第２５卷第２期 延安职业技术学院学报 ２０１１年４月 ［摘要】结合皇家墨尔本理工大学的发展历史和现状，查阅了皇家墨尔本理工大学的历史研究资料，对皇家墨尔本理工大学 的学生进行了访问，分析了皇家墨尔本理工大学学生事务工作的内容，总结了皇家墨尔本理工大学学生事务工作的经验，为 正处于从精英化向大众化方向快速发展的我国高等教育，如何进一步提升学生事务工作水平，更好地服务学生成长、学校发 展提出了一些意见和建议。 ［关键词】皇家墨尔本理工大学；学生事务工作；经验；启示 ［中图分类号］Ｇ６４９．１ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７４—６１９８（２０１１）０２—００２４—０３ 一、引言 理术语中，原本没有没有学生事务这个概念，这样的说法是 随着中国高等教育国际化，为了更好地加强与国外高校进行 交流，在上世纪７０年代末，伴随着我国的高等教育的发展， 而最终被引入国内，并频繁使用于我国高等教育中的。 一１、问题的提出 中国高等教育正处于精英化教育进入到大众化教育阶 段，越来越多的高校不断扩大办学规模、增加专业数量和提 高办学层次，而且还面向更大范围甚至全球进行招生，大大 增加了对学生事务工作的困难性，要想培养出一流的人才， 学生事务工作的重要性就显得尤为突出。 皇家墨尔本理工大学（Ｒｏｙａｌ Ｍｅｌｂｏｕｒｎｅ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｔｅｃｈ— 般来说，高校人才培养涉及到各个方面，只有通过教 师、行政人员、学生事务专门工作者的共同合作，才能为学生 创造良好的学习和成长环境，激发学生学习热情、促进他们 身心健康发展。国内外研究者认为，在高校事务性管理工作 中，学生事务（ｓｔｕｄｅｎｔ ａｆｆａｉｒｓ）的概念，是与相对于学术事务（ ａｃａｄｅｍｉｃ ａｆａｉｒｓ）而言的。 就大多数学校而言，学生事务实践包括学生管理、咨询 ｎｏｌｏｇｙ——简称ＲＭＩＴ）是中国留学生数量最多的澳大利亚 高校。该校现有２．７万的海外留学生，给该校各方面工作尤 其是学生事务工作带来了一定的难度。但是各种新情况的 出现，却没有防碍它成为一所知名度较高的大学，该校的世 界排名一直比较靠前，学校的招生形势也一直良好。 对该校在学生事务工作方面的经验进行总结，希望能为 不断发展中的中国高等教育发展提供借鉴，为积极创建一流 大学的高校给予一些如何提升学生事务工作的启示。 二、学生事务工作的概念 指导和生活服务。学生管理主要包括招生管理、经济资助和 纪律惩罚，是大学学术事务的辅助；咨询指导包括入学指导、 学术咨询和就业指导，贯穿了每个学生的整个大学学习生 涯，起着指导大学生解决生活、学习中遇到的各种问题的作 用；生活服务包括学生宿舍管理、健康服务和学生课外活动 等多个方面，目的是为大学生提供良好的生活环境。 学生事务，也称为学生事务管理，在中国的传统教育管 【收稿日期］２０１１—０４—０３ ［作者简介］ 陈胜伟（１９８Ｏ一），男，浙江龙游人，浙江大学教育学院高校教师专业硕士研究生，讲师职称。 ・２４・ 第２５卷第２期 澳大利亚皇家墨尔本理工大学的学生事务工作研究 的正常有序实施，与该校制度完善、网络强大、学生参与、社 会支持的学生事务工作的特点和经验是分不开的。 三、皇家墨尔本理工大学学生事务工作内容 １、皇家墨尔本理工大学的概况 皇家墨尔本理工大学的前身，是成立于１８８７年７月的 １、制度完善是皇家墨尔本理工大学学生事务．ｙ－作基本 保障 一工人职业技术学院（Ｗｏｒｋｉｎｇ Ｍｅｎ Ｃｏｌｌｅｇｅ），由佛朗西斯・欧 蒙德（Ｆｒａｎｎｃｉｓ Ｏｒｍｏｎｄ）捐助５０００英镑开始建设，建校之初 仅有学生９００人。在二战期问，学校为澳大利亚培养了约２ 切按规矩来，是皇家墨尔本理工大学开展学生事务工 作的前提。无论是什么类型的学生，无论是来自哪里的学 生，无论是哪个层次的学生，在皇家墨尔本理工大学，只要你 遇到任何学生事务方面的问题，都可以按照学校的相关的制 万名以通讯领域为主的军人，这使学校获得了英国皇室皇家 名称授勋，迈出了学校发展的第一步。１９９２年，学校正式更 名为皇家墨尔本理工大学。 随后，墨尔本皇家理工大学开始在亚维多利亚州的邦杜 拉（Ｂｕｎｄｏｏｒａ）建设新的校区，这个校区和墨尔本的ｃｉｔｙ校区 一起，成为皇家墨尔本理工大学的主要校区。随后，墨尔本 装饰与设计学院、墨尔本印刷与图形艺术学院、墨尔本纺织 学院先后加入皇家墨尔本理工大学。２００５年，皇家墨尔本理 工大学还在越南建立了国外分校区。 至此，隶属于维多利亚州教育与培训部门的皇家墨尔本 理工大学，成为了一所超级高等教育帝国，在不到２０年时间 里实现了大跨越，在学生规模上更是达到一般大学难以想象 的７１６０４人（２００９年数据，含职业培训生２１１３２人），仅留学 生的数量就达到２７４５７人（２００９年数据）。 ２、皇家墨尔本理工大学学生事务工作内容组成 从上世界８Ｏ年代的高等教育和合并开始，澳大利亚的 很多大学都出现了一种“大而全“的局面，皇家墨尔本理工大 学也是这样，它不仅提供的课程多、学生数量大、学生来源复 杂，而且还经过多次更名、先后兼并近ｌ０多其他学校，最终 才获得现在这样的办学规模 ２００９年，皇家墨尔本理工大学注册学生总数约７万多 人，学校的办学空间除了分布在各地的校区外，还有相当数 量的实践基地以及通过合作办学形成的国外校区和国际教 学点。这一现状，使得该校学生事务工作，无论是从工作空 间、工作对象还是工作内容上来说，都有着很大的复杂陛。 皇家墨尔本理工大学为了将资源进行优化重组，实现学 生事务管理工作的效率最大化，经过努力，学校初步构建了 由大型事务咨询中心（ＨＵＢ）、学生自我管理、校院两级学生 事务处理机构以及高度社会化的后勤服务等组成的完善的 学生事务工作体系，并通过强大的网络技术，对学生的的事 务工作进行高效管理。 根据皇家墨尔本理工大学官方网站提供的相关信息，目 前该校学生事务管理机构（Ｓｔｕｄｅｎｔ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）由以下几 个部分工作内容组成：招生注册、毕业与就业、学费收取、、奖 学金及奖项管理、学生贷款、评价考勤、留学生工作等组成， 此外工作学生档案、学位服使用、学分授予、纪律管理等工 作，也都是学生事务工作的重要组成部分。 四、皇家墨尔本理工大学学生事务工作的经验 从皇家墨尔本理工大学学生事务工作的现状分析，该校 在不断发展过程中，各项学生事务都能够能够实现有条不紊 度得到解决。 皇家墨尔本理工大学的１３类制度涉及了方方面面，每 类制度都针对各自的适应对象，制定了更加具体的内容，这 些制度出台的部门不同，时间也不同，对象也不同。如该校 最早的制度，是该校正式更名后１９９３年８月７日出台的关 于学位服（Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｄｒｅｓｓ）的制度，该制度对大学各种学位 的学位服装作了详细的规定。 皇家墨尔本理工大学制度不仅完善，而且每一项内容都 很丰富。如涉及学生违反各种纪律的判定和处罚的第六部 分制度——学生纪律制度（Ｓｔｕｄｅｎｔ Ｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅ），不仅明确了 该制度由由学校的纪律委员会、上诉委员会依照该学生纪律 制度，对学生的各项工作进行处理和处罚，其具体内容又分 为三个部分的制度，总共涉及４６个方面的具度。 ２、网络强大是皇家墨尔本理工大学学生事务工作的技 术支持 皇家墨尔本理工大学学生事务工作的另一经验，就是充 分发挥学校强大的网络技术力量的支持。依托于强大的网 络，皇家墨尔本理工大学的学生可以使用自己的帐号， 进入到个人管理系统（ｍｙＲＭＩＴ），在线处理自己的学业、工作 以及生活等各方面内容，为了确保学生能够管理好自己的学 习工作，学生职责也专门规定，学生一周必须登录至少两次， 以确保及时获取通知和邮件。 通过学校的网络，广大学生不仅可以对自己的课程学习 进行管理，同样还可以管理自己的成绩、学分、实习实践、书 籍借贷等各个方面的学生事务工作。此外，通过这个庞大的 网络，学生在学习、生活等各个方面遇到困难后，也可以通过 网络向学校咨询中心、相关老师进行咨询、申请，并在这个系 统得到处理结果。 即使将来学校规模进一步扩大，学生数量进一步增加， 有了网络技术的支撑，皇家墨尔本理工大学的学生事务工 作，也同样可以高效、有序地开展。 ３、学生参与是皇家墨尔本理工大学学生事务管理工作 的重要手段 在皇家墨尔本理工大学，学生事务工作，由学生参与并 实行一定程度自我管理，既是提升学生实践能力的重要平 台，也是开展一般性学生事务工作的重要手段。目前，皇家 墨尔本理工大学拥有学生会和志愿者队伍两大学生组织，为 学校学生事务工作的开展起着积极的作用。 ・２５・ 延安职业技术学院学报 皇家墨尔本理工大学学生会发展较为成熟，是学校高度 ２０１１年４月 从职业培训生、本科生、留学生、专业博士等所有类型的学 自治的学生组织，注重发挥学生自我管理自我服务的作用， 并通过开展各种活动，为学生的学习与成长提供全方位的服 务。一般来说，所有学生一进入学校，就自动成为学生会的 成员，学生会通过向广大学生收取学生会的会费，并通过拥 生，也都有相应的学生事务工作内容。不断完善的学生事务 工作体系，为学校不断加强人才培养质量、促进学生健康成 长、提升学生就业率提供了保障。 其次是学生事务工作重“法制”也重“人治”。皇家墨尔 本理工大学有着各种学生事务工作制度，相关的制度还有专 有的财产的运作获得发展。目前，皇家墨尔本理工大学 学生会，主要具有为学生提供服务和加强社团管理两各方面 门的委员会来进行执行，几乎任何学生事务都可以按照相关 的职能。 此外，志愿者队伍也是学生自我服务的有利补充。该校 的志愿者被被称为“Ａｍｂａｓｓａｄｏｒ”，本意是代表或者大使。很 多和学生有关的学校１３常活动，就是由这种志愿者组织开展 的，他们也成为在学校开放日（ＯＰＥＮ ＤＡＹ）里、学生迎新等 各种场合、各类活动的主力军。让很多学生乐于成为学校志 愿者，还有一个很重要的原因，在完成一定的服务工作之后， 他们可以获得由部门发放能被官方认可的证书，以证明 自己掌握的技能和参加服务的贡献。 ４、社会支持的是皇家墨尔本理工大学学生事务工作的 有力补充 为解决庞大的学生队伍的生活问题，皇家墨尔本理工大 学除了承担日常教学、研究等与人才培养密切相关的工作 外，把大部分的学生后勤服务工作，都送向了社会。正是积 极地将社会资源，作为学校做学生事物工作的有效补充，皇 家墨尔本理工大学才能比较好地确保了学生事务工作的正 常开展。 在学校难以给学生提供足够的住宿条件的情况下，皇家 墨尔本理工大学充分发挥澳大利亚高等教育的后勤服务服 务社会化职能，通过与学校周边的有关企业、开放商合作，实 现了学生住宿的社会化，而学校本身仅仅开展一些信息提 供，推荐方面的服务性工作。而学生则可以通过学校网站等 祈祷，获得学校推荐的社会公寓，租到适合自己的房子。 皇家墨尔本理工大学也十分重视利用社会资源，来实现 提升学生的实习实践能力。皇家墨尔本理工大学学生就业 率高，很大的一个方面就是十分重视学生的实习实践工作， 也十分重视与有关企业的合作，并依靠其主校区位于市中心 的优势，积极鼓励学生参加各种形式的勤工俭学等方面的工 作，促进学生动手实践能力的培养。 五、皇家墨尔本理工大学学生事务工作带给中国高校的 启示 皇家墨尔本理工大学学生人数多、学生类型层次多、留 学生人数多，但是在这些困难的后面，却是学生就业率、人才 培养质量不断提升，从当地的一所工人学院，逐渐发展成为一 所在全世界也具有一定知名度、深受学生欢迎的大学。这一 切的取得，与该校突出的学生事务工作水平的是分不开的。 首先是构建不断完善的学生事务工作体系。皇家墨尔 本理工大学学生事务工作情况复杂，但是从学生的入学、学 费收取、１３常评价、直到毕业就业，皇家墨尔本理工大学对学 生事务工作的任何环节都不放松，同时皇家墨尔本理工大学 ・２６・ 制度的要求来进行处理，从而使学生事务的处理晓得更有效 率，同时也能够更加的公平公正。在“法制”的基础上，皇家 墨尔本理工大学也十分重视以人为本，并出台了相关的申诉 制度，根据不同的课程和不同的学生，采用不用的评价形式， 从而促进每个学生的个性化发展。 第三是在学生事务工作运用大量管理技术。在学校规 模不断扩大的过程中，只有运用最新的管理技术，才能适应 学生事务工作中出现的新情况、新问题。皇家墨尔本理工大 学就是充分发挥网络的作用，建立起了庞大的网络学生事务 工作系统，不仅高效的完成对学生的事务管理，学生自己也 可以对相关的内容进行管理，而通过网络来提交各种申请、 接受各种通知，实现保密、高效率地完成相关的事务工作。 第四是注定借助各种力量促进学生事务工作。和皇家 墨尔本理工大学一样，现在中国的大部分高校的办学规模都 在扩展、学生事务工作量也在增加，尤其是学生事务工作工 作的内容很多新情况、新问题相继出现，大部分高校现有的 力量要应对繁重的学生事务工作，都显得力不从心。借鉴皇 家墨尔本理工大学的经验，充分发挥学生力量、借助社会力 量，对于进一步做好学生事务工作的具有重要的意义。 总之，在中国高校实现快速发展、部分高校争创一流的 今天，高校学生事务工作要适应学校发展的需要，就必须在 学习和借鉴其他高校成功做法的基础上，树立科学的学生事 务工作理解念，进一步加强学生事务工作的创新力度、不断 完善学生工作制度，积极运用先进的学生事事务工作管理技 术，并主动借助其他力量来促进学生事务工作的开展。 参考文献 ［１］魏贤超．中西方道德教育差异之我见［Ｊ］．中国德育， ２００９．８． ［２］吴建华．它山之石——皇家墨尔本理工大学设计教育启 示［Ｊ］．装饰，２００９， ［３］安江英，王增平．澳大利亚高等教育的特点及对我高校 的启示——以皇家墨尔本理工大学（ＲＭＩＴ）为例［Ｊ］． 中国电力教育，２００５，（０４） ［４］祝怀新，面向现代化：澳大利亚高等教育研究［Ｍ］浙江大 学出版社，２００９．１２． ［５］新馨．ＲＭＩＴ大学国际传播与信息技术研究中心学术研讨 会［Ｊ］．国外社会科学，２０００（５） ［６］澳大利亚继续加大对职业教育与培训的投入［Ｊ］．世界 教育信息，２００３，（１０）
