药店选址理论与实践

药店选址理论与实践

罗臻*(兰州大学药学院,兰州市730000)

中图分类号

R952

文献标识码C文章编号1001-0408(2007)19-1518-02

摘要目的:探索、总结药店选址的规律和经验。方法:论述药店选址的重要性,阐明药店选址的理论原则,提出药店选址的具体思路。结果与结论:药店选址必须坚持调查研究、与经营战略匹配、综合分析等原则,药店选址的具体思路有紧靠大型医院选址、在大型商场和超市内选址、在繁华商圈和主干道选址、进入社区和乡镇选址等。关键词药店;选址;理论;实践

SiteSelectionofPharmacy:TheoryandPractice

LUOZhen(SchoolofPharmacy,LanzhouUniversity,Lanzhou730000,China)

ABSTRACTOBJECTIVE:Toexploreandsummarizetheregularityandexperienceinselectingsitesforpharmacy1METHODS:Theimportance,theoryandprinciplesofsiteselectionofpharmacywereexpoundedandsomeconcreteidealsaboutitwereputforward1RESULTS&CONCLUSIONS:Principlessuchasinvestigation,matchingwithmanagementstrategy,aggregateanalysis,etcshouldbeadheredtoinselectingsiteforpharmacy1Theadvisablepharmacysiteswereasfollows:nearlarge-scalehospitals,inshoppingmallorsupermarkets,intheprosperousbusinessdistrictandonthemainroads,incom2munitiesandsmalltownsetc1KEYWORDSPharmacy;Siteselection;Theory;Practice药店选址实质是对药店的目标市场和发展空间选择,选址对药店经营成败具有重要的影响,对药店的竞争和盈利能力起关键作用,是开办药店的首要任务。药品零售市场竞争日趋激烈,选择理想的店址越来越难,北京百济堂药品超市有限责任公司曾“万元悬赏新店址”[1]。药店选址具有鲜明的特殊性和规律性,探索、总结药店选址的规律和经验,对药店的经营管理具有重要的理论和实践意义。

1药店选址的重要性

111良好的店址是药店经营成功的首要因素

有业内人士认为,药店要成功,第一是选址,第二是选址,第三还是选址;也有业内人士认为,药店选址对开店成败的影响力至少占70%以上[2]。从药店经营实践来看,经营失败的药店各有失败的原因,但经营成功的药店一定是选址成功的药店,良好的店址是药店经营成功的核心要素。112药店选址直接影响药店的经营成本

店铺租金是药店经营的主要固定成本,在经营费用中所占的比重较大,对药店的竞争能力和盈利水平具有重要的影响,选址时要结合未来经营规模和毛利水平综合考虑,理性选择,力争在选址过程中降低企业的固定成本。113药店选址直接影响药店的客流量

第一,一般顾客购药首先考虑的不是价格而是便利性,药店选址得当,方便顾客来店,药店的聚客能力就强,进店的顾客就多;第二,药店所属的地段和位置的类型直接决定人流量的大小,人流量越大,客流量增大的机会就增加;第三,店面的面积、结构、朝向、装饰以及店面与客流集中点的距离等细节因素也影响顾客进店的倾向性。2药店选址的理论探讨211药店选址必须调查研究

药店选址不能只凭经验和感觉,要对目标店址的地段环

*讲师。研究方向:药事管理、药品营销管理。电话:0931-15685。E-mail:lzh65@tom1com

境、目标顾客需求及竞争对手的情况等因素认真调研,科学分析,客观评价,准确把握。21111地段环境调查研究。地段环境调查研究是药店选址的关键。一是调查研究地段所处的类型,地段类型一般分商业区、工业区、文教区、办公区、住宅区等几类。二是调查研究地段的交通情况,考查交通便利与否,是否接近交通主干道,是否拥有较密集的公共汽车线路。三是考查人流量、车流量情况,要在每天早上6点到晚上11点的不同时段,考查目标店址所在地的车流量、人流量情况。四是调查研究当地市区的城建动态和发展方向,既要研究店址当前所处的地段环境又要关注城市(城镇)的发展规划,在符合城市发展规划的中把握成长机遇。21112消费者需求调查研究。对目标店址商圈内消费者需求重点调查3项内容。一是消费者家庭状况。一般要从半径在1000米以内的商圈中选择50～100户家庭调查分析,主要调查家庭规模、家庭成员年龄、职业、收入等状况,这些因素既影响药品的销售量,也影响药品需求结构。家庭收入是构成购买力的要素,影响药店的销售量,而家庭成员的年龄结构影响药品需求结构。如老年化家庭倾向于购买保健品、营养品以及治疗常见慢性疾病的药品等,而有儿童的家庭则重点投资于儿童营养保健品及补钙产品等。二是目标店址商圈内人口密度。人口密度是单位面积区域内的人口数量,在其他条件不变的情况下,人口密度越大,对药店越有利。调查人口密度时还应考虑流动人口数量。三是消费者购药行为。主要调查分析消费者购买习惯、购买时间、购买动机等,重点要发现消费者未满足的需求和异常购药行为等现象。21113竞争对手调查研究。重点调查该地区及商圈内主要竞争对手的经营规模、经营方式、经营策略,研究竞争对手的店址、经营品种和价格,发现其优势和不足,为企业的市场定位和差异化竞争做好准备。

212选址必须与药店经营战略相匹配

选址必须服从和服务于药店经营战略。药店未来的经营战略、市场定位和竞争策略,决定着选址的地段、类型以及店面的

中国药房

2007年第18卷第19期

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大小。选址时要分析、比较拟选店址商圈内消费者的数量、结构、健康状况、消费水平、消费习惯以及竞争者情况等因素,选择与未来药店经营战略相匹配的店址。规模较大的药店,应尽量选择在比较繁华、客流量集中且交通方便的地区,如大型商场、大型超市、大型医院附近[3]。开办小型便利药店应首选社区等。213选址必须考虑店铺租金与面积

好地段人气旺、客流量大,能提高药店的营业额,但租金高,会增加开办药店的成本和风险。药品零售业已进入微利时代,租金是药店的一项重要费用支出,药店选址必须在租金的高低和地段的优劣之间综合平衡,理性选择。店铺面积的确定也很重要,面积太小,经营活动难以施展;面积太大,会造成浪费,增加药店的成本,从经验看,一般面积应在100平方米以上,具体要根据药店经营定位、目标消费人群等因素确定。214选址必须辩证分析,综合平衡

药店选址需要考虑地段环境、人口与消费特征、店铺面积与租金等诸多因素,每个城市的建设风格和布局也不尽相同,选址要在调查研究的基础上对这些因素辨证分析,具体问题具体对待,既要看到有利的因素,又要考虑到不利的影响,根据主次因素进行综合平衡,适当取舍,确定店址落点。

3药店选址实践探索

药品是特殊的商品,在药店选址具体实践中,既有特殊性,也存在一定的规律性,探索和总结药店选址实践经验,对合理选址具有借鉴意义。311紧靠医院选址

紧靠医院选址,目标顾客流量大,还能争取到一部分医师处方。实践表明,药店开在医院大门口两侧效果最佳。例如,兰州市东岗西路从会宁路口到五里铺桥头不到500米的地段,因为有甘肃省人民医院和兰州大学第一附属医院2家“三甲”医院,聚集了6家药店,其中汇仁堂药店紧靠兰州大学第一附属医院大门口左侧,基本取代该院中药饮片的处方调配,效益一直很好。312紧跟大型商场、超市选址

紧跟大型商场、超市选址一般有2种形式。一种是紧靠在大型商场、超市旁边选址。这种形式是利用大型商场、超市客流量大的优势,带动药店的业务发展。另一种是直接在大型商场、超市内通过租用铺面、资本合作、营业合作等方式开设“店中店”,药店与商场、超市相互借力,既增加了商场、超市的经营品种,又满足了消费者“一站式”消费的需求,是一种双赢的选择。从实践来看,同样的位置,同样的规模,超市里的药店一般比单独的药店销售额高30%。例如,桐君阁药房在重庆市渝中区的门店有20%选址在新世纪的大型超市[4]。313在交通干道选址

交通干道选址有车流量和人流量大、药店显眼易见等优点,主要包括主干道选址、次干道选址和主干道路口选址3种情况,其中在主干道路口选址的药店,聚客能力较强,是较理想的药店选址。具体选址要结合店铺地点是否便于停车、便于顾客进店以及店铺周围目标顾客的情况综合考虑。314在繁华商圈选址

繁华商圈交通方便、知名度高,人流量和客流量大,商业氛围浓、人气旺,消费集中度高、购买力强,有助于提高药店的营业额。但繁华商圈内的店铺租金高,市场竞争激烈,需要有较强的竞争能力和盈利水平才能进驻。315进社区选址

社区已成为组成城市商业社会的重要单元,社区的居民有相近的生活习性和消费习惯,顾客稳定、集中、针对性强,有利于采取差异化经营和特色药学服务,易培养忠实的顾客。社区

中国药房

2007年第18卷第19期

药店最大的优势在于便利性,如能取得“医保”定点药店资格情况会更好。如上海华氏大药房在沪有200多家门店,其中80%

[5]

在社区。大力发展社区卫生服务,已被列入了“十一五”规划。2006年2月21日,下发《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》,其中指出“发展社区卫生服务是深化城市卫生改革,有效解决城市居民看病难、看病贵的根本之道”。2006年3月5日,在《工作报告》中指出“,将符合条件的社区卫生服务机构纳入城镇基本医疗保险范围,实行社区

[6]

首诊制试点,逐步实现小病不出社区、大病才上医院”。所以,社区药店符合国家的方向,具有巨大的发展机遇和潜力。316城乡结合部选址

在城乡结合部选址有3大优势,其一是城乡结合部药品零售市场竞争较缓,易生存;二是城乡结合部铺面租金较低,成本低;三是城乡结合部城市化进程较快,有潜力。如上海开心药房在上海市的选址原则是选择低收入家庭多、缺医少药、常住居民多、非“医保”人群相对集中的中环线以外的城乡结合部,开一家成功一家[7]。317乡镇选址

随着国家对“三农”问题的高度重视、社会主义新农村建设的推进、新型农村医疗合作制度的试点以及农村药品“两网”建设的普及等的实施,农村的通讯、交通条件得到改善,农民的生活水平有很大的提高,农村药品市场容量将迅速增大。与城市药品市场白热化的竞争相比,农村药品市场是一片“蓝海”市场,存在巨大的机遇和潜力,药店进乡镇选址将是新的发展方向。乡镇选址应着眼于交通便利、人口密集、辐射能力强的中心乡镇。乡镇选址重点要考虑物流配送成本。如辽宁成大方圆的近600家连锁药店中,20%以上的药店分布在乡镇[8]。318“空白”地点选址

在“空白”地点选址,实质是在既没有竞争对手又有医药保健品市场需求的地点选址,这种选址的关键在于对当地人群真实需求的把握。有些药店在旅游景点、大学校园、高速公路口等地点的选址基本上属于这种情况。

4结语

总之,药店选址对药店的经营至关重要,经营者要高度重视;药店选址必须坚持调查研究、与经营战略相匹配、综合分析等原则;在具体实践中,药店选址有紧靠大型医院选址、在大型商场和超市内选址、在繁华商圈和主干道选址、在社区选址、在城乡结合部选址、在乡镇选址和在“空白”地点选址等思路。

参考文献

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方剑春1百济堂万元悬赏新店址[N]1中国医药报,2006,

3,61

罗臻1提升药品零售连锁企业竞争力的思路[J]1中国药事,2006,20(6):3441

周树清1如何经营一家成功的药店[M]1北京:中国经济出版社,2005:601

龚毅1重庆出现药店傍超市[N]1中国医药报,2004,10,281

胡芳1药店如何打好社区牌[N]1中国医药报,2005,8,221

唐义瑶1社区魅力:不仅仅是吸引[N]1医药经济报,2006,10,91

殷博武1城乡结合部人潮汹涌[N]1医药经济报,2006,8,161

陈国东1成大方圆的低端策略[N]1医药经济报,2006,7,121

(收稿日期:2006-11-22

修回日期:2007-03-07)

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