联想业务层战略

联想的业务层战略选择

组长：王洋0803092114（ppt审核、演讲）

组员：何光照0803092112、杨环0803092113（ppt制作） 张伟鑫0803092120、哈文千0803092115（资料收集、整理） 白金08030921130、高源0803092214（word整理）

联想的业务层战略选择

联 想 集 团 简 介

联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。

在过去的十几年里，联想集团始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段。

联想集团全球总部分为两大总部，第一个是位于中国北京市联想集团全球行政总部的所在地联想中国大厦，第二个是2004年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务时在纽约刚设立的临时总部，称为联想国际。而中国北京市联想集团联想中国大厦是联想集团真正的全球行政总部所在地。2004年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务后，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。

联想的使命：

• 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 • 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

为客户：联想将提供信息技术，工具和服务，使人们的生活和工作更加简便，高效，丰富多彩

为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步；

核心价值观

成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。

创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。 联想的战略目标

在10年内成为全球领先的高科技公司 到2012年实现200亿美元的年销售额 进入参与IT业务领域的市场前三名

联想的外部环境分析

1、 政治法律环境 （一）、财政对行业的影响分析 印发了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干》，包括1）财税：

继续实施软件优惠，对符合条件的企业免征营业税等；2）投融资：鼓励、支持企业加强产业资源整合等；3）研究开放；4）进出口；5）人才；6）

知识产权；7）市场。

（二）、货币对行业的影响

为应对通货膨胀，实现经济软着陆，今后一段时期，我国将继续实行积极的货币财政，严控地方融资平台贷款，压制地方的投资冲动，新增信贷投放额下降，行业资金流动较弱，运营周期将会拉长。

（三）、产业对行业的影响

1）废弃电器电子产品回收处理管理条例的正式实施对于相关电子计算机产品来说成本压力加大；

2）根据对软件企业的鼓励，新的信息化应用，云计算、物联网、移动3G、三网融合等新技术、新应用将是软件企业的发展重点方向；

3）十二五规划中下一代互联网建设、家电下乡的深入、信息化的大力投入、农村教育投入的增加以及全面的医疗信息化升级，将成为PC市场需求的主要推动力。 2、 经济环境 （一）、经济环比下滑，计算机行业增速放缓

我国电子制造业和经济增速具有高度相关性，增速走势基本一致。为抑制通货膨胀，货币的紧缩程度提高，再加上欧债危机加剧、美国经济二次探底的可能性加剧，中国经济周期性上行的趋势变缓。

据统计，计算机行业在2011年一季度增速放缓，实现销售产值4534亿元，同比增长13.9%；出口交货值3330亿元，同比增长7.0%，比去年同期下降24.9个百分点。生产微型计算机6163万台，同比增长18.8%，其中笔记本电脑42万台，增长8.0%，占微机比重达73.7%；数码相机1744万台，增长0.9%。一季度淡季出货量增速下滑剧烈，表明市场在经历了2010年的恢复性购机之后，再次进入缓慢增长的态势。 （二）、计算机投资维持高增长 2011年一季度，计算机行业完成固定资产投资126.5亿元，同比增长80.6%，增速比去年同期高25.4百分点；新增固定资产投资33.7亿元，同比增长105.1%。

计算机行业固定资产投资增速维持高位，存在产能过剩的潜在风险。 （三）出口增速降低

2011年一季度计算机出口呈现低速增长态势，出口额479亿美元，同比增长5.9%。从主要产品看，笔记本电脑出口203亿美元，同比增长3.5%，台式机出口12亿美元，同比下降27.7%。 由于外需增长的减缓，计算机产品出口增速较慢，特别是笔记本出口。预计今年外部需求难以有较大程度改善，特别是日本地震对半导体晶源供给产生了不利影响。 4）人民币升值

人民币持续不断的升值，将提高联想的海外销售成本，从而降低净利润收入。 因此，综合来看，今年计算机行业大幅回升的可能性很小。 3、技术环境

尽管现在，大多数电脑使用的还是微软和Intel公司的组合品，但市场情况已经出现了变化。随着智能手机和平板电脑的热销和普及，基于ARM架构处理器的苹果iOS系统和android系统迅速崛起，已经动摇了wintel联盟，新的格局正在形成之中。 联想回购手机业务，并迅速推出自己的基于安卓系统的智能手机和平板电脑，着眼未来信息技术的发展。 4、社会环境

随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动电脑、特别是笔记本电脑的需求的

快速增长，手持便携移动设备是未来个人计算机发展的趋势。

对于成长型企业，他们一般经济能力不是很强，比较清楚地了解联想的成本结构，当他们购买时会要求价格降低，并且购买联想还是其他牌子对他们的影响并不大，他们可以轻而易举的找到替代的供应商，对这部分人，联想的议价能力不高。

对于政教行业，这些企业一般经济实力很强，对电脑的需求量很大，他们会集中大规模的购买，由于联想国产企业这个优势，大部分的这类购买者都会选择联想。并且这类购买者的价格敏感度低，不了解供应商的成本结构，因此会大量高价的购买联想产品。联想在这部分购买者中的议价能力很高。

对于大型企业，他们也会选择联想，但是他们清楚地了解联想的成本结构，这类产品对大企业的自身产品没有多大的影响，大企业的购买量相对较大，会集中购买或大规模的购买，他们对于联想的重要性可能比联想对于他们的重要性还要大，因此，联想对于此类购买者，虽然销售量大，但是议价能力不高。 二、行业环境分析 1、行业新加入者分析

对于微机行业来说，由于所需科技含量、资金需求、产品集中度较高，原有大企业：联想、惠普、戴尔、宏基等的市场占有率较高，对市场价格的影响作用较大，比较容易达成共识，同时这些大企业有规模经济方面的优势，可以降低价格从而阻止新进入者进入市场，形成了较高进入壁垒。新加入者对联想目前来说是不具备过大威胁的，但由于这个产业本身具有发展迅速，科技含量高的特点，对于新加入者的威胁也不容小视。

2、现有竞争者之间分析

从企业信息化发展情况来看，尽管大型企业信息化建设起步较早，目前已经具备一定的基础。但随着中国电子商务环境的逐步改善，以及中国加入WTO之后市场竞争环境的改变，这些企业在业务领域、组织结构、业务流程及其管理理念等方面，企业将日益关注IT应用系统的运营效率及其与自身业务的融合，这将会带动企业信息化需求的持续变化和增长。从中小企业来看，尽管中国中小企业信息化建设起步较晚，整体水平仍然较低，但目前已有越来越多的中小企业注重自身的发展并意识到信息化对于自身业务发展的重要意义。对于联想来说，有众多的竞争者，如惠普、戴尔、宏基、东芝、方正、紫光、IBM等。 2010年10月份，Gartner的最新报告显示，联想在全球PC市场份额排名第四，由一年前的8.4%增加到10.4%，而增速则居首位；在全球范围内，惠普的市场份额仍居首位，不过出现小幅下滑，由一年前的18.9%下降至17.5%。宏碁和戴尔在全球范围内排名二、三，宏碁目前占据13.1%的市场份额，去年同期为14.3% 。戴尔占12.2%，较去年同期的12.1%略微上升。而联想则成为本季度PC市场的最大赢家。

3、替代品分析

联想的业务主要集中在手机，电脑，打印机，投影机等方面。对于这些产品，目前替代产品是很低的特别是电脑和手机，正是全世界最热门的电子产品，要出现这类产品的替代产品是需要科技含量的大幅提高才会实现的。 4、供应商讨价还价能力分析

英特尔为计算机工业提供关键元件，包括性能卓越的微处理器、芯片组、板卡、系统及软件等，这些产品是标准计算机架构的重要组成部分。

Inter在芯片组市场上独占鳌头，竞争对手VIA和SIS 因为性能和型号的弱势开始逐渐退出芯片组市场，NVIDIA 开始 一步一步的瓜分着 几乎被inter垄断的 芯片组的市场 尽管近年的NVIDIA 已经不再满足于 为AMD生产芯片组 开始针对inter处理器生产芯片组。但实力还是无法和inter相提并论。联想不得不使用inter的处理器，其在供应商间转换成本很高。对于联想来说，他只能在为数不多的几家处理器中选择。由于供应商的集中度高，Inter在芯

片组市场的垄断地位，以及他高超的技术，使得对inter来说，联想的订货量并不起至关重要的作用，而联想却要选择Inter，并且在联想自己的广告上必须要说明用的是Inter的处理器，可见Inter对联想的议价能力是很强的。联想无法通过后向一体化来进入inter的产业，但是掌握了核心技术的Inter却可以前向一体化，尽管现在还没有。 5、客户讨价还价能力分析

联想的购买者很广泛，从个人家庭，到各种成长型企业，到大型企业以及政教行业。对于个人家庭这部分人群来说，他们占联想市场的很大一部分，对电脑技术的要求一般不是很高，他们更多关注的是品牌及价格水平。这部分人容易受各种因素影响改变自己的购买习惯，他们的议价能力很高。联想近来推出了Y系列的产品，其中Y460更是在喜欢打游戏的人取得很大优势。同时，联想在在校大学生中积极宣传，这部分人购买力较强，并且对价格的敏感性不高。联想作出有特色的产品是为了让自己的产品无法被其他产品取代，在这部分人群中议价能力更高。

联想的内部环境分析 基础活动内容

①进货物流：联想的上游零件采购与戴尔等国际厂商享有同等待遇，70%的材料采购价格皆与国内其他厂商有几个量级的差距。由此，联想所有系列的降价空间大于其他国内公司，具有价格优势。

②生产作业：目前联想集团拥有三个生产基地，分别位于北京的上地，上海的浦东，广东的惠阳，年产规模为500万台电脑。

③出货物流：联想采用全智能化立体仓库系统，是目前是国内规模最大， 建设速度最快，且系统规格最高的立体仓库系统。

④市场营销：联想的产品在绝对价格上不占优势，但能为客户提供较高的让渡价值；产品异质化程度较差，但服务质量较好，在本土品牌优势明显

⑤售后服务：联想一直以来都有较好的售后服务，为了更好的满足客户的服务需求，联想建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络，为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障

替代品的威胁：当今市场上还没有出现较为有力个人个人电脑替代品，威胁较弱。

供应方讨价还价的能力：强，中国电脑商无自己的核心技术，产品从很大程度上需要依靠国外的技术支撑。

行业内部企业间的竞争：国内国外竞争者云集，真正有实力的竞争者是国内的方正和国际知名大公司。 潜在的进入者：个人电脑业务进入门槛低，比容易进入。障碍主要表现在资本以及由规模、经验累计导致的成本

买方讨价还价的力量： 面对联想这种大企业顾客还价能力弱，但随着招标的采购方式的逐步采用，能力将增强

辅助活动内容

采购：做到全程协同，这样就包括在产品研发过程中就要供应商进行同步开发，另外在品质和供应弹性以及成本方面，需要进行一个持续的改善；另外一点，在采购价格方面需要供应商能够保持最佳竞争力。

研究开发：联想目前在全球拥有专利及专利申请近5000件，其中2000多件是发明专利；向中国国家专利局申请了2000件，其中1100件已授权，1000余件为发明专利。有近两千人的研发队伍；联想为技术创新建立了联想技术创新中心、可靠性实验室、破坏性实验室、音响效果实验室等遍布全球的46个实验室

人力资源管理：2010年联想联想入选“全球最佳雇主50强”榜单，是中国企业首次入选该榜单。虽然联想在2010年很严格的控制着管理费用，但是员工的工资基本保持着之前的水平。

企业资源设施：有形资产 ： 从联想的资产负债表可看出，联想在收购IBM前总资产已达到200亿，具有雄厚的能为顾客创造价值的物质基础。但这个资源不具有稀缺性与不可模仿性。无形资产：通常包括品牌、技术、专利等。联想”的品牌价值以成本为基础，在财报中记为16.77亿美元。

联想的swot分析

SWOT战略组合 优势（S） (1)面广、效高的渠道体系 (2)较为完善的服务体系 (3)及时本土化的能力 (4)品牌和商誉 (5)低廉的人力成本 (6)充裕的资金来源 (7)深厚的管理基础和年轻化、专业化、知识化的团队 弱势（W） (1)多元化发展能力（如资源、技术能力等）不足，行业根基不牢固 (2)缺少具有国际化经验的人才 (3)研发能力不足、缺乏核心技术作支撑 (4)赢利模式单一 (5)产品的品质和服务水准不及国 内 部 要 素 (8)与IBM等行业领导者的深层次际一流公司 合作关系 (6)产品和服务不能满足客户多样(9)规模化的生产能力 (10)成熟的产品运作机制 SO战略 化、个性化的需求 外 部 环 境 机会（O） WO战略 (1)国家加大监督执法力度提高(1)做深渠道、服务体系(s1s2 (1)加大在研发上的投入，强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究，

提高并行开发能力(w3o2o3) (2)伴随中国走向世界，培养国际化人才(w2 w4 o3o5) (3)提高产品品质和服务水准(3)新技术的不断涌现 熟的产品运作机制，推广新技术(w5w6 o5o6) (4)社会信息化进程的加快导致(s6s9s10 o5o6) 竞争门槛，有利于大厂商中国经o1o2) 济持续稳定高速发展 (2)加大产品本土化力度(s3s4 o3) (2)资源 (3)及时将新技术本土化，并利用成信息产品的普及 (5)国内市潜力日益扩大 (6)入世及全球化为联想带来了更为广阔的发展空间 威胁（T） ST战略 (1)DELL的直销模式的冲击 (1)利用中国固有劳动力优势与自(2)招标成为主流的采购方式，身的规模化生产能力抢占低端国将加剧价格竞争，降低赢利能力 际市场(s5s6 t2t5) (3)人民币汇率问题对其国际化(2)增加广告费，打响本土品牌优的影响 势，稳定市场份额(s3s4 t1t4) (4) 市场机制尚不健全，、法规尚不完善 (5)低端市场面临印度、俄罗斯等国家企业的激烈竞争 (6)高端市场面临大型公司的威胁

战略选择

WT战略 (1)建立大客户直接联系人制度（大客户策略联盟部）(w1w2 t2) (2)提高投标专业水平以及公关能力(w6 t1) (3)针对地区、行业的竞争情况，采取针对性竞争策略(w1w5w6 t1t5t6)

在保证保守型战略的前提下，实施增长型战略 IFE矩阵

EFE矩阵

SWOT综合分析 （1）SO战略

SO战略主要在面对外部环境的机会情况下，利用联想企业的优势资源，充分将机遇与优势结合，达到最大化企业利益的目标。联想集团的优势有充足的现金流，已有市场的占有率，引进PC研发技术，完善的营销渠道。市场的机会主要有个人消费用PC机增加，合并IBM的先进PC技术。联想正好可以利用自己引进的IBM的先进PC技术，抓住消费用PC机增长的机遇扩大自己的市场占有率；其次在上游企业竞争日益增加的条件下，利用已有议价能力，

进一步获得成本上的削减。

（2）WO战略

WO战略主要是怎样克服自己的劣势，利用市场的机会，以取得发展。在克服弱势方面，调整营销模式，同时还要加大研发投入与建立。这样才可以在新的销售增长点来临前做好技术，产品的准备。尤其对于颇具潜力个人消费PC机市场，技术的先进性就更显得尤为重要。 联想的公司层战略 联想的公司层战略

多元化成长战略：以领先中国个人电脑业为基础，做深渠道、服务体系，提高产品品质和服务水准，利用已有的销售渠道积极进入非个人电脑市场。个人电脑业采用积极本土化、产品开发等策略继续领先中国市场，同时进一步推进国际化战略，加强与国际大厂的合作，利用中国固有劳动力优势与自身的规模化生产能力抢占低端国际市场。 公司层战略分析

（1） 可以实现战略转移。从现有的成熟或趋于衰退的行业中退出来进入新的领域。 （2） 可以提高或获取核心竞争能力和竞争力。企业可以通过现有的核心竟争力在新行业 的应用得到提高。 （3） 可以提供范围效益。企业通过多个行业的同时经营往往能够获得比单一行业更多的 经济效益。

（4） 可以分散风险 （5） 可以使企业较快的成长起来。多元化经营对人才，资金，技术等的管理要求很高， 而这一点对很多企业来说都是一个很多大的挑战，而正是这些挑战能够使企业快速 的成长起来。

业务组合分析

1. 笔记本业务

笔记本电脑，即手提电脑，包括内置硬盘驱动器、终端、存储器等。在去年第三季度，联想的笔记本电脑全球销量达到34亿美元，同比增长15%，继续成为联想集团全球销售额的最大来源，占集团总销售额的59%，联想季内的笔记本电脑销量比去年同期上升18.6%（期内整体行业增幅仅为4.3%），同时联想集团推出全球首款12.5英寸超便携消费型笔记本电脑IdeaPad U260。目前笔记本市场的年增长率在10%以上，联想的笔记本业务无疑是其最大的主营业务及明星业务，需着重开拓笔记本市场，开发新产品，笔记本业务将会成为联想以后毋庸置疑的金牛业务。

2. 台式电脑业务

台式电脑根据用途不同大体分为两类：针对家用设计的台式电脑，其中包括处理器和基本外设(如内置硬盘驱动器、终端、存储器等)；针对商用设计的台式电脑，其中包括处理器和基本外设(如内置硬盘驱动器、终端、存储器等)。在PC业利润逐渐降低，同质化竞争日趋严重的情况下，整个行业销量增长率偏低，但联想PC业务基于其品牌优势，凭借客户细分和产品差异化创新等策略仍然取得了良好的表现，去年第三季，联想在季内全球台式电脑综合销售额为20亿美元，同比增长18%，占集团总销售额的35%。联想以11.1%的市场份额继续保持全球第三大台式电脑生产商的地位，进一步收窄与全球第二大生产商的距离。台式电脑业务是联想集团当之无愧的金牛业务，为企业的发展提供了源源不断的资金支持，需要稳定、维持并适当扩展台式电脑市场。 3. 移动互联网业务

联想的移动互联网业务虽然只占到集团总销售额的3%左右，但表现亦可圈可点。与运营商

大力合作，进一步强化中国分销渠道的策略有效提升了其手机终端产品的销量，而在乐Phone的供应问题逐渐解决之后，其销量有了大幅提升。移动互联网产业还是个新兴产业，市场增长率非常高，而联想把握住了产业走势，及时跟进，在产业布局中争得一席之地，有相当强的相对竞争力，是极其重要的明星业务，也许决定了联想未来的命运。 4. 外设业务

外设业务主要分为四大类：打印类、显示类、PC配件和媒体输入类。打印类主要包括激光打印机，喷墨打印机等单纯打印机，也包括多功能一体机(MFC)，传真机等；显示类主要包括CRT(阴极射线管)显示屏，液显显示屏，投影仪等；PC配件主要指可以单独出售的非核心的PC组成部分，包括硬盘驱动器、软盘驱动器CD-ROM等；媒体输入类主要指将文字、图像等媒体以数码形式记录的设备，包括扫描仪、数码相机等。外设市场的增长率较高，但联想的外设总体市场占有率并不高，竞争力不是很强，是联想的瘦狗业务。 5. 手机业务

手机行业近年来发展速度很快，竞争日趋激烈，也有很大的市场空间。但联想的手机业务业绩一直欠佳，持续处于轻度亏损状态，07年第四季度，联想手机销量下降31% ，综合销售额为1.08亿美元，占集团总销售额的2%，手机业务收入占集团总体销售额的比例继续缩小，是联想的问题业务。2008年1月份，联想宣布将其手机业务的所有权益作价一亿美元出售予由弘毅投资为首的私募资金。

联想的业务层战略

采取集中化战略 专营个人电脑业，加强市场营销，暂缓盈利能力不强、市场尚不规范的的网站和信息管理咨询业，利用已有的销售渠道继续深挖个人电脑终端市场。采用市场渗透、产品开发等策略继续领先中国市场，同时进一步推进国际化战略，加强与国际大厂的合作，利用中国固有劳动力优势与自身的规模化生产能力抢占低端国际市场。 采取集中化战略的原因如下：

1. 联想集团尽管面临国内诸如方正、同方等厂商拥有价格优势的巨大竞争压力，但由于品牌和本地化服务等原因，联想电脑在中国仍然具有相当强的竞争力，市场占有率也领先其竞争对手，同时还有同行业最高的利润，所以保持其个人电脑产业。但由于DELL等国际厂商先后登陆中国市场，造成了国内个人电脑市场的竞争趋于激烈，联想应该继续深挖个人电脑终端市场。

2.由于网络经济增长点更有待市场进一步发掘，联想在网络业务竞争力不明显，利润更谈不上。在进行国际化拓展时，联想集团应该集中精力在其主业上，利用已有的销售渠道经验打造面向国际的营销体系。

3. 服务器、手持、外设等电脑周边产品市场的市场增长率比较大，联想集团应该利用其本土化的优势，良好的销售渠道以及现有品牌的美誉度积极营造，深挖PC业务这一个联想根基和到目前为止现金流的主要提供者。

4.尽管中国加入WTO为联想集团发展带来很大的机遇，但也带来了极大的挑战。IBM是令人生畏的行业老大，而DELL公司的直销方式更是引起了一场销售方式的，众多优秀的IT企业纷纷进入中国分一杯羹，联想集团的发展战略必将面临更大的压力势必也带来更多的营销费用的支出，而且战略实施的成功也有着更大的困难。尽管国际市场上低端有印度、俄罗斯挤压，高端由IBM、HP笼罩但联想拥有全世界最大量的廉价劳动力以及建立成熟市场销售渠道的宝贵经验，凭借这些优势并不断提高产品品质和服务水准，联想的国际市场潜利巨大。从近年来的情况分析，国际政治和经济有逐渐稳定的趋势。所以，在制定好完善的应急战略后，联想集团应该勇于走出国门，寻找新的利润增长空间。

5.从IT产业的发展历程中可以看出，研发在IT企业的成功中至关重要。联想应该加大在研

发上的投入，强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究，提高并行开发能力，它将在联想集团领先中国市场，拓展国际市场的战略中发挥重要作用。