(理货员/营业员）岗位说明书 职位名称 基本 情况 所属部门 直接上级 设置目标 理货员/营业员 运营部 运营部经理，店长 职位编号 薪金级别 直接下属 果品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作 1、巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区果品的保质期心中有数 2、必须熟悉所负责果品范围内果品名称、规格、用途和保质期 3、掌握果品标价的知识，正确标好价格 4、掌握果品的陈列原则和方法、技巧,正确进行果品陈列,保证果品安全 5、执行门店促销计划，检查价格标签和促销海报到位情况 6、 7、 8、 9、 职责 10、 11、 完成日常的领货作业：营业中陈列架日常工作 上的果品在不断减少,理货员就必须去库内领货以补充货架。 完成日常的补货作业:理货员将标好的果品依照果品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将果品补充到货架上的作业。 1、改善果品整理、清洁、补充、标价、盘点、陈列方法的建议权 2、参与汇报顾客消费情况的建议权 3、店面制度和工作流程的建议权 职权 工作条件 门店，货架 考核指标 关键业绩指标 (KPI） 差错率 顾客满意度 内部员工满意度 职业道德状况 60％ 10％ 10％ 10％ 指标权重 定期工作 定期维护果品清洁和包装完整以及缺货登记 当月销售计划完成率 不定期向直接上级进行口头工作汇报 内部工工作关系 作关系 协调 外部工作关系 汇 10% 报 督导 协调好轮班的交接工作 不定期向直接上级就收银事宜进行口头协调和沟通 客户维护工作 学历 年龄 性格 工作经验 初中以上文化 18岁—30岁 外向开朗、耐心尽责、富有亲和力 一年以上相关工作经验 专业 性别 不限 不限 具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护泰纳岗位所需 任职资格 品牌。 自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 知识 具备理货员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力，在理货员培训中成绩优异. 熟悉门店果品产地,价格,陈列位置和展示要求 了解门店果品验收，调价和报损等岗位技程序 泰纳国际水果直供店店内运营规范与流程 职前培训 职业果品管理包括果品常识，展示陈列， 修订内容 修订者 审核者 审批者 岗位技能培训要求 果品的基本知识 科目名称 课时数 能要求 可晋升的职位 发展 可转换的职位 修订时间 修订履历
