物业保安经理岗位招聘笔试试题

物业保安经理岗位招聘笔试试题 职业道德部分(共15分)

一、单项选择题(每题1分,共5分) 1、企业中各种关系的基础是( )

A 企业中领导与群众的关系 B企业中职工之间的关系

C 企业中领导之间的关系 D职工与企业的关系 2、企业形象的本质是( )

A 企业环境 B 企业产品 C 职工风貌 D 企业信誉 3、职业责任与职业道德责任的关系是( ) A 两个因素无关系 B 两者为同一命题

C 职业道德责任中引申出职业责任 D 职业责任中引申出职业责任

4、无论你从事的工作多特殊,它总是离不开一定的( )约束 A 岗位责任 B 家庭美德 C 规章制度 D 职业道德 5、节俭是( )法宝

A修身 B持家 C治国 D修身,持家,治国 二、多选题(每题1分,共5分) 1、文明礼貌的具体要求是( )

A仪表端装 B语言规范 C举止得体 D待人热情

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2、爱岗敬业具体要求主要是( )

A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D施展个人才干

3、企业信誉主要依赖三个要素( )

A产品质量 B服务质量 C价格低廉 D信守诚信 E售后维修 4、团结互助的基本要求是( )

A 平等尊重 B顾全大局 C互相学习 D加强协作

5、下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是( ) A 多说俏皮话 B 用尊称,不用忌语

C 语速要快,节省客人时间 D 不乱幽默,以免客人误解 三、主观题(每题1分,共5分)

1、以下说法中,你认同哪一种观点? ( ) A 按领导的意思办事就是忠诚企业的表

B 敢于对领导提出批评地是忠诚企业的表现

C 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D 忠诚企业就要大胆的批评领导

2、作为一名职工,我可以将自己描述为:仔细( ) A 从不 B较少 C较多 D总是

3、你不喜欢同事,其主要原因之一是因为他(她)( )

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A 喜欢在背地谈论别人 B 喜欢在背地谈论领导 C 对别人好,对我却很疏远 D 不喜欢和我交谈

4、在同事的行为表现中,你最不能容忍的一种做法是( ) A 一分钟也不提前岗 B 与别人交往多,与我交往少 C 穿着打扮总是很入时 D 老是加班

5、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间的工作,你最常用的一种方法事

A 按照有关要求,利用工作时间,按时完成

B 为了把这项工作做的更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成

C 等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成

D 为了把这项工作做的更完美,宁可多花时间,晚一些完成待续

物业管理基础部分(共10分) 一、单项选择题(每题1分,共5分) 1、下列不属于物业管理安全防范服务的范围是( ) A 业主人身与财产的安全保障 B 治安协防 C 交通秩序管理 D 消防管理

2、物业管理的接管验收时( )移交物业的过程

A 建设单位向物业管理企业 B 建设单位向主管部门

C 建设单位向业主委员会 D 施工单位向物业管理企业

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3、危房的鉴定由( )负责

A 物业管理企业 B 开发商

C 业主委员会 D 房地产行政主管部门

4、上报建设部参评示范项目,省(市、直辖市)预评预验分值不得低于( )

C. 90分 D .80分

A. 95分 B. 98分

5、、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供( )

A.一般性服务 B.特约性服务

C.公共性服务 D.公众代办性服务

二、多项选择题(每题1分,共5分) 1、、物业管理的主要内容包括( )

A.物业的接管验收、物业管理方案和制度的制定

B.客户管理服务、安全服务和环境保洁、绿化美化管理 C.房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务 D.综合经营服务

2、物业管理的服务质量标准主要包括( )

A.国家建设部《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及评分细则》

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B.中国物业管理协会《 普通住宅小区物业管理服务等级标准》 C.国家行政管理部门和地方制定的其他服务质量要求 D.业主与物业管理企业约定的服务质量标准 3、高屋建筑消防的特点是( )。

A、火险因素多 B、火势蔓延慢 C、救火难度大 D、疏散困难大 4、安保服务的基本原则包括( )。

A、预防为主,防治结合 B、用户第一,服务至上

C、硬件与软件一起抓 D、物业区域内的安全管理与社会治安管 理相结合 5.( )不是物业管理区域内安全保卫工作的特点。 A、管理难度大

B、与社会治安管理功能完全相同

C、安保部是物业管理企业各部分中唯一常年24小时工作的部门 D、安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理 消防安全管理常识(45分) 简答题

1、在物业管理中,常用的灭火方法有哪些?(5分) 2、简述灭火器的种类和使用方法?(10分)

3、一旦发生火警,应采取哪些应急措施?(5分)

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4、巡逻是物业安全的保障措施之一,请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定?(10分)

5、如何处理失窃案件?(15分) 案例分析(30分)

深圳装修工钟先辉使用过期的《装修出入证》进入小区,将业主杀害,受害人之母认为物业管理处没有尽到安全保障的义务,将东海房地产公司、戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司及其分支机构东海花园管理处、凶手钟先辉一起告上了法庭,要求对方赔偿各项损失近600万元。

案由:2002年4月,受害人郑丽珊购买了东海花园小区的住房。小区物业管理处承诺:协助门维护该物业区域内的公共秩序,24小时有保安巡逻值班以及时、妥当处理各类突发事件。

入住当年,郑丽珊对其住房进行了装修。凶手钟先辉作为装修工人,在东海花园管理处办理了《出入证》。2004年7月21日上午9时,钟先辉拿了一张过期的《出入证》进入东海花园,保安员既没有仔细查看《出入证》也没有要求钟先辉进行登记,便同意其进入小区。钟先辉以“搞维修”为由,诓骗郑丽珊的保姆李远秋开门。进屋后,钟先辉将李远秋杀害,并搜得1000多元现金和6部手机。半个小时后,郑丽珊回家,钟先辉胁迫郑丽珊打开保险柜,并取走10余万元现金。得手后,钟先辉将郑丽珊杀害,携赃物逃离东海花园。

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同年7月27日,钟先辉被机关抓获。2004年4月1日,深圳市中级以抢劫罪、故意杀人罪判处钟先辉死刑。目前该案正在广东省高院复核。

郑丽珊母亲钱女士诉称:小区保安员未查实钟先辉的出入证,也未进行登记就予放行,由于其过失导致郑丽珊被杀害,该管理处的行为已构成侵权。东海房地产公司为小区装备的监控设备陈旧落后,选聘物业管理公司不当,也应承担连带赔偿责任。钱女士请求判令被告赔偿其丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、交通费、精神损害赔偿金共计97万余元,以及因侵权行为导致的近3年的可预期收入损失500万元。

请你依据上述案例,简要回答下列问题:

1、戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司、东海房地产公司对于郑丽珊的死亡有没有过错,是否承担赔偿责任?(15分)

2、管理处对于郑丽珊的死亡有没有过错,是否承担赔偿责任?(15分)