业务实习心得与总结

业务实习心得与总结

业务实习心得与总结时间过得好快，一转眼、回广州实习就快一个月啦。

在这二十多天的实习中，我的感觉是既充实,也兴奋。

我喜欢快节奏的工作状态，也喜欢快节奏的广州。

我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。

不知不觉时间就过去啦。

在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的激烈。

想要融入市场，就要付出比他人更多的时间与精力。

想要在市场中有一席立足之地，就要认知市场动态。

为自己的工作做好计划，细分市场变化，从容面对。

想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力。

需要执着拼搏，永不言败的精神。

不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进。

做到心中有数，心中有目标。

向着目标的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的。

我一直坚持挑战自我的精神，我一直也坚持一个信念，(没有做不到，只有想不到’’)。

挑战自我一直以来都是我的追求。

在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求。

喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。

从与顾客的交流中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区域基本已经饱和。

好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态。

购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是服务意识，和良好的服务态度。

正所谓细节将决定成败，良好的服务意识就是业绩。

我一直坚持、一直觉得，与人沟通和交流，就是自己对工作、对生活的态度。

拥有积极的心态工作，就会觉得开心，就会快乐。

所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情。

我享受销售的过程。

我追求那种状态，有激情、有活力。

以上就是我对工作的心得。

下面说说我们工作的情况，还有没做到的，不足的地方，与优劣势。

我们是月号从江门回广州的，然后号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，-号因为国美新市店开业，所以过去帮手。

从销售数据看，销量只是一般般。

接下来两天半的时间主要是巡场，熟悉所有的苏宁卖场地址和路线，从巡场的情况看，很多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还继续贴在样机上的情况。

希望重视卖场的形象与品牌形象。

我站卖场的时间，是从月号开始的。

主要负责中华广场国美的卖场金羚与专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据。

它月份销售；金羚台是台。

同时我也根据上月数据，做了月份的计划。

按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么计划金羚月份是要做台最少。

是台的计划。

第一天主要是把所有的报价花更换过，因为字看的不是很清楚，还有赠品的补给情况，做现场的布置陈列工作，工作中就发现这样的问题；；专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，，后来我找主任，直到昨天才有电。

；专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看。

希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看；目前的位置不错，正好是在通道旁边。

能否请个促销员呢。

；客户投诉我们的售后，态度极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做安排，搞到顾客到商场投诉，要退机，态度非常不好，很没服务意识。

；看看竞争品牌的优劣势；三星的公斤，型号价格；元，送转页扇。

松下公斤。

款式漂亮，仅售，很受顾客欢迎公斤，竞争强势，型号，元小天鹅公斤，价格元，有价格竞争优势以上是我对竞争品牌的优势，进行的分析。

；脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机。

目前商场只有松下有，价格在元。

；维修师傅应该多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反应，维修师傅也休也坏。

；顾客反映我们的包装既然发现黄色的，好像生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。

最好学习一下海尔的包装。

；我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很怀疑是质量与设计的问问题，型号内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又浪费空间又浪费材料。

从目前的销售看月已过去快一半时间，但是距离我的销售计划任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月苏宁在中华广场四楼新开业的店面，分走了客流与客源。

在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。

以上就是我对实习工作的总结与心得。