目前,我国正处在社会转型期,经济迅速发展的同时,社会控制下降、利益格局变化、社会分化加重等因素也暴露了社会的深层次矛盾,这些矛盾积聚起来就容易引发群体性事件。随着互联网的迅速发展,网络空间逐渐成为民众进行社情民意表达的公共区域,网络舆情产生的影响也越来越大。群体性事件网络舆情是民众通过网络平台对群体性事件的评论,群体性事件网络舆情作为舆情的一种特殊形式,借助网络进行传播,并形成发展于网络,其传播发展速度快,对政府治理造成的影响是不容忽视的。本文从管理学角度,分析群体性事件网络舆情对政府治理的影响。
运用了蝴蝶效应理论、沉默的螺旋理论、善治理论及政府危机管理理论,通过理论分析,提出了群体性事件网络舆情对政府治理产生双重影响的观点。政府如果能够及时的通过网络舆情了解民意,并采取有效措施治理舆情,将有利于塑造政府的良好形象、推动电子政务的发展、提高政府行政效率、加快政府职能转变、建设服务型政府、提高政府危机管理能力、加强政府、媒体、公民的多元主体互动合作等；如果政府的治理方式得当会使事件的负面影响扩大,使群体性事件网络舆情对政府公信力、政府权威、政府回应能力、政府决策产生影响。通过案例研究,得出目前我国政府治理群体性事件网络舆情还存在治理缺乏针对性、沟通方式缺乏人性化、政府治理跟不上网络舆情的发展、网络舆情发展极端化的问题,究其原因是由于政府治理观念滞后、治理主体单一、治理方法不科学、治理机制不健全等。因此提出需要树立预防为主、信息公开透明的理念,加强网络信息监测技术的研究开发,在群体性事件网络舆情治理中,加强政府把关,引导网民理性发言,发挥媒体引导舆情相结合,畅通民众的利益维权渠道,加强政府与网民,政府与媒体的合作治理。
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