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1-项目管理

来源:抵帆知识网
项目管理

课程背景:

项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才,项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。

在企业项目管理实践中,如何制定合理的项目目标?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?等等,都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解,培养和提升学员的项目管理实战能力。

课程收益:

学习项目管理理论、流程和方法,掌握项目管理的实用工具和实战技巧; 了解项目的生命周期,掌握项目准备和启动的流程,以及项目目标的制定; 学习项目范围的定义、分解方法和技术,对项目目标进行细化分解; 掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具;

对项目进行有效的执行和监控;掌握项目中的风险管理原理与方法; 提高解决实际项目管理工作中问题的能力;

课程特点:

大量生动的实战案例,娴熟的专业化培训技巧,善于运用视频展示、小组讨论,角色演练,案例分析等培训方式,让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念,课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节,突出培训的实用性和针对性。授课学员满意率达到90%以上。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。

课程大纲:

[入门]:挑选各小组的项目案例

小组成员集体讨论,从讲师提供的示范案例中挑选合适的项目案例,或者选择一个小组组员正在/曾经经历的项目作为示范项目案例,在学习过程中使用该案例来进行实战演练。

第一讲:项目管理概述

目的/收益:帮助学员了解项目管理的基本概念:渐进明细,三重约束,项目生命周期的特点,项目干系人的概念和影响项目成败的因素 一、项目及项目管理概念 1、什么是项目?

2、项目与运营有什么区别? 3、项目的临时性和独特性; 4、项目的渐进明细; 5、项目的三重约束;

6、核心技能:编制计划,指导,促进,监控,管理变更和不确定性; 二、项目生命周期 1、启动项目,组织与准备 2、执行项目工作,结束项目

3、成本与人力投入在项目生命周期中的变化

4、干系人的影响力、项目的风险与不确定性在项目生命周期中的变化 三、项目管理流程

1、五大过程组:启动,规划,执行,监控,收尾 2、项目管理的42个过程和130个工具 四、项目干系人 1、什么是项目干系人 2、项目经理和发起人的职责 3、项目管理办公室 4、职能经理和运营经理

实际案例:成功和失败项目的特点

第二讲:项目启动

目的/收益:学会如何制定项目目标并进行动手练习,掌握项目干系人识别的方法和干系人评估的权利/利益方格管理工具 一、制定项目目标

1、项目要解决什么问题,要取得什么最终结果 2、为项目团队提供努力的方向 3、在主要项目干系人之间达成共识 4、为制订项目计划提供依据

5、为将来考察项目是否完工提供依据

6、SMART 原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制 实战演练:小组练习制定项目目标 二、任命项目经理

1、负责实现项目目标的个人 2、知识能力,执行能力,个人能力 3、项目经理能力素质雷达图 三、制定项目章程 1、项目章程的作用 2、正式确认项目的存在 3、启动项目的理由 4、规定项目的总体目标 5、任命项目经理并规定其权责 实际案例:某公共项目的项目章程 四、识别项目干系人 1、识别干系人的目的 2、干系人登记册

3、干系人分析:权力/利益方格

4、干系人管理策略:重点管理,令其满意,随时告知,监督 实战演练:干系人识别与评估

第三讲:项目规划(一)—需求管理与工作分解结构WBS

目的/收益:学习需求收集的方法,掌握需求排序的目标优先矩阵管理工具,掌握创建项目的工作分解结构WBS,学习WBS 的模板并动手演练 一、需求收集 1、需求收集的目的

2、收集需求的工具:群体决策,原型法,访谈,群体创新,问卷调查 3、需求文件的内容需求跟踪矩阵模板 二、需求评估与排序 1、需要与期望的区别

2、使用目标优先矩阵对需求进行排序 3、项目管理实战演练-课程大纲-陈潺潺 4、需求分类的参考模型

实战演练:小组练习项目需求评估 三、项目范围说明书 1、产品范围描述 2、产品验收标准 3、项目可交付成果

4、项目的制约要素与假设条件 四、创建工作分解结构WBS 1、什么是工作分解结构WBS 2、为什么WBS重要? 3、如何制定有效的WBS? 4、知道分解到何时结束? 实际案例:某大型项目的WBS 模板 实战演练:小组制作项目的WBS 五、责任分配矩阵(RAM) 1、什么是责任分配矩阵? 2、如何在多个层次上制定RAM 3、制定RAM 有哪些关键要点

实际案例:某项目的责任分配矩阵RAM

第四讲:项目规划(二)—编制项目进度计划

目的/收益:学会计划项目的里程碑并动手演练,掌握项目三点估算的工具的使用,掌握使用关键路径法来编制项目的进度计划/进度网络图 一、里程碑 1、什么是里程碑?

2、如何有效制定项目里程碑:四步走 实际案例:某可行性研究项目的里程碑 实战演练:计划项目的里程碑 二、项目活动排序

1、活动的四种依赖关系:FS, SS,FF,SF 2、前导图,单代号图,紧前关系绘图法 3、提前和滞后

4、进度网络图绘制方法 三、估算流程和工具

1、什么是估算?

2、工作量估算和持续时间估算 3、估算精度与项目生命周期的关系 4、应该由谁来估算? 5、估算考虑的因素和估算方法

6、三点估算法:最乐观,最悲观,最可能 实战演练:估算项目的工作量 四、制定进度计划——项目关键路径 1、什么是关键路径 2、关键路径分析和案例 3、甘特图 4、关键路径的管理

实际案例:某项目的项目进度计划 实战演练:小组制定项目进度计划 五、项目进度压缩与优化 1、赶工 2、快速跟进 3、项目资源平衡

第五讲:项目执行与控制

目的/收益:学习项目的计划与控制循环原理,掌握偏差控制模型,能够使用变更控制流程对项目变更进行有效管理; 一、项目基准

1、什么是基准?一个或多个基准 2、项目基准的作用 3、如何维护基准的严肃性 二、状态报告和决策评审 1、状态报告的内容 2、影响项目报告的因素 实际案例:IBM 的项目管理报告 3、决策评审的核对表 三、偏差分析与纠偏 1、偏差分析与纠偏的步骤

2、偏差控制参考模型 3、偏差纠正的四种基本措施 4、进度偏差控制S 曲线比较法 实战演练:项目状态评估会

四、变更控制委员会和变更控制流程 1、什么是变更控制委员会? 2、多层次的多级变更控制委员会 3、变更控制流程

实际案例:某项目的变更控制流程

第六讲:项目风险管理

目的/收益:学习风险管理的四个步骤,动手演练风险识别的方法,掌握风险应对的四个策略,动手演练风险应对规划; 一、风险识别 1、什么是风险识别?

2、风险识别工具:核对表分析,图解技术,SWOT 分析,德尔菲技术 3、风险登记册

实际案例:某项目的风险识别清单 二、风险分析 1、风险定性分析 2、风险概率影响矩阵 3、风险排序 三、风险应对计划

1、应对策略:回避,转移,减轻,接受 2、应对措施举例 3、应急应对策略 四、风险监控 1、风险再评估 2、偏差与趋势分析 3、识别前十位的风险 4、风险过程有效性评估 实战演练:风险识别与分析会

第七讲:项目收尾

目的/收益:学习项目收尾的流程,掌握项目收尾的要点和程序; 一、项目收尾的活动 1、什么是项目收尾? 2、项目提前终止的原因 3、项目收尾的目的 二、项目收尾流程

1、项目可交付成果正式验收 2、移交产品/服务/成果 3、项目庆祝会 4、项目后评估 三、项目经验总结会

实际案例:某大型项目总结报告

第八讲:项目管理实际工作问题和困难研讨与点评

目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评

一、项目管理实际工作问题和困难研讨 二、讲师点评实际问题与困难

第九讲:总结与回顾

目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划

一、讲师回顾与总结课程知识点

二、学员总结课程要点并制定课后行动计划 三、自由问题解答

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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