摘要:随着电子商务的快速发展,高等职业教育急需解决的核心问题是如何培养应用技术型人才,特别是本科层次职业技术人才的培养基本处于空白。应用技术人才的培养需要在真实、开放环境下才能实现,同时,需要有一套契合实际的、效果明显的实践教学体系,目前,中国电子商务的发展处于高速发展期,电子商务人才缺乏,作为高等院校,对电子商务人才的培养遇到了前所未有的困境,因此,如何在真实、开放环境下培养电子商务专业学生的网络营销实践能力?如何在真实、开放环境下构建电子商务网络营销实践课程体系?成为本文研究的主要内容。
关键字:真实;开放;电子商务;网络营销;课程体系
中图分类号:G642.0 文献标识码:B
一.电子商务就业岗位调查分析
电子商务专业学生实践能力的培养需要以就业岗位所需要的知识和技能为基础和指导,因此,通过对相关企业和单位的调研分析发现:企业对毕业生的需求量非常大,但是学生工作中反映的主要问题是实践能力不强,与客户沟通存在很多问题,缺乏沟通的技巧,没有专一的技能。
通过对电子商务行业相关企业进行调研,企业分别从企业需求、岗位需求、知识需求、能力需求、素质需求、课程开设和职业证书等7个方面给出了电子商务专业网络营销实践能力培养的意见和建议(如表1所示)。
通过对相关企业的调查发现,电子商务专业学生实践能力的培养主要是网络营销能力的培养,包括创新能力、策划能力、推广能力等,这些能力的培养在封闭的实验室里是培养不出来的,必须在真实、开放的环境下才能培养,因此,必须开展广泛的校企合作,把企业的实际项目引入学校。
二.电子商务实践课程体系构建
根据企业电子商务发展的实际需要,把营销技能作为电子商务专业人才培养的目标和方向,因此,围绕网络营销技能所需的六大意识和七大核心技能构建了特色鲜明的电子商务专业人才培养的核心实践课程体系。
1、六个意识
商业意识-指电子商务人才需要有国际眼光和灵敏的嗅觉,遇到商业机会要快速反应、精于算计;
实践意识-指电子商务人才在从事营销活动时要一切从实际出发,明确实践是检验真理的唯一标准,要大胆实践和积极实践;
创新意识-指电子商务人才要有强烈的创新欲望,敢于标新立异,做事敢为人先;
品牌意识-做人要有人品,做事就要创名品,做人做到人人喜欢你,做事做到人人需要你;
团队意识-指电子商务人才要有充分的大局意识、协作精神和服务精神,要敢于协作和勇于协作;
系统意识-要站的高、看得远。
2、网络营销七大核心技能
;
营销创新和管理创新能力:电子商务人才的创新能力主要包括商业模式创新能力、营销创新能力、服务创新能力和管理创新能力等;
;
网络营销与管理能力:要求电子商务人才要具备网络推广与营销能力、搜索引擎营销能力、营销的策划能力、文案撰写能力以及营销实施监管能力;
平台招商与客服能力:要求电子商务人才要具备平台招商能力、人际交往沟通能力和网络客户服务能力;
网店经营与管理能力:要求电子商务人才应具备网店运营能力、网店产品和物流管理能力、网店推广能力和网店促销能力;
品牌策划与推广能力:要求电子商务人才必须具备塑造品牌核心价值的能力,从品牌知名度、美誉度和忠诚度三个方面营造产品或服务的核心价值。
3、电子商务核心实践课程群
营销创新;网络推广;;热点专题策划;平台招商与客服;网店经营与管理;品牌策划与推广;电子商务创业。
三.真实、开放环境下核心实践课程的实现
电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境下才能实现,为了配合核心实践课程的教学和实践,建设了实训平台-网络促销联盟,平台集教学和学生实训为一体,通过设计合理的实训流程把核心实践课程的教学内容贯穿到所有的实训项目中,以具体的企业营销项目为主体,从前期的项目招商、企业商品和服务的营销策划、产品和服务推广、品牌策划与推广到最终的客户服务,形成一套课程实训的体系,把学生能力的培养贯穿到核心实践课程的教学和实训中,着重培养专业学生的专业能力、社会能力和方法能力(如表2所示)。
四.结束语
本科电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境中培养,通过对相关电子商务企业的调查,我们明确了电子商务专业学生需要掌握的知识和核心技能,制定了核心技能培养的课程群,并且针对核心能力的培养构建了以校企合作为基础的网络促销联盟平台,通过平台和企业的实际项目把核心课程教学的内容和实训贯穿其中,最终实现学生核心实践能力的培养。
参考文献
[1] 傅杰勇.电子商务课程教学模式的改革与创新[J].经济研究导刊.2009(22).
[2] 池金玲.高职院校电子商务专业实践教学研究[J].宿州学院学报.2012(11).
搜索引擎已经成为企业市场推广的重要营销工具。。
目前这种营销方式由于效果的相对可测与服务商的大力推动,在中小企业中获得了一定的应用,比如据百度Q3财报,其已拥有37万多家企业客户,并不断增加中。
。这种营销方式比较初级,一般而言诸多个人站长喜欢采用,在企业整体的营销策略中只作为基本的一环而存在,而非关键性要素。
网络广告联盟
。目前知名度较高、信誉较好、运作非常规范的太极圈广告联盟也是其中一种。这种网络营销采取按效果付费的机制,已为各类企业接受,大中小通吃。
电子商务与分类信息平台营销
典型的例子,阿里巴巴、慧聪、电商网()等第三方电子商务平台提供的商铺及其打包服务(如可信通、诚信通等),通过这种虚拟商店的形式促成销售,当然通过付费获得优先一点的位置,引起的效果更好,或者是锣鼓网等新兴起的商业搜索提供的“电子商务+搜索”的组合营销服务。紧接着兴起的分类信息,也在推广上做起了文章,基础是众多用户免费房屋、求职招聘、二手等一类生活信息,然后服务商们开始推出显著与优先序列位置的付费服务。这种营销目前尚未形成规模,也未获得广大企业主群体的认可。但生活信息的有效率、转化率或者说成交率相对较高,比如二手电脑的买卖,一般都能通过分类信息平台找到买主或找到卖主,既提供了方便,也促成了交易。
邮件营销
在亚商总部北京东方国际大厦5层,亚商网络产品商务总监葛贺男向记者介绍亚商的服务平台计划时显得很兴奋:“做电子商务的人,发现这么一个大市场,就像发现一个大金矿一样。”而亲历亚商五年发展历程的亚商公司副总裁王中宇更是认为:“服务业电子商务的市场容量保守估计也在100个亿以上,而亚商已有的20多万企业用户,将成为亚商拓展这个市场的核心竞争力和让他人难以超越的竞争壁垒。”
拓展:从网上办公采购到网上服务平台
。随着网络经济大环境不断发展,亚商以专业化为支点,迅速在原有基础上转型,进一步发展成为中国首个办公门户。
你千万不要小瞧这个办公门户。亚商在北京、上海、广州建立了三个营运中心,拥有上万平方米的仓储物流设施,经营商品近万种。2003年10月亚商开通中国办公门户之后,销售额进一步增长,当年实现销售2亿元,并于年底实现盈利。
当直接销售产品的电子商务企业在规模不断扩大的同时,也面临着人员急增、成本加大、利润摊薄的压力。亚商如何突出重围,寻找新的经济增长点?亚商拥有的20多万家企业用户,让亚商看到了新的商机:他们都无一例外地需要服务,由于信息不对称,难以找到合适的服务企业,如果构建一服务平台,不用增加任何成本,不仅为20多万家企业用户提供了服务,而且这些用户更成为亚商开拓服务市场的庞大资源。
今年6月,亚商在办公门户平台下正式开通办公服务平台——服务通,经过三个月的试运营,吸纳的服务性企业已大大超出了亚商的预期。“亚商目前还没有放弃面向最终用户卖产品,但通过服务平台向企业和消费者提供服务,将成为亚商新的经济增长点。”王中宇表示。
商机:亚商在线面临100亿大“金矿”
阿里巴巴将广告做到美国、慧聪在海外成功融资、8848与中商网均将目光转向企业营销之时,电子商务在2004年开始走过低迷,进入收获期。。在这突然的“高调”背后,一个从未被人开掘而商机无限的大市场正成为亚商下一个全力打造的新经济增长点——构建中国首个企业网上服务平台。
在亚商总部北京东方国际大厦5层,亚商网络产品商务总监葛贺男向记者介绍亚商的服务平台计划时显得很兴奋:“做电子商务的人,发现这么一个大市场,就像发现一个大金矿一样。”而亲历亚商五年发展历程的亚商公司副总裁王中宇更是认为:“服务业电子商务的市场容量保守估计也在100个亿以上,而亚商已有的20多万企业用户,将成为亚商拓展这个市场的核心竞争力和让他人难以超越的竞争壁垒。”
拓展:从网上办公采购到网上服务平台
。随着网络经济大环境不断发展,亚商以专业化为支点,迅速在原有基础上转型,进一步发展成为中国首个办公门户。
你千万不要小瞧这个办公门户。亚商在北京、上海、广州建立了三个营运中心,拥有上万平方米的仓储物流设施,经营商品近万种。2003年10月亚商开通中国办公门户之后,销售额进一步增长,当年实现销售2亿元,并于年底实现盈利。
当直接销售产品的电子商务企业在规模不断扩大的同时,也面临着人员急增、成本加大、利润摊薄的压力。亚商如何突出重围,寻找新的经济增长点?亚商拥有的20多万家企业用户,让亚商看到了新的商机:他们都无一例外地需要服务,由于信息不对称,难以找到合适的服务企业,如果构建一服务平台,不用增加任何成本,不仅为20多万家企业用户提供了服务,而且这些用户更成为亚商开拓服务市场的庞大资源。
今年6月,亚商在办公门户平台下正式开通办公服务平台——服务通,经过三个月的试运营,吸纳的服务性企业已大大超出了亚商的预期。“亚商目前还没有放弃面向最终用户卖产品,但通过服务平台向企业和消费者提供服务,将成为亚商新的经济增长点。”王中宇表示。
商机:亚商在线面临100亿大“金矿”
中国服务业到底有多大?据中国劳动统计年鉴数据,2003年中国中小企业达到2000多万家,其中70%以上中小企业都集中在服务业。依此计算,从事服务业的中小企业约有1500万家以上,除去约400万家餐饮企业和约50万家事业单位和社会组织以外,亚商面对的服务行业共有1000多万家中小企业。按每家企业一年愿意支付网上营销费用1000元计算,摆在亚商面前的是一个有着上百亿元的大“金矿”。
由于地域、规模、对网络认知程度等因素的制约,并非所有的服务型中小企业都认同网络营销模式。一项调查显示,目前仅有约40%的企业表示采用过网络营销方式,56%的企业从没进行过网络营销。不过,根本不懂网络营销是什么的企业仅占不到3%,这让亚商副总裁王中宇感到很是欣慰:“56%的企业都是我们的潜在客户,只要我们去引导他们,推动他们,让他们尝到网络营销的甜头,就有可能加盟亚商,成为我们的合作伙伴。”
目前,已经尝到亚商服务平台甜头的企业并不在少数,有些企业是大名鼎鼎的。亚商网络产品商务总监葛贺男举例说,亚商刚推出服务平台时,正值某跨国饮料公司要换一家快递公司,亚商从平台中已有的快递服务企业中选出三家供该公司选择,仅用两天时间,该公司就选定了满意的新快递公司。另一个例子是,某跨国电子公司设在上海的分公司找到亚商,表示第二天要接待一个代表团,急需一个阿拉伯语翻译,亚商只用几分钟时间就通过服务平台找到了合适的翻译人选,令其拍案称奇。在满足客户需要的同时,加盟服务平台的企业获得了实惠。“表面看起来,加入亚商服务平台时,从事服务的企业增加了一笔费用,实际上,当客户很快利用这个平台找到它,并把服务订单提供给它时,它很快就成了受益者。”葛贺男表示,“企业以极小的代价获得了无限的商机,亚商在做的工作实际上是在降低服务企业的运作成本,大大节省宣传推广费用。”
前景:用户从翻黄页到登录亚商服务通
过去,人们要找一个服务性企业做服务,往往会去翻黄页。黄页能提供给客户什么内容呢?。
“如果有一天,习惯于翻黄页的人们要找服务企业,马上想到到亚商网上去看看,那么我们的目的就达到了。”王中宇说,“我们亚商的服务平台针对不同的用户需求,提供不同的企业信息,对于商务会员,可以全方位展示其企业基本信息,一年的费用不到2000元,这是谁都觉得合算的事。”
王中宇所说的面向会员的服务,是亚商服务平台目前推出的主力产品“服务通”。它不同于阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”,只为买卖双方搭
。
。。对于用户端的企业或个人用户,登录亚商网查看这些信息都是免费的。。
【关键词】形象设计 个人定制 社区化电子商务
一、引言
社会在发展,人类文明在进步,个人形象设计已成为人们生活工作中不可或缺的一部分。个人形象设计不仅仅能改变一个人的相貌,还能提升一个人的气质,加深他人对自己的第一印象,让自己变得更加自信,更具活力,更有精神。总的来说,个人形象设计对于一个人的性格,生活的各个方面都有着重要的意义。
个人形象的好坏与否对一个人的成功到底起多大作用呢。作为中国最成功的一个职业经理人唐骏,对此也体会深刻。在他眼里,自己的形象能否被别人喜欢是一件非常重要的事,它能使自己在生活和工作中获益良多。他意识到这一点,是远在1994年他进入微软公司的时候。。但是他进入微软仍然经过了严格的考试和面试。面试官一共有7个人,每个人都拥有无理由一票否决权,可以是因为你的发型或者口音,又或者仅仅是那天面试官早上和妻子吵了一架而导致的失败。与恋人初次约会、求职面试、拜访新客户,对每一个人来说都是极为重要的场景。而所有与个人品牌相关的一切信息都首先从形象开始,这也是我们平常所说的“第一印象”,在心理学上称之为首因效应。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位,一旦形成就很难改变。因为它是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象,所以第一印象的副作用也很大,第一印象是好的时候,就会看不到别人的缺点;反之,第一印象是坏的时候,就看不到别人的优点。
虽然个人形象设计不只是外表穿着打扮这一个单一的方面,言谈举止、内在修养同样非常重要,但是正所谓“人靠衣装,佛靠金装”,外表是给人展现出来的第一面。根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律:“决定一个人的第一印象中:55%体现在外表、穿着、打扮,38%体现在肢体语言及语气,而谈话内容只占到其中的7%。”而外表、穿着、打扮、肢体语言等都属于个人形象设计的范畴。从中可见个人形象设计的重要性。
二、形象策划网络营销策略的理论依据
。已经有很多很好的关于电子商务的生态系统副产品出现。
Pinterest创始人Ben Silbermann在为女朋友买订婚戒指时,发现了很多还算中意的戒指,但需要反复比较,于是为了爱情,他开发了Pinterest。但他当时绝对想不到,这是个潜藏着巨大市场前景的生意。。
创意一旦成为有效的工具,迎合了大多数人的需求就会演变成一种模式。。。。
2012年4月6日,据蘑菇街合伙人、CMO李研珠,通过微博透露,蘑菇街的注册用户数截止3月底已突破950万。。即日均成交的交易数为4万。以每个订均100元计算,每天它为淘宝贡献400万成交额。由此可见这种社区化的电子商务对于网络销售有着极大的促进作用,可以说是一种非常好的营销手段。在此基础上,加入个人形象设计,可以在这种针对群众的发帖形式中融入个人定制的元素,进行微创新。
现在人们的物质生活水平逐步提高,人们的精神需求也在不断加大,人们越来越注意自己的仪容仪表。外在的形象在一定程度上反映了人们的个人内涵,良好的外在形象,会使人变得自信,充满魅力。而个人形象设计师的分析和指导,可以减少自己摸索的时间,节约成本而且凭借专业知识,也可以给以合适的建议。在国内自20世纪80年代开始出现越来越多的个人形象设计师,从美容、化妆、服装设计等行业中衍生出来,从业余到专业,从开始只是以模特、明星等有公关需求的人为对象到现在也开始面向大众爱美人士,说明人们对于个人形象的注重越来越强烈。所以我想结合专业的形象礼仪、服装搭配、流行时尚知识为买家提供个性化服务,同时也可以以此来了解顾客的需求,有针对性的经营,以此来达到增加销售业绩。
因此,本文将以形象设计、时尚推荐、社区讨论等作为营销手段,探讨其在电子商务经营中带来的影响。
三、形象策划网络营销策略实施重点
在当今这个各种各样的网络宣传层出不穷的时代,如何实施这种形象设计的网络营销策略来实现对电子商务的促进宣传呢?。。
(一)如何向顾客灌输形象设计的思想
。
可以在网络店铺的导航栏中加入风格馆的划分,使得顾客可以了解自己喜欢的衣服风格,从而了解顾客的喜好偏好,与此同时可以对顾客进行偏好推荐。
目前喜欢在网上购物的大部分是女性,可以针对女性加入一些个性化的小测试,吸引消费者加入进来。例如可以通过提供体型判断小测试,了解顾客的个人情况信息,让顾客对自身的情况有更量化的了解。通过分析顾客填写自己的个人体型信息,判断出顾客的体型类型,并给出适当的小建议。。因为很多人并没有这方面的意识,事先并不知道自己喜欢的类型到底属于哪种风格。以这种小测试的方式不仅可以让顾客产生兴趣,促使顾客进一步的浏览商品。而且也可以获取顾客的偏好信息。
尽可能地让消费者感受个人形象设计所带来的影响和改变,可以通过当顾客在当笔交易达到一定金额后,赠送简单的专业个人形象设计机会,让顾客体验了解这个过程。同时可以将个人形象设计作为商品放在店铺中进行销售。使顾客对于个人形象设计的价值有更直观的了解,从而肯定个人形象设计的意义和价值。
。
(二)保证信息的可信度和店铺的信誉度
在现在这个信息爆炸的时代,人们在获得信息的过程中,面临的不再是找不到想要的信息,而是无法从海量的信息中找出哪一条是真的。现在因为网络虚假信息而受骗利益受损的事例也是屡见不鲜。。形象策划网络营销,是将形象设计作为一种营销手段同时也是一种商品推荐给用户,也就是说我们实际给顾客是信息,那么这个信息是否真实、可信、可行就是顾客是否买账的关键。所以信息的可信度将直接关系到店铺的信誉度。。
。。同时人员的专业身份也可以增加店铺的信誉。
。。直接影响顾客对于店铺的印象。信息的真实性问题无疑就是当前的这种高度自由、民主的网络信息交流的副产物,所以在进行信息传播时,我们必须具有甄别能力,要保持客观、公正、真诚的心,避免传播错误的和片面的信息,不仅给他人造成了不好的影响,而且在很大程度上会影响自身的形象。
(三)增强营销策略柔性
在形象策划网络营销策略最为一种个性化的针对,客户的需求是多样性、多向性的,市场具有柔性。所以想要实现最大客户价值的营销目标,因此需要通过柔性营销管理去分配营销资源、特色化营销行为、争取营销效率。根据2~8现象,一般对企业的利润有着极其重要影响的高价值客户往往只占较少的一部分,因此提高这部分顾客的忠诚度等级是关系一个企业成败的关键问题之一。而采用柔性策略可以更好的对客户价值进行深度挖掘和差异定位等,以更好地适应、满足当前顾客多样性和个性化的需求。
形象策划网络营销策略是一种交互式的形式,强调与顾客之间的信息互动,要求能过快速、及时、准确地对顾客的需求做出回应,也要求能够快速、准确尽可能多的获取顾客的信息,强调反馈过程。
这种交互式营销强调与顾客之间的双向互动,即需要快速对客户信息做出反应。知识经济时代,顾客需求信息日益呈现快速、多变和个性化特征。为了增强对客户需求的响应质量,营销策略也需要根据客户需求变革而进行动态调整。因此,注意增强策略的柔性,提升在交互过程中根据客户信息对营销策略进行动态调整的空间和适应性对于企业的经营有着重要的意义。黄文仙(2001)则根据对信息软件产业中知名公司的访谈结果,从互动内容、互动频率、顾客参与度、顾客感知互动程度四个维度提出了企业与顾客互动强度的衡量标准。
四、研究结论
形象策划网络营销是一种将信息之间的交互作为主要方式的针对网上销售的一种营销手段。本文从个人形象设计的重要性和人们日益增长的形象设计需求方面考虑,简要探讨了形象策划网络营销方式的需求性。从当今的社区化电商网络的发展现状,简要分析了形象策划网络营销的发展方向和目标。研究结果表明形象策划网络营销的实施需要注意的几个要点:如何向顾客灌输形象设计的思想、保证信息的可信度和店铺的信誉度、增强营销策略柔性。
关键词:大数据环境;电商;精准营销
一、大数据和大数据营销概述
(一)大数据概述
在网络时代下,网络中每天都会产生海量的数据信息,如何对这些数据信息进行处理,已经成为制约计算机网络技术发展的重要因素,大数据技术应运而生。从本质上讲,大数据属于一种数据集合,并且这种技术可以对集合内的海量数据进行高效分析、管理、存储和获取。。将其应用于企业经营和管理活动中,有利于节省企业的经营管理成本,降低企业风险,增加企业收益,并能够为企业制定决策,提供充足的理论依据。
(二)大数据营销概述
顾名思义,所谓的大数据营销,就是依托于大数据技术的一种营销手段,同时也被称为数据驱动营销,其主要目的在于驱动用户,为客户提供一对一的服务。在电商营销中应用大数据技术,可以对大量的客户数据进行分析和处理,从而得到预期结果,并将其作为基础,设计合理的营销方案,鼓励用户参与进来,以增加营销的互动性。可以说,大数据技术的应用,对传统电商营销流程进行了优化,有利于充分发挥数据在营销过程中的作用,营销效率也会因此而提升。
二、在大数据环境下电商精准营销策略分析
(一)通过客户数据精准定位市场
在进行电商营销时,客户数据是营销的起始点,更是实现精准营销的基础。电商企业想要准确了解客户的各项信息,必须依靠客户的数据信息。;二是基本信息;三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合,可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信息。电商企业得到上述信息后,可以对客户进行准确的归类,并在此基础上对产品进行定位,营销的精准度也会就此提升。对于电商企业来说,客户是企业最宝贵的资产,在大数据环境下,电商企业应制定客户终身价值管理目标,为客户提供长期的服务和管理。简言之,电商企业应改变传统的营销方法,需要积极利用大数据技术构建客户档案室,将客户档案保存其中,并针对客户消费观念和行为的变化,对产品价格和特点进行及时调整,以迎合客户的品味,促使客户成为企业的终身客源,与之建立长期稳定的交易关系。例如:电商企业可以根据客户的消费历史记录和消费习惯,对客户的个人喜好、生活习惯、工作性质等信息进行分析,以此来判断客户的消费能力,对其进行准确的定位。如果客户消费能力较强,电商企业应从产品设计方面着手,增加产品的功能,激发客户的消费欲望。
(二)通过大数据技术实现全网覆盖营销
电商企业与传统企业相比,在营销信息传播方面,存在着一定的差异,电商企业更善于利用互联网传播营销信息,这也是传统企业所不具备的优势。在日常生活中,我们可以很直观的发现,电商广告无孔不入、无处不在。只要我们利用互联网,就能发现电商广告的身影。。在大数据环境下,网络媒体发展十分迅速,网络媒体利用大数据技术掌握了海量的信息,尤其是社交软件的普及应用,更是让人们的日常活动信息被这些网络媒体所掌握,为此,电商企业可以将网络媒体作为实行精准营销策略的重要途径。企业实行精准营销策略的目的在于挖掘客户,而借助大数据和网络媒体的能力,企业即可轻松达成挖掘客户的目标。此外,将邮件作为网络营销的载体,也是十分有效的措施,在大数据环境下,将网络邮件作为实行精准营销策略的载体,通过大量邮件的发送,让客户掌握第一手的产品信息,对于电商企业发展来说,具有十分重要的作用。
(三)利用大数据技术实现差异化营销
差异化营销是电商企业精准营销策略的重要内容,这种方法的使用可以满足不同客户的需要,所谓差异化营销是指为不同层次的客户,提供不同的服务,这种服务上的差别,一般会通过价格来体现。虽然这种营销方式公平性较差,但是对于电商企业发展,却具有十分重要的作用。在实际营销过程中,电商企业进行差异化营销的方式主要有两种,一种是渠道;另一种是客户。企业通过大数据技术的应用,可以对客户的各项情况进行分析,并以此为基础,对产品的价格进行调整。例如:如果客户对价格十分敏感,电商可以采取打折促销的方式进行营销。对于一些不重视价格的客户,按照原价营销即可。此外,对于消费欲望不强的客户,电商企业同样要采取原价销售策略,而对于销售次数较多的客户,可以采取优惠降价的营销方式。从渠道角度看,电商企业应根据客户支付方式,采取差异化的定价策略。。
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