电子商务环境下的第三方逆向物流信息系统设计

󰀁󰀁

2009年2月

哈尔滨商业大学学报(自然科学版)

JournalofHarbinUniversityofCommerce(NaturalSciencesEdition)

󰀁󰀁

Vo.l25No.1Feb.2009

电子商务环境下的第三方逆向物流信息系统设计

朱海波

(哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院,哈尔滨150028)

摘󰀁要:从电子商务环境下第三方逆向物流企业管理实践出发,分析探讨了构建支持电子商务发展的第三方的逆向物流信息系统的必要性,提出了信息的网络结构设计和功能设计及实现方案.关键词:电子商务;逆向物流;信息系统

中图分类号:TP391󰀁󰀁󰀁󰀁文献标识码:A󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁

文章编号:1672-0946(2009)01-0080-04

Designofinformationsystemofthirdpartyreverselogistics

underE-commerce

ZHUHai󰀂bo

(SchoolofComputerandInformationEngineering,HarbinUniversityofCommerce,Harbin150028,China)

Abstract:Thispaperanalyzesthenecessityofinformationsystemofthirdpartyreverselogis󰀂ticbasedonprocessinreverselogisticenterpriseundertheenvironmentofE󰀂commerce.Thispaperproposesthedesignplanandimplementingway.

Keywords:E󰀂commerce;reverselogistics;informationsystem

󰀁󰀁电子商务是基于计算机网络和通信技术的一种

全新的商业运作模式,它不仅影响了企业的计划、生产、组织,更影响到了产品流通,这种影响在流通产业更为明显.但是,目前国内许多企业的电子商务运作的重点大多是售前,考虑如何以更低的价格、更快的速度、更高的效率使商品从电子商务企业流向消费者,而货物出售后的退货或回收却并没有引起足够的注意.国外许多知名企业都已把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意并强化竞争优势的重要手段.如何在电子商务环境下实现逆向物流这一问题成为了各企业研究的重点和热点.

也越来越高,想成为全能企业已越来越难;另外随着市场竞争的加剧,企业必须集中精力搞好主业,进而形成核心竞争力.因此,企业非常有必要将部分或全部逆向物流活动委托给从事物流服务的专门公司,采用类似第三方物流方式来运作逆向物流.对于我国大部分中小企业而言,由于其无力投资逆向物流系统的建设,由第三方运作逆向物流就显得尤为重要.

对于普通企业来说,第三方物流更大程度地介入货物退换,节省了信息交换成本.如普通状态下,顾客要与生产商或销售商直接联系,进而生产商或销售商再与第三方物流联系,运送货物.在这一过程中,第三方物流只承担了运输的业务,实际是对其所拥有资源的浪费.因为作为专营物流的企业,其网点分布通常比生产销售企业的营业网点分布广.对于狭义电子商务企业来说,这一点更为明显.

1󰀁构建支持电子商务的第三方逆向物流信息系统的必要性分析

󰀁󰀁随着企业生产经营活动复杂程度的不断提高,管理和运作生产经营业务所需的精力、技能和资源

收稿日期:2008-03-19󰀁

基金项目:黑龙江省教育厅研究项目资助(11522019)󰀁

作者简介:朱海波(1976-),男,硕士,教师,研究方向:电子商务与现代物流.

第1期󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁朱海波:电子商务环境下的第三方逆向物流信息系统设计󰀂81󰀂

因为这类企业通过网络销售货物,覆盖面很广,但其服务网络有限,借助于第三方物流进行逆向物流系统的营建,既节省成本又提高效率.

第三方逆向物流提供商可以充分利用其所具有的专业优势、成本优势、信息优势,管理技术人才优势以及规模优势,替代电子商务企业进行逆向物流的开展,从而使得外包企业不仅能大大降低逆向物流风险,将主要精力集中到自己的核心业务上,使自己的核心业务服务质量得到保证.而且通过与第三方逆向物流提供商的密切合作,利用供应链的优化整合,还能获取巨额的外包利润.逆向物流要想获取成功,供应链伙伴间的密切协作是必不可少的.

第三方逆向物流企业作为回收物资交换中转的枢纽,信息流动量大,它除了包含仓储、运输等作业功能外,还提供了拆解分类服务、网络化服务等复杂业务,因此没有高效的信息处理系统,逆向物流运作只能是纸上谈兵.而现在的第三方逆向物流企业还处于发展的初级阶段,大多是从传统的仓储、运输公司转型的来,其原有的信息系统而对复杂的业务流程,显得力不从心.如何为这此新兴的第三方逆向物流企业重构高效、可靠的信息系统,是急需解决的问题

[1]

回收逆向物流是指最终将顾客所持有的废旧货物回收到第三方物流企业,通过检验分类进行报废处

[2]

置或是进行再加工,分销到顾客手中.

物流逆向流动的具体流程为:顾客向第三方物流提出退货或维修要求,第三方物流对其退货、维修要求做出评估,在符合条件的前提下,将可再加工和维修货物交由上级供应链企业(制造商),制造商对其进行再加工、维修;将可直接销售货物交由销售商或二级市场销售其流程如图1所示.

图1󰀁电子商务环境下第三方逆向物流流程图

第三方逆向物流包括:1)回收中心,它负责从代理商或通过企业零售点从用户手中回收产品;2)逆向物流所用的仓库,用于暂存回收的物品,并对其进行简单的拣选分类;3)拆解中心,在此完成检验、拆解、分类,以及抛弃处理掉不可再利用的产品,假设经检验合格的回收产品完全可用于制造商的再处理加工.通过分析,得到第三方逆向物流的具体业务流程图如图2所示.

.

2󰀁电子商务环境下的第三方逆向物

流流程分析

󰀁󰀁按流程划分逆向物流时,退货逆向物流是指最终顾客将不符合其定单要求的产品退回给供应商;

图2󰀁第三方逆向物流业务流程

󰀂82󰀂哈尔滨商业大学学报(自然科学版)󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁第25卷

3󰀁电子商务环境下的逆向物流信息系统设计

3.1󰀁网络结构设计

逆向物流信息系统采用集中制数据存储管理的以浏览器/服务器(B/S)方式的应用模式,可以满足系统管理的实时性要求,而且在用户端工作站

上不需要安装特制的软件,即可实现数据的安全传输,便于维护和升级管理.基于Internet的浏览器/服务器(B/S)正成为新型的企业管理信息系统的结构范式.基于Internet的浏览器/服务器(B/S)模式的逆向物流信息系统的结构图如图3所示.第三方逆向物流信息系统的逻辑结构如图4所示.

图3󰀁B/S应用体系结构

图4󰀁第三方逆向物流信息系统逻辑结构图

3.2󰀁逆向物流信息系统功能模块设计

逆向物流信息系统的功能模块可以分为总控系统模块和子系统模块.总控系统部分与总体结构设计中的系统总体结构图相对应,主要包括系统总控程序的处理方式,确定各子系统的接口以及各种

检验、保护及后备手段的接口.子系统部分的设计主要是对子系统的总控程序和交互界面、各功能模块和子模块的处理过程,主要有数据的输入、处理和输出等.逆向物流信息系统的功能模块如图5所示.

图5󰀁第三方逆向物流信息系统的功能模块图

󰀁󰀁1)回收退货管理模块.对需要 返回!的逆流物进行回收、分类、保存和盘点,并对逆流物信息进行动态更新,方便对其进行查询检索和作进一步的处理用.其中仓储管理应当广泛采用条形码技术和射频技术,这样不但可以大大降低回收的成本,而且可以提高回收作业效率.

2)再处理管理模块.这一模块要根据已经拣选分类的回收产品的性能、状态等有关信息,在某一特定标准下做出直接利用,或加工利用,或拆除拆装,或废弃处理等决策.

第1期󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁󰀁朱海波:电子商务环境下的第三方逆向物流信息系统设计󰀂83󰀂

3)逆向运输管理模块.由于逆向物流规模小、运输量少、不定时等特点,对逆向物流运输的管理应在科学安排的基础上,根据其特点区别对待.该模块包含车辆优化调度功能和路线选择功能.

4)财务管理模块.对逆流物产生的会计成本进行统计分析,决定对逆流物的处理是否符合企业的利益需求,便于企业进行成本控制,取得较好经济效益.

5)客户管理模块.系统应可以为客户企业分别提供相应的信息渠道.可以采用基B/S结构的数据库系统.在企业内部建立大型公用的数据仓库,除了可供仓库和拆解中心提供访问外,也可对客户企业相关部门进行数据共享.以帮助供应链上的企业对逆流物产生的原因和领域进行统计分析,并从中发现其中的规律,及时采取有效措施,以便控制逆流物的产生,减少企业成本和有效利用资源

[3]

术将信息系统中已有的关系数据库表封装成实体BEAN,在实体BEAN中采用JDBCAPI来获得数据库连接,执行查询、修改、存储等一系列数据库操作,完成目标系统的数据集成

[4]

.

2)网络配置方案.是从系统网络结构层面,分阶段分别采用INTRANET、EDI技术和VPN为基础的EXTRANET技术,建立一个物流中心且与地区物流中心有数据接口的企业内部网络(INTRA󰀂NET),并保证在可预期的未来具有向企业外部网(EXTRANET)的扩展性.

3)开发工具及软件平台配置.系统中的全部BEAN和JSP都是由JBUILDER+JDK1.4.2开发,使用先进的JAVA编程语言,完全遵循J2EE平台规范,可以在多种操作平台上运行.应用服务器采用Tomcat5.0.12+Jboss,WEB服务器采用A󰀂pache3.27,数据库服务器为MySQL,客户端软件配置为浏览器IE5.0或以上版本,并配置TCP/IP协议.

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6)系统管理模块.方便用户的访问,并对用户

设置权限和对部分需要保密的信息加密,允许用户在允许的权限之内对系统信息进行利用.

5󰀁结󰀁语

第三方逆向物流的崛起是物流业不可避免的趋势,尤其是在电子商务环境下,探索第三方逆向物流的信息系统设计具有重要的现实意义.本文在分析了第三方逆向物流运作流程的基础上,提出了采用B/S结构的信息系统设计.对于B/S系统的设计J2EE技术提供了很好的解决方案,它保证了企业间信息共享、信息发布和电子商务的顺利进行.参考文献:

[1]󰀁韩󰀁放.电子商务环境下逆向物流系统的建立与运行策略

[J].物流技术,2006(3):69-71.

[2]󰀁邱󰀁奇.逆向物流信息系统设计研究[J].经济物流,2005

(6):48-50.

[3]󰀁岳󰀁辉,叶怀珍.第三方逆向物流信息系统分析与设计[J].

物流技术,2005(2):88-90.

[4]󰀁刘静茹,胡春阳,张炳东.基于J2EE技术的第三方逆向物流

信息系统的构建[J].价值工程,2007(5):93-96.

4󰀁系统实现

J2EE是Java2PlatformEnterpriseEdition的缩写,意即Java2平台企业版.它定义了新型分布式

应用程序体系结构,解决了3/N层应用程序开发中的许多问题.J2EE技术已成为构筑大型企业应用的事实标准.基于J2EE的应用具有可移植性强、可重用性好、易于维护、可伸缩性强、开发速度快、安全性高、面向对象等多种优良特性,可以作为构建分布式的多层应用的核心平台.同时Java具有优良的跨平台特性,其应用程序可以运行在Windows、Unix、Linux等不同平台之上.因此,本文采用J2EE技术.

1)数据库设计.数据库是逆向物流信息系统得以运行的基础,对数据库中存储的各种数据信息进行分析、加工、处理是逆向物流信息系统的核心活动.本系统的数据库采用MySQL.为了充分保障数据的安全性、一致性和完整性,利用J2EE技