为了强化门诊质量管理，提高门诊医技水平和服务质量，促进内涵建设，确保医疗安全,特制定该制度。
一.门诊各科室应将门诊质量管理监控作为本科室主要工作，切实抓好并加以落实。
二.门诊各科室应切实做好首诊负责制工作。
三.考核和奖惩按门诊科室管理的考核内容，每月进行考核，具体如下：
1．医疗质量
①门诊病历书写不合格,每份扣1分，扣人民币100元。 ②门诊处方不合格，每份扣0.5分，扣人民币100元。 ③各种登记本未按时合记，发现一次扣2分，扣人民币50元。
④出现严重质量问题及差错事故，按院部规定处罚。 2．劳动纪律
①出诊情况 迟到30分钟以内扣分0.5，扣人民币100元，30分钟至60分钟扣1分，扣人民币200元，60分钟以
上按旷工处理扣发日绩效工资的3倍，并向医务科及人事科备案。
②上班期间不在岗在位扣0.5分，扣人民币100元。 ③医务人员早退发现一次扣1分，扣人民币100元。 3．服务态度
①推诿病人发现一次扣1分，扣人民币100元。 ②医务人员与病人争吵发现一次扣2分，扣人民币100元。
③病人投诉或写意见发现一次扣2分，扣人民币200元。 ④收到病人表扬信每次奖人民币50元，加分0.5分。锦旗奖人民币100元，加分1分。
四．安全用电、节约用电
1．对于下班不关空调、不关电炉、不关门窗及浪费者发现一次扣5分，扣人民币100元，造成公共财产损坏的按院部规定处罚。
2．对不及时整改或不整改的按院部规定处罚，并全院通报。
思南县人民医院门诊部
2013-01-01
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