(完整版)患者满意度汇总表

（共调查 人） 调查项目 总份 评 价 总数 满 意度 一般 评 价 总数 满 意 度 评 价 满 总数 意度 1、您初入病房时，能否得到护士的热情接待？ 热情 冷淡 2、入院时，接待您的护士是否 （1）介绍了主管医生和护士？ （2）介绍了病房环境？ （3）介绍了医院制度？ 3、您知道分管您床位的护士是谁吗？ 4、您知道您适合吃什么食物吗？ 5、护士为您做治疗室，是否告知给您用的什么药？ 6、当您输液时，护士能否主动巡视病房？ 7、当您不能起床时，护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助？ 8、护士能否给您介绍休息、活动、卧床有关事项？ 9、当您有问题找护士时，护士的态度： 10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法及注意事项? 11、护士每天为您整理几次床铺？ 12、您住院期间，床单、被罩、枕套多长时间更换一次？ 13、您认为病区的环境卫生怎样？ 14、病房是否能保持安静？ 15、您知道这个病区的护士长是谁吗？ 16、当您遇到问题求助护士长时，能否引起重视并及时得到解决？ 17、护士能否经常与您交谈？ 介绍 介绍 介绍 知道 知道 告知 主动 巡视 能 有时 告知 有时 巡视 有时能 简单 回答 有时讲 1次 2周 一般 较安静 有时能 有时 交谈 较满意 未介绍 未介绍 未介绍 不知道 不知道 不告知 从不 巡视 不予 理睬 介绍 耐心 回答 及时讲 2次 1周 较好 安静 知道 能 经常 交谈 满意 不介绍 不予 理睬 不讲 不整理 不更换 不好 不安静 不知道 不能 不交谈 18、您对我院护理工作总体感觉怎样？ 不满意 满 意 率