养体系、设置创意类专业，制订科学合理的 教学计划、注重实践能力的培养，实施个性化人才培养方案、加强职业培训，健全资格认证系统。 关键词创意产业创意人才培养模式 何谓创意？创意是对传统的叛逆，是打破常规的哲学，是一种文 化底蕴，是破旧立新的创造与毁灭立新的循环，是投资未来、创造未 来的过程，是创新的前奏，是好奇的探索，是思维的碰撞，是灵感的 火花，是吸引眼球的卖点，是新经济的引擎，是经济转型升级的助推 器。简言之，创意是一种具有新颖性和创造性的想法，是一种创新的 思维模式。 义乌拥有目前世界上最大的小商品市场，义乌创意园是国内首创 的以小商品创意设计为核心的产业集群地。从义乌市场创意之光的时 隐时现，到一年一度义乌文博会，创意商品的活力四射；从科研院校 义乌虚拟研究院、浙江大学义乌创业育成中心的成立到义乌创意园的 挂牌诞生……，如今。“创意产业”、“创意经济”正如一股热潮在 商城大地上涌动…。专家称： “小商品增加５％的创意附加值，等于 新添一个义乌市场。”创意产业的核心在于创意，创意人才培养在 于教育。 １ 义乌创意产业人才面临的主要问题 人才瓶颈是制约行业发展的一个根本问题，创意产业“靠脑袋吃 饭”，‘能够形成一种产业需要大量的人才。目前，义乌创意产业人才 面临以下问题。 （１）创意设计人才不足， “大师级”人才短缺。随着产业结构 调整的深入，创意产业需要大量高技能应用型人才，譬如，数码艺术 类需要漫画师、数字合成师、数字视频策划制作师，产品设计类需要 工艺美术设计师、旅游纪念品设计制作师等，还有其他专业制作人 才、高端技术应用Ｘ２＂以及大量懂市场、会管理、善经营的复合型专 业人才等。义乌上规模的企业已经设立了１００多家设计研发中心，但 相对义乌近３万家企业来说，创意设计人才总量、结构、素质仍显不 足。义乌创意园虽然引进了不少创意人才，但还缺少“大师级”人 才。由于创意产业本身的特点决定了创意产业对其从业人员的专业素 养和综合素质要求非常高。目前义乌创意产业人才无论是数量还是质 量都远远达不到产业本身发展的要求，真正有影响力、号召力的大腕 级领军人物还不多见。人才结构也不尽合理，尤其是缺少既懂专业又 懂管理的管理人员。与该产业发展的巨大潜力和前景相比，创意人才 集聚效应还不够明显，后备力量也严重不足。 （２）高校、企业、市场对创新人才培养缺乏兼顾。目前，由于 我国教育管理的，高校人才培养普遍重理论，实践训练较 少，缺少对岗位综合职业能力的内化培养，课程体系结构性不足，学 生难以适应岗位需求。而义乌企业、市场存在着“四多四少”现象： 从事商贸流通的多，精力主要投放生产领域的少；个体户多，规模企 业少；生产加工的多，有自主品牌的少；从事传统行业多，开辟新兴 行业少。正因为如此，导致企业、市场参与创意人才培养的过程较 少，产学研结合不够深入，高校、企业、市场三者缺乏兼顾，对创意 人才创新能力的培养和实践技能的培养难以达到最佳效果。 （３）人才引进、人才长效机制尚需完善。有效的人才 引进机制、人才优惠是吸引优秀创意人才聚集的手段，良好的文 化环境、人文气息是留住人才的关键。目前，义乌人才引进优惠政 策、留住人才的长效机制还不够完善，需要尽快制定相关，为创 意人才的引进和可持续性创造条件。 ２ 义乌创意产业人才培养模式 我国在《国家中长期科学技术发展规划纲要２００６—２０２０》中明确 基金项目：金华市社科联立项课题（２０１０－１６７） 提出“要充分发挥教育在创新人才培养中的重要作用。支持企业培养 和吸引科技人才，鼓励企业与高等院校和科研院所共同培养技术人 才” ’。人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结 构，以及实现这种结构的方式。义乌以廉价劳动力获取利润的经营模 式正接受挑战，利用“创意经济”的手段，促进义乌产业转型升级， 已到了刻不容缓的地步。 （１）将创意人才培养列入义乌计划。上海市曾于２００４年 ｌ１月将创意人才的培养列入计划，在建筑业、广告业、数码媒体业、 工艺品产业、文化产业和设计业六大类行业中挑选有潜力的刨意设计 人才作为首选目标，包括视觉传达设计、工业产品造型设计、环境艺 术设计、服装设计等７类，涉及４Ｏ个职业工种（模块）。２００６年２月， 国家人事部出台了专项，扶持信息专业技术人才的知识更新与继 续教育，以网络、软件、动漫、游戏、信息安全、数据库等紧缺人才 领域为突破口，确立ｌＯ个重点专业。完善课程与教材，建立适合国 情、与国际标准接轨的专业技术人才职业能力培养与测评体系，培养 中高级创意人才” 。这些举措都可以促进更多的人才参与和从 事创意产业，为创意产业的发展积累人力资源，义乌市可以借鉴 之，将创意人才培养列入义乌计划。 （２）构建多元化的人才培养体系。创意产业人才结构可以大致 分为三个层次和四种类型，三个层次包括高层次、中层次和低层次创 意人才，四种类型分别是国际型、复合型、创新型和实用型创意人 才。为满足创意产业发展对创意人才的大量需求，应多渠道、多形 式、多途径的架构立体式人才培养体系。首先，义乌可以联合杭州、 上海、北京等地高校和科研院所，构建高职高专、本科、研究生以及 ＭＣＡ等立体式多层次文化创意产业人才培养体系。其次，义乌可以 根据发达的小商品经济，实施产学研一体化教育模式。推进企业、学 校和研究机构的合作教育，加快复合型和应用性人才的培养。再次， 继续加强国际交流与合作，如与文化产业巨头合作办学、进行多 种文化的融合，积极发展文化创意产业网络教育，通过各种渠道培养 具有国际视野的国际型文化创意人才…。 （３）设置创意类专业，制订科学合理的教学计划。美国非常重 视创意产业理论的研究和创意管理人才的培养，美国有３ｏ多所大学开 办了文化管理学、艺术管理学等专业，培养了一大批本科生、硕士生 和博士生。义乌可以依托义乌工商学院，借鉴美国经验，开设综合性 的创意产业相关专业，专门培养创意产业经营管理和营销策划的高层 次ＡＡ＂，以适应创意产业各个领域的经营管理和市场营销的需要。还 可以根据不同层次，建立学科体系和专业体系，利用义乌文化基地和 创意园，通过项目和其他专业群的契合达到多样化培养的目标。根据 创意产业专业的特点和人才培养的要求。文化创意产业专业教学安 排，既要重视理论知识教学，更要重视创新思维、创意能力、实用性 技能以及实践动手能力的培养。可以实行刨新学分制，把学生创新实 践活动所取得的成绩，通过学分的形式予以肯定。也可以实行模块教 学，把所设课程分为基础知识、专业知识与能力、实践动手能力三大 模块，根据不同的人才层次和需求状况及时调整各个模块的课程比 重，以满足多层次创意产业人才培养的要求 ，。 （４）注重实践能力的培养，实施个性化人才培养方案。加强理 沧教学的同时，开展第二课堂活动，加强学生实践动手环节，鼓励学 生参与创新竞赛活动，参与社会实践，参与教师的科研工作。建立社 会实践基地和专业特色鲜明的专业工作室，加强学生的实践训练，培 养和提高学生的实践操作、技术开发与应用能力 。创（转６２页） 学术研讨 由晦 ｊ １年第 期…６２ 习惯，工作的时候在可能时尽量休息或活动一下自己的身体，感觉自 己疲惫时一定要及时提出，另外管理者要合理安排倒班和轮休制度以 防止管制员疲劳上岗。 ２．２规章制度 作为最基本的管理手段，规章制度直接影响着实际的管制指挥效 果：先进完善的规章制度将极大地促进管制单位的执行能力，而管制 员个体的违章行为有时候恰恰是检验规章制度的正确性与有效性的最 好契机。错忘漏现象中规章制度的缺陷大致有两类，一类是正确规章 制度的错误应用，另一类是规章制度本身的不充分和不适当。 （１）规章制度的执行。每个管制室都建立有防止管制员错忘漏 的相关规章制度，如双岗制、进程单等，但几乎每次错忘漏行为的发 生总能找到其中规章制度执行不力的原因。从人为因素ＲＥＡＳＯＮ模型 中我们可以看到，组织管理是防止错忘漏行为出现的一个重要屏障， 管理性缺陷是管制员个体失效的前提，任何显性失效案例都有它背后 隐性失效的原因，规章制度执行不严导致的错忘漏现象归根结底是管 理层的管理失效，为此，作为单位的管理人员一定要加大管理力度， 境是长期形成的，它的影响作用也是巨大的，成熟的人文环境具有两 个特点，一是可以营造和引导，需要决策层制定适合本部门的人文发 展战略。二是可以完善，在形成稳定的部门环境之后，环境场内 的众多活动因素可以通过交流与竞争维持部门环境的相对稳定和持续 发展。在这样人文环境场里工作，管制员的安全管制行为是自然的、 习惯性的，因而发生错忘漏的几率将大大降低。 ３ 改良错忘漏模型的实现 （１）对各要素的综合改进与提高。领导者在进行管制单位建设 的过程中，需要能够调动管制员的主观能动性，努力营造群体意识和 大局观，这样才能推动各项制度的完善和管制环境的改良：建立规章 制度时要充分考虑现有管制员的心理与生理要素，也要考虑本部门的 客观环境，合理认证，因地制宜；在进行单位的环境建设时要以人为 本，长期规划，并兼顾配合本地的企业文化。 （２）各要素间的互补与互动。对每个要素的研究和改进不仅可 以增大各要素自身的强度和发展空间，还能够对其他要素的发展产生 促动，加强各要素之问的互动和交流会使整个安全机制更加灵活、合 理和有效，进而对错忘漏现象的发生起到很好的抑制作用。决策者在 制定对策时要充分考虑到实施过程中人员、规章和环境等决定要素， 在加大每个要素的先进和稳固程度的同时，力求使三者能够达到一 种相互补足促进和谐、统一的动态平衡效果，这样即使其中的一个要 素出现了问题，另外两个要素就能够立即参与进来，起到补充和保护 的作用，在这样的模型系统中，管制员的安全指挥行为是自觉的，错 忘漏现象的预防是自动的。 “错忘漏”现象看似是个日常管制工作中偶然出现的孤立问题， 实际上它的背后对应着许多隐性失效环节，如基层的建没与管理、单 位的规划与文化等等，单纯地堵漏并不能达到治本的目的，我们必须 决不能容忍姑息和漠视的行为出现，另外有必要为此专门制定一个制 度来约束和指导管理人员的管理行为。 （２）规章制度的不足。有一些错忘漏的发生是由于规章制度本 身的缺陷造成的，比如规章不实用、程序不充分不适用等。管制工作 是一个讲究团体协同、互通交流的工作，沟通与参与是完成管制 工作的重要手段，如果现行的规章制度在某种程度上阻碍了管制过程 中团队协同作用的发挥，将不利于管制员之间错忘漏的相互弥补，甚 至产生相互推诿责任现象，许多错忘漏行为都是在这个过程中发生 的。 （３）规章制度的程序化。实践表明，一项工作，人参与的环节 越多，出错的几率就越高，而工作内容机械化和程序化是能够有效减 少人为错误发生的好办法，如信息通报复诵制度，各部门之间的信息 移交的过程中，如果能够坚持做到信息内容复诵，就能够有效地弥补 管制沟通过程中发生的口误、误听和遗漏等行为，该制度类似于 ＣＲＭ机组喊话制度。 ２．３环境 充分重视错忘漏行为的发生原理，总结错忘漏现象的发生规律。深挖 “错忘漏”问题的发生根源。只要我们能够利用并在实践中拓展科学 发展观的理论，进行有组织、有目的、有步骤的日常安全管理，空管 安全工作就一定能真正地实现长治久安。 （１）背景环境。环境引发的错忘漏问题在人为因素理论中已经 有了许多的相关研究和成果，现在的问题是没有一个明确的标准来界 定管制工作对环境的要求，噪音、空气和光线等环境因素白白消耗掉 管制员大量的精力和体力，使他们提前在岗位上出现疲惫和精神涣散 等现象，如果这种情况得不到足够重视，错忘漏现象就有可能随时 发生。要想改善背景环境对管制员的影响，除了要有客观评估和长远 规划外，还需要从小处做起，如保证空气流通、减少无关人员流动 等，另外在工作问放置些绿色植物不仅能够起到净化室内空气的作 用，还可以使管制员心情愉悦平和。 （２）人文环境。每个人都具有体现自我价值的精神追求。如果 个单位能够不问断地给他们提供足够的能力与动力，并对他们所付 出的努力给予认同，那么他们自然会把他们的职业当作是一种事业、 把工作当作是自己所拥有的财富，反之，他们则会精神萎靡、不思进 取，那样在工作中出现错忘漏现象就在所难免了。一个积极上进的环 —参考文献 ［１】ＳＴＵＤＥＲ Ｒ，ＢＥＮＪＡＭＩＮＳ Ｖ Ｒ，ＦＥＮＳＥＬ Ｄ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ， ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ａｎｄ ｍｅｔｈｏｄｓ口］．Ｄａｔａ ａｎｄ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，１９９８，２５（１２２）： １６１—１９７ ［２】ＰＥＲＥＺ Ａ Ｇ，ＢＥＮＪＡＭＩＮＳ Ｖ Ｒ．Ｏｖｅｒｖｉｅｗ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｌｌ ｓｅ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ：Ｏｎｔｏｌｏｇｉｅ ｓ ａｎｄ ｐ ｒｏｂｌｅｍ—ｓｏｌｖｉｎｇ Ｍｅｔｈｅｄｓ［Ｃ］／／Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ ｏｆ ｔｈｅ ｔｊｃＡｔ一９９ Ｗｏｒｋｓｈｏｐ ｏｎ Ｏｎｔｏｌｏｇｉｅｓ ａｎｄ Ｐｒｏｂｌｅｍ—Ｓｏｌｖｉｎｇ Ｍｅｔｈｏｄｓ（ＫＲＲ５）．Ｓｔｏｃｋｈｏｌｍ，Ｓｗｅｄｅｎ，１９９９ 【３】程，王以群，张力．人误模式与原因因素分析Ⅱ】．工业工程与 管理，２００６，０１ ［４】霍志勤试论空管人为因素空中交通管理，２０００（０６） ［５】徐肖豪，黄宝军段炼人的因素在空中变通管制中的应用研究空 中变通管理．２０００（０６１ （收稿日期：２０１０—１卜１７） （接２页）意人才个性特点明显，靠大规模整齐划一的教学很难达到 好的培养效果，导师制恰恰能更好地因材施教，使学生的创造力得到 充分发挥，我们可以充分利用义乌创意园的工作室模式，实施个性化 人才培养方案，提高学生的实践动手能力。 （５）加强职业培训，健全资格认证系统。高校由于受到专业与 学科的，还不能在短期内培养出大批合格的创意产业从业人员， 但如果能利用现有的丰富的科技与智力资源，与创意产业界和主 管部门合作，承担起创意人才培训的任务，对已经有一定专业知识和 专业技能的创意从业人员进行培训，是培养创意人才的一条捷径，可 以缓解创意人才紧缺的状况。创意产业是新兴产业，会产生很多的职 业门类，对于新职位的涌现，部门要对其进行资格认证，规范创 意产业人才市场，提高创意产业人才的专业素质和道德规范。 参考文献 ［１】陈金花义乌创意产业之路该怎么走【Ｎ］．义乌商报，２０１０—５— １９（３） ［２Ｊ项建华。冯熙麟．创意产业人才培养模式与策略明中国成人教 育，２００８，１２：８６～８７ ［３】孟祥意创意人才的培养模式探析Ⅱ】．管理观察，２００９，１４：１３２— １３３ ［４】应金萍宁波创意产业发展与人才培养模式探讨Ⅱ】浙江工商职业 技术学院学报，２００９（８）３：１—５ 【５】华正伟我国文化创意产￣ｚ．ｇ－培养模式的构建［Ｊ】沈阳师范大学 学报（社会科学版）。２００９（３３）３：３９—４１ 作者简介许名标（１９７８一），讲师，武汉理工大学资源与环境工程 学院在读博士研究生 （收稿日期：２０１０－１１—１６）
