高职院校新模式下顶岗实习管理研究与实践

高职院校新模式下顶岗实习管理研究与实践

作者：李刚 马士杞 韦子生 来源：《管理观察》2016年第13期

摘要：顶岗实习是高等职业教育实践教学的主要形式，是“2+1”人才培养模式的重要环节，加强顶岗实习管理对于提升顶岗实习效果有着重要作用。通过顶岗实习管理体系建设的探索与实践，创新顶岗实习管理模式，实行专人跟踪管理，很大程度上解决了长期以来困扰高职院校顶岗实习管理上的“放羊”现象，保证了顶岗实习效果，提高了人才培养质量，推动了“2+1”人才培养模式的改革。

关键词：顶岗实习 顶岗实习管理体系 “2+1”办学模式

顶岗实习是高职院校人才培养过程中理论教学的继续、深化和拓展，是学生在专业实践中理论与实践相结合、专业和职业相结合，掌握实践操作技能，使之成为能够适应专业岗位需要的应用型高级技术和管理人才。加强顶岗实习管理、构建科学的顶岗实习管理体系对于保障顶岗实习的顺利开展以及深化高职院校教育教学改革具有重要的实践意义。 一、顶岗实习管理体系的基本内涵及主要内容 （一）顶岗实习及顶岗实习管理体系的基本内涵

顶岗实习是高职院校安排在校学生参加企业生产、管理、经营等活动的某一或某些岗位专业实践的一种方式，是高职院校人才培养中实践教学的一种形式。“2+1”办学模式下的顶岗实习通常会安排学生在校期间的最后一学年进行实习，通常有集中顶岗实习、分散顶岗实习两种方式。

一般来说，顶岗实习管理体系是校方根据国家对于顶岗实习的政策要求，基于在校生参加企业生产、管理、经营实践而制定的有关组织制度和管理制度的总称，也包括校企双方共同制定的顶岗实习组织管理制度。企业一般按照企业管理制度来管理顶岗实习工作和学生，因此，企业管理制度不包含在顶岗实习管理体系之内。 （二）顶岗实习管理体系的主要内容

顶岗实习管理体系主要包括顶岗实习管理制度和组织制度，其具体内容如下： 1.顶岗实习组织制度

顶岗实习组织制度是为推动和保障顶岗实习工作的顺利开展而建立的顶岗实习工作开展与实施的基本规范，它规定了顶岗实习工作开展的组织领导系统，明确了参与顶岗实习工作的人

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与人之间的分工和协调关系，规定了各部门及其人员的职权和职责。其主要内容包括：顶岗实习工作的组织形式、领导管理机构及其分工和职责、顶岗实习工作的组织程序、保障制度等。 2.顶岗实习管理制度

顶岗实习管理制度包括顶岗实习实践教学管理制度和顶岗实习学生管理制度。顶岗实习实践教学管理制度是为了加强顶岗实习实践教学的过程管理，提高顶岗实习质量而制定的规定、管理办法等的总称。其内容主要包括：学校关于顶岗实习工作所制定的指导性文件；教务、教学系部制定的顶岗实习实践教学大纲、教学计划、指导纲要、成绩考评办法等常规性管理制度；校内外实习指导教师职责、管理、考核办法等制度性规定。

顶岗实习学生管理一般采用学校管理与顶岗实习单位管理相结合的方式，以学校管理为主，学校、实习单位、学生家长共同参与的管理模式。顶岗实习学生管理制度是学校为加强参加顶岗实习学生管理、推进和规范顶岗实习、确保学生顺利完成顶岗实习任务、提高实践教学质量而制定的行为规范的总称。

二、顶岗实习管理体系构建的基本原则

顶岗实习管理体系应以保障顶岗实习顺利实施、提高实习效果为基本出发点。顶岗实习管理体系的构建，首先应贯彻国家顶岗实习的教育方针，从学生、学校和企业的基本利益出发。要明确顶岗实习管理的根本目的是以提高实习效果为目的的。应树立服务顶岗实习学生的理念，寓管理于服务，以服务促管理。 （一）以学生为本

学生是顶岗实习的主体因素，因此，应坚持以学生为本，维护学生的基本利益，保护学生的基本权益。选择顶岗实习单位时，应选择具有独立法人资格、依法经营、规范管理、安全生产有保障以及生产经营范围与学生所学专业方向一致或相近的实习单位组织学生顶岗实习。既要对学生顶岗实习单位和岗位的选择给予尊重，在顶岗实习过程中，又要体现学校的关怀，发挥学生在顶岗实习中的主体作用。要让学生在顶岗实习中不断获得成功的体验，提高他们对顶岗实习的信心。

（二）以提高学生实践技能为目标

高职教育人才的培养目标是培养适应生产，建设、管理、服务第一线的高等技术应用型人才，因此，高职实践教学体系应以校企合作，工学结合为主要培养模式，以培养学生的岗位操作技能为主线。训实习为主要，顶岗实习可以让学生亲身体验工作岗位的能力需要，通过实践可以让学生将所学的专业知识、专业技能与生产实际相结合，顶岗实习管理体系的制定应坚持开展顶岗实习与实施素质教育相统一，坚持教育与生产劳动和社会实践相结合，遵循学生的成长规律和职业能力形成规律，培养学生的职业道德和职业技能，促进学生全面发展，提高教育质量。

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三、顶岗实习管理体系的构建

（一）加强顶岗实习组织与领导，构建顶岗实习组织制度体系 1.加强顶岗实习组织机构体系建设

设置管理机构。学校应当设置顶岗实习管理的专门机构，负责顶岗实习的组织与管理，制订顶岗实习计划，开展职业技能训练，为学生参加顶岗实习提供条件。并配备与工作相适应的足够数量的工作人员，尤其是“2+1”模式下的顶岗实习工作，学生实习时间跨度大、实习地点较为分散，一定的人力、物力投入更为必要。

配置管理人员。学校应当建立专职实习指导教师制度，加强顶岗实习实践教学管理。安排有经验的教师担任实习指导教师，发挥辅导员和学生党团骨干的作用。通过划分实习小组，由学生党员和学生骨干担任实习小组长，配合和辅助顶岗实习管理人员对顶岗实习学生进行管理，加强顶岗实习期间学生的思想教育、安全教育、心理辅导、就业指导等。 2.明确职责，规范顶岗实习工作开展程序

明确顶岗实习相关部门和人员的职责。确定顶岗实习管理机构的职责，明确与顶岗实习相关的教务处、学生处、就业指导中心、督导室、监察室、各系、辅导员和实习指导教师等的权责关系。对顶岗实习的组织做到全校统一部署，各系、部门积极配合、联合行动；做到“事有人管，管事有人，人尽其职，职尽其责” 。

规范顶岗实习工作程序。对顶岗实习工作的整个过程进行规范化管理，包括实习指导老师的工作范围划定、顶岗实习前的教育动员、学生就业意向统计、企业需求登记、参加顶岗实习学生的组织、参加实习前的手续办理等前期准备工作；实习指导、安全教育，心理辅导，就业帮扶，收集汇总 、整理、发布实习信息，建立顶岗实习学生实习档案，顶岗实习情况统计表和分析表（月度），巡查学生实习所在企业，与企业联络沟通，实习基地建设管理等顶岗实习过程管理；以及后期的搜集整理顶岗实习学生和企业意见反馈、撰写顶岗实习分析报告、实习指导教师工作考核等内容。

3.加强顶岗实习制度保障体系建设

实习管理保障制度体系包括机构设置、人员配备、管理办法、部门职责、经费投入、实习基地创建规定、实习管理办法、实习指导教师考核办法等制度性文件或规范。组建由学院领导为组长，有相关职能部门负责人、各系部负责人为成员的领导小组，并设置专职岗位，配备实习指导教师，以制度化的形式规定相关部门和人员的工作职责，以保障顶岗实习管理工作的正常开展。

4.加强考核与评估体系建设

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考核体系建设。对顶岗实习相关部门和工作人员推行绩效考核，制定对系部、顶岗实习指导教师和辅导员的考核办法，明确考核内容、标准和方式，坚持“责任细化、工作量化、考核常化”的考核原则，由顶岗实习组织机构进行统一月度考核，考核结果与业绩挂钩。系部考核的评分指标主要是由实习数据、实习管理、基地建设、增值实习、满意度以及其他项组成；实习指导教师和辅导员的考核评分指标主要是由现场巡查、电话访谈、在线交流、平均上岗率等组成，以考核实习指导老师为主。考核不仅可以推动顶岗实习管理工作的顺利开展，也可以提高实习指导老师和辅导员的工作效率和工作质量，激发实习指导教师和辅导员的工作积极性和创造性，保证顶岗实习管理的质量。对参加顶岗实习的学生采取企业指导教师和实习指导教师联合考评的方式，建立以过程考核为主、以目标考核为辅的考核制度，注重将校企双方的过程评价与结果评价结合起来考虑。

综合评估体系建设。建立实习指导教师、系部和学院三级顶岗实习状况月度、学期和学年综合评估的工作机制。围绕实习指导教师、系部和学院三个层次的顶岗实习学生的总体上岗率、未上岗的学生存在的原因、三方协议及保险的签订情况、学生目前存在的困难和疑惑问题、学生实习的企业集中的地域、存在的问题、建议和整改措施以及可以建立长期的合作单位七方面内容进行综合评估，对当月顶岗实习学生管理过程进行全面的分析和总结，并根据出现的问题，找出相对应的解决办法，以保证顶岗实习工作顺利、有效开展。 （二）确保顶岗实习效果，构建顶岗实习管理制度体系

1.实践教学管理以职业技能培养为重点，着重提升参加顶岗实习学生的专业技术能力 师资配备。顶岗实习指导教师的配备应包括校内专职实习指导教师和企业指导教师。为保证顶岗实习专业指导的质量，学校应该配备足够的、对行业、职业发展具有一定认识的、并具有一定企业工作经历的、与实习学生专业相对应的校内实习指导老师；同时，学校可以与实习单位协商确定实习企业实习指导教师，确保参加顶岗实习的学生均有校内、企业教师的实习指导。

专业指导。校内实习指导教师应根据顶岗实习计划，向学生阐明实习教学大纲和实习计划，明确实习的目的和要求，结合单位具体情况，会同实习单位的指导教师具体指导学生的实习；开展专业教学和职业技能训练，对学生进行专业指导和职业生涯规划指导，培养学生的职业岗位能力，指导学生填写实习日（周）记，做好实习鉴定和撰写实习报告，及时将学生顶岗实习过程中的表现反馈给学院管理部门。

过程监控。实习指导教师应参照实践教学大纲和实习计划对学生顶岗实习的全过程进行指导、督促和检查，建立学生顶岗实习动态档案，并将结果向管理部门汇报。可以通过电话、QQ、微信等方式以及实地巡查、走访企业等了解学生的实习情况，与学生、企业进行双向沟通，指导和督促学生按计划进行实习，帮助学生解决实习中遇到的各种困难与问题，听取企业对实习工作及人才培养方案的建议和意见。

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效果反馈。通过实习指导教师、学生和实习单位对顶岗实习信息的反馈，可以综合评价顶岗实习的效果、学生岗位适应情况和人才培养质量等，也能深入了解企业的真实需求，听取企业对顶岗实习工作及人才培养方面的建议及意见，进而对顶岗实习的实施进行调试和优化，做到有问题能解决马上解决、有矛盾能化解立即化解，有好的经验及时总结推广。经过考察企业在规模、制度、环境和人才培养等方面的综合情况，判断是否能进行更为深入的合作，对开展学生实习就业做更深入细致的思考，为以后的顶岗实习、就业工作奠定基础。

2.学生管理以职业综合素养提高为重点，着重培养参加顶岗实习学生的现代企业精神 职业化管理。顶岗实习学生具有学生和职业人的双重身份，应当严格遵守学校和实习单位的规章制度，服从管理，但在顶岗实习期间应强调学生职业人的身份，按照实习单位的规定和要求规范和约束学生的行为，着重培养学生的职业道德、职业意识和职业态度，尤其是责任心、质量意识、与他人沟通交往的能力、团队协作意识、坚韧的意志、健康的心理素质和不断学习提高的素质与能力，为以后的职业生涯打下一个好的基础。

规范化管理。对顶岗实习学生的规范化管理包括：顶岗实习的宣传、动员和组织，顶岗实习三方协议，定期信息通报，日常管理和考勤、考核，请假、辞职管理，住宿管理，实习日（周）志的建立，顶岗实习学生动态档案管理，安全教育，法制教育，心理辅导、突发事件应对等。

立体化管理。充分利用现代信息技术，建立实习指导教师、企业指导教师、辅导员、党员学生骨干和学生家长组成的立体化管理模式。引导学生从学校人转变为职业人，倡导爱岗敬业、努力工作的精神，积极学习专业技能，积累工作经验，提高职业素养，提升职业能力，鼓励和引导学生保质保量地完成实习任务。

小组化管理。通过划分实习小组，搭建实习、就业信息服务平台，发挥学生党员和学生骨干作用，组建由学生党员和学生骨干担任实习小组长的学生管理队伍。实习小组长要在小组中起到管理、服务的作用，做到为师生做实事、做好事、服好务，达到以服务促管理、以服务促就业之目的。实习小组的划分要综合考虑小组长的数量、能力、性格、工作特点，以及学生的专业特点、就业意向、班级人数、学生自身特点等因素。

人文化管理。对于参加顶岗实习的学生，应该针对其在实习中遇到的问题耐心、细致地去解决。学生参加顶岗实习，由于学生年龄小、思想上不成熟，对社会了解有限、角色转换难度大、工作适应能力不强、身心发展受外界影响等特点，在工作和生活中容易出现不适应等问题，这些问题主要表现在工作和心理两个方面。实习指导老师、辅导员、学生骨干要定期与学生联系，及时排解他们遇到的困难与困惑。要让他们感觉到，学校并不是把他们抛出去不管了，而是让他们觉得身后有靠山，有心灵的伙伴，有值得信赖的朋友。只有这样，在顶岗实习期间，他们无论是工作上还是生活中遇到开心或失落的事情，事无巨细都会告知他们的实习指导老师、辅导员和学生骨干，这样才可以避免他们在顶岗实习期间有大的思想波动，保证顶岗实习的顺利完成。同时，实习指导老师、辅导员和学生骨干代表学校应该对学生进行管理、给

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予关怀，提升学生对实习指导老师、辅导员和学生骨干的满意度，进而提升学生对学校的满意度。

动态化管理。为了全面把握学生实习动态，加强学生实习过程的管理和指导，保证学生的实习质量，应建立顶岗实习学生的动态管理档案，动态档案的建立主要由实习指导教师和辅导员共同完成。通过与学生进行沟通，建立学生与实习指导老师、辅导员和学生骨干的多向联络机制，共建动态管理档案，实时了解学生的实习动态，保证实习指导教师与所指导学生每月至少联系一次、辅导员以不同的方式至少联系一次，实习小组长每月至少联系两次，并详细记录其实习状况，确保无失联情况出现。 四、顶岗实习管理体系的实施与成效

广州现代信息工程职业技术学院从2011级开始推行“2+1”教学模式改革，对顶岗实习的管理基本上参照同类院校的做法，效果不佳。为了加强顶岗实习管理、保证顶岗实习质量、提升顶岗实习效果、提高毕业生的职业竞争力，在总结我院及同类院校顶岗实习工作经验的基础上，从2012级开始全面推行专人（实习指导教师）跟踪管理，实行新的顶岗实习管理体系，一年多来，对顶岗实习的管理基本上没有出现长期以来高职院校顶岗实习普遍出现的管理“放羊”现象。

实践证明，顶岗实习管理体系的实施，不仅加强了学生顶岗实习的管理、提升了实习效果，也密切了校企协作，推动了“2+1”人才培养模式的改革。 参考文献：

[1] 于兆国.高职学生顶岗实习管理运行机制探析[J].中国职业教育技术，2013（29）. [2] 房丽.高职校企合作顶岗实习探析[J].教育与职业，2015（3）.

[3] 周鹏鹏，蒋涛.高职学生顶岗实习管理模式探析[J].中国成人教育，2014（3）.