中专实习阶段性报告

顶岗实习阶段性报告

20__级姓名：

_年_月_日到_年_月_日，我在__有限公司进行了销售实习工

作。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时的完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。凡是须得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我有时无法马上适应新的环境与工作上的快速节奏，当我做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色，同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。实习时间虽然不长，但是我也从中学到了很多知识，关于对人，待客，处事等。我对公司也有了更为深刻的了解，也基本上熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，公司就像一面镜子让我看到了自己的很多欠缺与不足之处，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力！

一．顶岗实习单位的情况

我实习所在的__有限公司地址在____。是一家以销售木制品家具为主的民营企业。虽然它的规模不大，三个销售点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。

__有限公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为营销方针。“团结、拼搏、向上”为企业精神。公司一直坚持“以顾客为本”的企业经营理念，为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强企业自身管理，提高企业自主品牌”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激1

励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

我所在的__有限公司__办事处销售部__销售店在__，本店主要销售的产品为木制品家具为主，年销售量八千多件，现有员工十数人，年营业额四百多万元至七百多万元，年利税额约为三四十万元，本销售公司业务分布在本福州及周边地区，正式员工工资为二千元至三千多元不等，保底工资一千八+提成+福利。店里现有六人，店长一名，销售员四名，后勤保障一名。主要业务内容是销售木制品家具及公司其他制品家具等等。

二.岗位工作分析

在实习期里我都遵照店里的规定，每天的工作任务就是跟师傅学习如何向顾客销售产品的同时宣扬本公司的“以顾客为本”的企业经营理念。向顾客承诺如发现有产品不良现象可退还给本公司，本公司可当日进行全数退款。工作职责要求我让顾客没有后顾之忧，“买的安心，用的放

心”。虽然看起来并没有学习到什么销售知识，但是却学习到了许多书本上学习不到的知识，例如其一要搞好与同事的友好关系，其二尊重上级对于我们的领导，其三确立与同事领导的上下级关系。

虽然每天店里销售工作辛苦，朝九晚五但是万万不可忘记安全用电的知识。有一天晚上，我值完晚班结束，身心俱疲就忘记了闭店时没有人的时候要拉下电闸，其一可以节约不必要的电量浪费，其二是防止电线短路等故障弄出的火花使店里的家具等易燃物品烧着。结果第二天早上就被店长阿姨给批评，店长阿姨苦口婆心地说：“防火安全重于泰山，万万不可以大意。每个人每天晚上都会按店里的规矩晚上闭店的时候检查一遍电源并拉下电闸，这并不是店里苛刻那点电量而是为了防止电线短路导致的火花烧了易燃物品最终店里的家具都变成灰烬，使得公司蒙受巨额的损

失。”我漫不经心地“哦”了一下。店长阿姨更严厉地呵斥我说：“我这不仅是为了咱们的公司财产不受损失，也是为了住在这同一栋楼上的居民好。你想想看，如果咱们的店铺着火殃及楼上的居民们不仅他们的财产会遭到损失而且人生的安全也会受到威胁，出了事情对谁都不好，也要常替他人考虑换位思考而不是为了贪图一己的省事。”我想了又想觉得店长阿姨说的不无道理啊！我身为一名销售人员不仅仅是要推销产品，还要切身2

实地的考虑公司的财产安全等等，从此使我明白了要常常换位思考站在顾客的角度上替顾客多想想的道理。我诚心诚意的给店长阿姨道了歉。

所以说店长阿姨让我明白从一点一滴的小事当中获得教训知道错误并真心悔改。我想我离成为一名有强烈的责任心、有维护团队意识、有亲和力、能够吃苦耐劳、能够有良好的沟通协调和人际交往能力并且有足够能力担当的一名优秀销售员，还有很长的道路要我去走和实践！

三.工作岗位的素质和能力要求

我所在的工作岗位的素质要求是职业品德高尚、敬业心强、工作态度认真。心理素质性格开朗、意志力强、心里情绪不会受他人影响。身体体检健康即可。

工作岗位能力要求有会变通能力、口才流利、能快速判断顾客所需要求、记忆能力强、注意力集中。

我在工作岗位的素质和能力方面心理素质稍差，见顾客会紧张怕做不好。我采取多于顾客交流的方法来提高我的心理素质。

四.岗位培训情况

我接受的岗位培训有销售培训、礼仪培训、安全培训、口语培训。公司的管理制度严格、考核制度合理、奖惩制度分明。公司还积极培训业务骨干来带动大家的业务能力与积极性。

五.工作岗位的适应性分析

我刚刚入行当然要花大量的时间来熟悉工作，不过有了店长、师傅、业务骨干们的帮助，让我很快熟悉了工作的流程。销售工作当然是辛苦的，也少不了会感到吃力与疲劳的时候。这些困难在慢慢入行后就习惯了。自己感觉到不适应工作销售压力很大的时候就会采取多同店长、师傅、业务骨干们交流经验、多多沟通等方法来减轻压力。

六.顶岗实习的成果

我的销售业务成果虽然一般但是我都能、按时完成公司的销售任务。我自从顶岗实习开始以来口语交流能力逐渐流畅，业务能力不断提升，处事待客能力也慢慢提高。自己的自信也渐渐地找回来了，情绪控制能力也逐渐地增强了。现在我对工作岗位的认识程度也比在学校的时候清晰了很多。顶岗实习中的成果也不断地丰硕起来，与店长、师傅、业务骨3

干们相比还有差距但是，我相信在我今后的工作当中只要我努力学习销售知识、工作垦干就能逐步的追上。

七.岗位前途分析

我所在的工作岗位前途XX，只要我工作认真、垦干我相信就有很大的升职加薪的空间。我希望我能在销售工作方面加强我与顾客的交流能力“更上一层楼”。

通过本次的顶岗实习我也发现了我很多的不足之处，也有很多知识和道理是在学校里学习不到的，我要多多的深入学习来弥补我的不足，进而使我将来的工作做的更加的顺利。