跨境电子商务基础课程标准

《跨境电子商务基础》课程标准 课程代码：12030227 建议课时数：48 学分：3 适用专业：电子商务 先修课程：电子商务实务基础、网络零售实务 开课单位：电子商务课程组 一、课程性质 该课程是电子商务专业的基础课程，可作为跨境方向的导入性课程，也可作为市场营销、国际贸易、物流管理等商科专业的职业拓展课程。作为电子商务专业的基础课程，本课程定位为跨境电子商务知识的启蒙者和导入者。本课程的目标是使学生了解跨境电子商务的基本概念、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、模式，对各个类型的跨境电商平台有基本的认识和了解，该课程设置在第2学期，学生通过该课程的学习和演练，将为其选择专业方向打下基础。对于大二选择跨境方向的学生，也为其进一步学习其他课程打下基础。 该课程是依据“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”中的跨境电商专员工作项目设置的。其总体设计思路是，在工学结合课程建设模式的指导下，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建跨境电商的相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。项目设计以跨境电子商务的基本概念、特点、模式、发展趋势及前景、以及各类型跨境电商平台基本知识为线索来进行。项目设计以跨境电子商务的基本概念、特点、模式、发展趋势及前景、以及各类型跨境电商平台基本知识为线索来进行。教学过程中，要通过教师讲授理论知识和指导学生实践相结合，重点评价学生的职业能力。 该门课程的总学时为48，其中24课时为理论知识讲授，20课时为机房上机实操，4课时复习。 二、课程目标 通过本课程的学习，让学生了解跨境电子商务的发展现状，并熟知各跨境电商平台的流程和规则，为其选择专业方向打下基础；也为进一步选择跨境方向的学生下一步学习跨境电商平台运营实战和推广实战打下基础。 1

1.能力目标 ● 能够进行跨境电商平台调研与分析 ● 能够描述跨境电商的职业岗位要求 ● 熟悉掌握各大跨境电商平台的购物流程 ● 熟悉掌握掌握不同跨境电子商务平台的特点和优劣势 2.知识目标 ● 了解跨境电商的发展现状 ● 了解跨境电商的各类业务岗位和要求 ● 掌握跨境电子商务平台的各类业务规则 ● 熟悉跨境电子商务平台的基本业务流程 3.素养目标 ● 具备基本的职业道德和法律意识 ● 具备熟练的计算机与网络应用能力 ● 具备良好的沟通能力与团队意识 ● 具备较强的竞争意识和创新意识 ● 具备较强的自主学习能力 三、课程内容和要求 为使学生了解和掌握跨境电商的现状、各平台的业务的规则，初步具有从事跨境电商的知识储备和职业素养，课程内容设计为4大项目，10大任务，共计48个课时，采用项目化教学，提高教与学效果。 序

典型工作任务 号 项

目任务1 认识课程 一 认识

跨任务2 认识跨境电子境商务 电商 项

任务3-1进口跨境电目

子商务的模式、发展二 历程和典型平台 知识要求         知晓跨境电子商务课程设置的目标和意义 了解跨境电子商务课程的教学安排、计划和学习方法 了解跨境电子商务的基本概念 了解跨境电子商务涉及的知识范围 知晓目前国内外主流的跨境电商平台 熟悉进口跨境电子商务的主要模式 了解进口跨境电子商务的发展历程 熟悉进口电子商务的网站和平台及业务流程   技能要求 熟悉跨境电子商务课程设置的目标和意义 了解课程的安排的教学计划 建议课时 2

 能够描述跨境电子商务的基本概念和知识范围  能够列举出当前主流的电子

商务平台及主要业务功能    能够掌握不同国家进口电子商务平台的特点和优劣势 能够掌握不同国家进口电子商务平台的基础业务流程 完成关于进口电子商务业务平台的调研报告 2

2

2

进口

电任务3-2进口跨境电

子商务的生态链、海商关监管模式和税收 概览 项目

任务4-1出口跨境电三 子商务的模式、发展 历程和典型平台 出口电

任务4-2 出口跨境电商子商务的生态链和岗概位认知 览 任务5 跨境电子商务 店铺定位与选品 项任务6 跨境物流 目四 跨境

电任务7跨境支付与结商算 基础    了解进口跨境电子商务的生态链 了解进口跨境电子商务的海关监管模式和税收 了解海淘购物的流程和方法 熟悉出口跨境电子商务的主要模式 了解出口跨境电子商务的发展历程 熟悉出口电子商务的网站和平台及业务流程 了解出口跨境电子商务的生态链 了解出口跨境电商的各类业务岗位和要求    掌握海淘购物的流程 掌握进口跨境电商的海关监管方式和 掌握进口跨境电商在不同监管模式下的税收计算方法 2

          能够掌握不同国家出口电子商务平台的特点和优劣势 能够掌握不同国家出口电子商务平台的基础业务流程 完成关于出口电子商务业务平台的调研报告 能够描述跨境电商的职业岗位要求 完成关于跨境电商人才需求的调研报告并有明确的结论 2

2

               任务8 跨境电子商务营销   了解全球跨境电商市场 了解店铺定位的含义 了解跨境电商市场选品原则 了解选品的重要性和渠道 掌握跨境电商市场选品方法 了解跨境物流的概念和特征 了解跨境物流的现状和发展趋势 了解跨境物流相关的海关及海外仓储等知识 了解物流费用的计算方法 了解跨境支付的相关概念和知识 了解主流跨境支付方式和收费标准 了解跨境支付的定义、业务与方式 了解跨境支付与结算的相关 了解国际市场营销理论 掌握国际市场营销调研的定义与主要内容 掌握跨境电商推广的定义 了解跨境电商推广的分类方式和模式  掌握跨境电商市场调研的方法  具备站内不同行业、类目选

品的实际操作能力  能够选择合适的电子商务平

台并进行店铺定位  完成跨境电商选品市场调研

报告        能够认识到不同物流方式的特点 能够在实际场景下选择合适的物流方案 掌握运费计算方法 能够对跨境物流中可能产生的风险进行防范 能够描述跨境支付的相关概念 熟悉海外买家的常见支付方式和一般问题处理办法 能够总结各大跨境电商平台所使用的跨境支付方式 掌握国际市场调研的方法 熟悉跨境电商站内、站外推广的渠道 掌握跨境电商推广的方式和技巧 能够对跨境电商营销方式进行总结 2

2

2

    2

3

   任务9 跨境电商客服  了解跨境电商客服工具 了解跨境电商客服价值评价 熟悉跨境电商客服流程 掌握客户选择与开发的主要方式  能够掌握客户开发的主要形式  能了解客户价值评价方法，

对客户进行有效识别  能够掌握售后纠纷处理的技

巧和方法  能够完成跨境电商客服工作

流程的总结  能够描述各跨境平台的发展概况和基础操作方法  了解进行各跨境平台的开店

要求和步骤  明晰跨境平台的规则，并能

遵循规则运营店铺  能完成跨境电商平台开店准

备和步骤总结 2

任务10跨境电商平台开店准备和步骤  了解跨境电商平台的发展概况和特点  了解跨境电商平台的基础

操作方法  掌握跨境电商平台的平台

规则  熟悉平台的注册、发布、交

易、放款等规则 48 2

复习与回顾 总计 4 四、实施建议 （一）教材选用与编写 本课程主教材采用《跨境电子商务基础》2019年第一版，张函主编，人民邮电出版社。教材编写模式打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括认识跨境电商、进口电商概览和出口电商概览和跨境电商基础4大工作项目，涉及多个进口电商平台和目前最近代表性的跨境出口电商平台。通过本课程的学习，让学生了解跨境电子商务的发展现状，并熟知各跨境电商平台的流程和规则，为下一步学习跨境电商平台运营实战和推广实战打下基础。 （二）教学建议 本课程建议采用以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，实现课堂与实习地点一体化教学模式，实习与创业相结合，让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体。 （三）教学基本条件 1．教学团队 本课程建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流

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公司、商检局、海关、外贸企业等部门。 2．教学场所 （1）专业实训室。电子商务综合实训室及网络营销实训室，可以满足各类跨境电商平台实训的需要。 （2）教学软件。能够满足学生进行速卖通操作实训的需要；并且实训室中已有网络，如有其它软件需要，可以下载后使用。 （3）校内实训基地。 （4）校外实训基地。电子商务专业已经与全拼等数十家企业建立了实习就业合作关系，能够充分满足本专业学生实训和实习的需要。 （四）课程资源的开发与利用 1.相关教辅材料：要注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计、学习指导、多媒体课件、实训实习项目库、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动，使学生加深对跨境电商知识的理解，并通过相应的工作情景加以消化。推荐使用的辅助教材有： 2.工学结合：通过设计工作任务，将理论知识应用在工作任务过程中。 3.社会服务：利用本课程的特色，为中职学校教师、社会组织、企业员工等对象提供相关的培训、服务等业务。 五、教学评价 （一）形成性考核 1、课堂考勤： 全勤满分100分，旷课扣10分/节，迟到、早退扣5分/次，请假扣2分/节。 2、平时表现： 本项基础分100分，课堂提问，主动回答加5-10分/次，被动回答问题每次加5分，拒绝回答扣5分/次。上课睡觉、玩手机、不带教材等每次扣10分。 3、实验及作业： 本学期安排10周次的上机实验，抽改5次实验报告，满分100分。 实验：占比该部分的25%。要求实验前对上节课内容进行复习，实验时认真操作，如发现玩手机或上网聊天，扣5分/次（按满分100计）。 实验作业： 占比该部分的75%。实验后及时认真书写实验报告（作业）。每次按100分计算，取平均值。满分100分，少交扣10分/次，补交扣5分/次，抄袭或作业完成质量极差评0分。 5

注：两部分内容按权重加总。上机实验和考核实行动态评分。 （二）课程终结性考核 期末试卷各题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题等。按事先拟定的试卷答案及评分标准评分，满分100分。线上线下各占10%和30%，按评分标准阅卷。 （三）课程总成绩评定 考核内容 考核成绩的比例 课堂考勤 10％ 课堂表现 20％ 上机实验和作业 30％ 期末考核线上成绩 10％ 期末考核线下成绩 30% 合计 100%

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