手机店日常管理制度范文

手机店日常管理制度

一、店面营业时间和休息日

1. 手机店的营业时间为每天上午9点至晚上9点，根据实际情况，店长有权决定适当调整开店和打烊时间。

2. 手机店的休息日为每周的星期一，如遇重要节假日，店长有权决定调整休息日。

二、店内员工管理制度

1. 员工招聘与培训

a. 店长根据店内工作量和业务需求，招聘合适的员工。

b. 新员工入职前，应接受手机产品知识培训和销售技巧培训，以确保能够熟练掌握业务知识并提供优质的服务。

c. 店长可以根据员工的表现和能力，安排进阶培训和晋升机会。

2. 员工考勤和工资发放

a. 每月工资结算前，员工需提交准确的考勤记录和销售业绩报表。

b. 店长负责核对员工的考勤和业绩记录，并及时发放工资。 c. 员工应准时上班，如有特殊情况需要请假，需提前向店长提出申请并得到批准。

3. 员工外观和形象管理

a. 员工应穿着整洁的制服，整理仪容仪表，保持良好的个人形象。

b. 对于员工的发型、服饰搭配等，应符合公司的形象要求，店长有权对不合规的员工进行指导和约谈。

4. 员工销售行为管理

a. 员工应熟悉店内所有手机产品的特点和功能，并能有效向顾客推荐产品。

b. 员工应根据顾客的需求，提供准确的产品咨询和销售建议。 c. 员工不得以欺骗、虚假宣传等方式进行销售，应遵守公司的销售规范和道德要求。

d. 员工应耐心听取顾客的意见和投诉，积极解决问题，并向店长汇报。

5. 员工福利和奖惩制度

a. 员工享受国家规定的社会保险和福利待遇。

b. 店长可以根据员工的工作表现，给予奖励、提成或晋升等激励方式，以激发员工的积极性和培养竞争意识。

c. 对于违纪、违反公司规定的员工，店长有权进行严肃批评、警告或纪律处分。

三、店内管理制度

1. 店面卫生和整洁

a. 店内应保持整洁的环境，定期清洁和消毒。

b. 店内陈列的手机和配件应保持干净和整齐，定期擦拭和维护。

2. 产品管理和库存控制

a. 店长负责手机和配件的采购、入库和出库。

b. 店长应保持库存数量的稳定和合理，避免产品积压和断货现象。

3. 顾客服务和投诉处理

a. 店员应主动向顾客提供热情、周到的服务。

b. 对于顾客的投诉和意见，应及时记录、处理并解决问题，确保顾客满意。

4. 收银和财务管理

a. 店员应准确计算商品金额和找零，保证收银的准确性。 b. 店长负责店内财务记录和账目管理，确保财务的安全和准确性。

c. 店长应及时向总部汇报销售和财务情况，配合总部的财务审核和管理。

5. 安全和防火管理

a. 店员对于店内的电器和设备应保持正确使用和维护，发现异常情况及时报告。

b. 店长应建立消防安全制度，确保店内的防火设施和器材齐全和有效。

6. 促销和宣传活动

a. 店长可以根据市场情况和销售目标，开展促销和宣传活动。 b. 促销和宣传活动需符合法律法规的规定，确保活动的合规

和合法性。

总结：

手机店的日常管理制度包括店面员工管理制度、店内管理制度，旨在确保店内员工的工作效率和服务质量，同时保障店内的产品管理、顾客服务、财务安全等方面的正常运营。通过严格管理和有效制度的执行，手机店能够更好地满足顾客需求，提升销售业绩，实现稳定的经营发展。