《公共关系学》课程标准

课程名称：公共关系学

适用专业：汽车技术服务与营销（3+2） 开设学期：第一学年第二学期 学时:32 学分:2

一、课程性质与作用

《公共关系学》课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课，通过本课程的教学，使高职高专学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，具有一定的形象管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良好的礼仪素养。教学中以基本技能训练为主线，在掌握必要的公共关系基本理论的基础上,通过日常教学实训、综合策划设计实践,培养学生分析问题和解决实际问题的能力.通过进行逻辑思维和表述论证的训练,提高学生思维的准确性和敏捷性,增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

本课程教学除让学生能综合运用以上知识点外，采用项目化教学和“课题化综合实践\"相结合,是本课程的基本教学形式。主要教学方法为案例教学法、社会实践法。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段,提高学生的素质和能力。

该课程以《汽车营销技术》、《管理学管理》等前续课程为基础，同时为后续课程的学习打下基础。

《公共关系学》的教行以工作任务为目标，以工作过程为导向，教学过程中综合运用任务驱动教学法、案例分析法和情景模拟等多种教学方法,全面落实课程目标.

二、课程设计思路

本课程标准的总体设计思路:由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容.变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容.变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力\"分析出发,设定课程能力培养目标。 变书本知识的传授为动手能力的培养,以“工作项目\"为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。

三、课程目标

1。 认知目标

(1)能熟悉公共关系的基础知识;

（2)能掌握公共关系的基本原理和方法； （3）能了解公共关系的基本特征和运作规律;

（4)能具备分析和初步解决企业实际问题的能力； （5)能及时的对所完成的任务进行综合评价和反馈。 2．能力目标

（1）具有自主学习新技术、新知识的能力； （2）具有较强的语言表达能力和人际沟通能力； （3）具有小组团结、协作能力；

(4）具有良好的心理素质和克服困难的能力. 3．素质目标

（1）具有较强的语言表达、职业道德和协调能力； （2）具有团队合作精神；

（3)具有良好的心理素质、诚信品质和社会责任感 (4）开展社会调查能力

四、课程内容和要求

1．课程内容结构安排 序号 1 2 3 4 5 6 7 公共关系概述 公共关系人员及机构设置 公共关系的信息管理 公共关系调研 公共关系策略 公共关系传播与活动模式 公共关系礼仪 合计

2．课程内容要求

项目1 公共关系概述 1。 了解公共关系的含义 学习目标 2。 理解其三要素及掌握其基本原理 3。具备识记公共关系的发展历程 4．掌握公关发展的脉络 学习内容 1. 公共关系的含义 2. 公共关系的要素 3. 理解其三要素及掌握其基本原理 4．了解公共关系的发展过程 5．掌握公共关系产生的条件、必然性与规律性。 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 学时 4学时 项 目 参考学时 4 2 2 4 10 6 4 32 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集。 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导. 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境； 2。 能按照设计的教学情境实施教学; 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务； 4. 能熟练运用公共关系的基本理论知识.

项目2 学习目标 公共关系人员及机构设置 1． 公共关系的职业道德准则 2．公关的机构设置; 学习内容 1． 公共关系意识 2． 公共关系人员 3． 公共关系工作机构 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集。 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导. 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境; 2。 能按照设计的教学情境实施教学； 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务; 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识.

项目3 公共关系的信息管理 1．公关信息对公关工作的促进作用； 学习目标 2．公共关系与知识经济 3．公共关系与互联网 学习内容 1．什么是信息、信息社会 2．了解公关信息采集与管理的目的和意义 3．掌握信息采集的内容与原则 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 学时 2学时 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 学时 2学时 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集。 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导。 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境; 2. 能按照设计的教学情境实施教学; 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务； 4. 能熟练运用公共关系的基本理论知识.

项目4 公共关系的含义及调研方法 1． 公共关系调研的意义 学习目标 2． 公共关系的调研方法 3．理解公关调研的原则 4．各种调研方法的取舍原则 学习内容 1．掌握观察、访谈、文献、问卷调查法 2．掌握公关调研的原则 3．掌握调查的基本程序 4．会撰写调查报告与评估报告 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集。 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导。 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境; 2。 能按照设计的教学情境实施教学； 3. 能够及时纠正学生错误,合理引导学生完成任务； 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识.

项目5-1 学习目标 公关策划的目标系统、策划的原则 1．公关策划的含义与价值 2．公关策划的目标系统 学习内容 教学方法和建议 学时 2学时 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等. 学时 4学时 1．掌握公共关系策划的内容与程序 2．掌握公共关系策划的公式 3．掌握公共关系策划的原则 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集。 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导。 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 教师执教能力的要求 1. 能根据教学法设计教学情境; 2. 能按照设计的教学情境实施教学; 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务； 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识.

项目5—2 学习目标 创造性思维的标准 1．了解创造性思维的含义 2．培养创造性思维途径 学习内容 1．理解创造性思维的标准与特征 2．掌握常用的创造性思维方法 3．提高用创造性思维进行公关策划的能力 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 学时 2学时 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集. 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导。 教师执教能力的要求 1. 能根据教学法设计教学情境; 2。 能按照设计的教学情境实施教学； 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务； 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识。

项目5-3 CIS理论与企业文化建设 1．了解CIS和名牌的的含义 2．CIS与CS的关系 学习目标 3．CIS的地位与作用 4．企业文化的定位 5．企业文化建设的更新 学时 6学时 学习内容 1．正确理解CIS的含义 2．掌握CIS的地位与作用 3．掌握CIS的要素与设计及整体的CIS导入 4．掌握企业文化建设的内容及方法 教学媒体与设备 教学课件、视频教学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等. 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境； 2。 能按照设计的教学情境实施教学； 3。 能够及时纠正学生错误,合理引导学生完成任务; 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识。 学资料、任务工单、发展与就业指导。 企业相关文件、案例集。 项目6 公共关系传播与活动模式 1．公共关系传播的原则和媒介 2．分析公共关系传播实施技巧 学习目标 3．战略型模式与创新的关系 4．运用各种模式开展公关活动的方法 5．策划各种专题活动的方法 学习内容 1．掌握传播的要素及种类 2．掌握并运用公共关系传播实施技巧 3．掌握公关战略型模式与战术型模式的区别 4．掌握各种公关活动模式的适用领域 5．掌握公关常用的各种专题活动的特点与适用范围 教学媒体与设备 教学课件、视频教学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境； 2。 能按照设计的教学情境实施教学； 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务; 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识。 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 学时 6学时 学资料、任务工单、发展与就业指导. 企业相关文件、案例集. 项目7 公共关系礼仪 1．礼仪的含义、地位与作用 2．礼仪的基本原则 学时 4学时 学习目标 3．个人仪表的要求 4．服饰礼仪 5．礼仪的各种规范 学习内容 教学方法和建议 在教师引导下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法等。 1．熟悉礼仪的含义、地位与作用 2．掌握礼仪的基本原则 3．掌握正确的站姿、坐姿及走姿 4．掌握各种服饰的搭配要求 5．了解礼仪的各种规范 教学媒体与设备 教学课件、视频教学资料、任务工单、企业相关文件、案例集. 学生已有的知识、能力要求 汽车营销技术、管理学管理、职业发展与就业指导。 教师执教能力的要求 1。 能根据教学法设计教学情境; 2。 能按照设计的教学情境实施教学; 3。 能够及时纠正学生错误，合理引导学生完成任务； 4。 能熟练运用公共关系的基本理论知识。 五、实施建议

1。 学习材料选用与编写

1）应依据本课程标准编写教材，充分体现任务引领、项目导向课程的设计思想。

2)教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。应强调理论在实践过程中的应用.

3）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣,加深学生对汽车正确使用的认识和理解.教材表达必须精炼、准确、科学.

4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。 5）教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性. 2. 教学组织与设计

1）在教学过程中，应立足于加强学生实际运用能力的培养,采用项目教学，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。

2）课程教学的关键是选用典型公共关系案例为载体,在教学过程中，教师示范和学生分组讨论、

训练互动,学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”的过程中,正确将公共关系运用于社会活动中。

3）在教学过程中,要应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，帮助学生理解汽车正确使用和基础管理的要点。

4）在教学过程中,要重视汽车商务专业的发展趋势，结合行业现状和特点，贴近企业管理实际,为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。

5)教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。 3。课程考核与评价

本课程的总评成绩=平时考评+项目考核+期末考试。其中平时考评占10％,项目考核占30%，期末考试成绩占60%. 4. 课程教学资源使用与建设

1）注重实训指导书和实训教材的开发和应用。

2）注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，这些资源有利于创设形象生动的工作情景,激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库,以提高课程资源利用效率。

3）积极开发和利用网络课程资源,充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变;教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间.

4）产学合作开发实训课程资源,充分利用校内外实训基地,进行产学合作,实践“工学\"交替，满足学生的实习、实训，同时为学生的就业创造机会。

5）建立本专业开放式实训中心，使之具备现场教学、实训教学，实现理论教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。