刘玲先进事迹

刘玲从事出租车驾驶近二年来，无交通违法或记分记录、无责任交通事故记录，无道路运输违法、违章记录或诚信考核不良记录，无列入黑名单管理记录，累计安全行车达55万公里，工作成绩得到主管单位和公司认可。

该同志从事出租车驾驶以来，模范遵守国家法律、法规及行业主管部门规定和公司规章制度，安全文明行车受到广大乘客称赞。由于她在“微笑服务，温馨交通”活动中所驾驶的车辆一直都保持着“零事故、零投诉”记录， 2011年3月被公司授予2010年度“安全行 车先进个人”称号。

思想进步，政治立场坚定。刘玲同志在公司及行业主管部门教育下，思想进步、政治立场坚定，她牢记国家法律、法规，严格执行行业主管部门和公司管理制度，用实际行动践行社会主义荣辱观和“三个服务”。2010年12月29日晚上7点多钟，她像往常一样驾驶着出租车由市区向县城行进，车到庆相桥路段时，一位20多岁的小伙子揽车要去濉溪五沟，车刚停下又从路的一侧跑来4个小青年上车一同前往，车辆起步后，刘玲就闻到车内一股浓浓的酒味，她联想到几个小青年上车时的神态，感觉到事情不对劲，在仔细听听他们议论的话题更觉得有问题，从她的直觉判断这几个人是结伙打架斗殴的……。这时她便以一个大姐姐的身份与几个小青年进行沟通交流，她从法律法规讲到社会责任、从亲情道义讲到父母养育责任，30多分钟的沟通交流效果开始显现，其中1个年龄稍大一点年轻人说“大姐讲得句句话都在理，我们干脆回家吧……”，刘玲看时机成熟就顺势对他们讲：“如果你们回家，我就免收你们的乘车费……”，过了一

会几个小青年才道出实情，原来他们是被邀帮助打架的，家里父母亲都不知情。在刘玲的交流感化下，车还未到就掉头回来了，她成功化解了一场打架斗殴事件。

文明服务，铭记安全行车。刘玲从事出租车经营首先把安全文明服务、奉献社会放在第一位，不计较个人得失服务乘客。2011年3月16日中午，她驾驶出租车从市区西外环往回家的方向行走，车到市五中附近有一位中年男子招手上车，这时车所在的位置不宜停车，她就把车往前开了一小段，这位中年男子上车后出言不逊，并讲没有急事谁打的，刘玲面带微笑解释，车到四马路路口正好遇红灯，中年男子又发火了，硬是叫刘玲闯红灯通过，刘玲仍然微笑着解释：“闯红灯不安全，是违章行为”，中年男子那里能听得下这些，开始辱骂起来……，刘玲一忍再忍，继续笑脸相迎，刘玲的笑脸最终化解了一场无谓的冲突，消除了一次安全事故隐患，事后这位男子也受到了感动，专门到公司赔礼道歉。刘玲用自己的微笑树立了一个城市文明使者的良好形象。

创建活动，发挥示范作用。刘玲在安徽省道路运输行业“微笑服务，温馨交通”活动以来，模范遵守《安徽省道路运输行业“微笑服务，温馨交通”活动服务规范》，积极投入“微笑服务，温馨交通”等群众性创建活动，表现突出，得到群众好评，发挥了示范作用。她积极参与市运管处组织的庆祝淮北市建市50周年“三爱百日竞赛”活动、向灾区捐款献爱心活动、“爱心送考生”绿丝带活动，每次活动她都冲在最前面，她第一个向乘客发出百日竞赛服务承诺、第一个带头向灾区捐款200元、第一个按要求到达指定考点待命送考生……。她用真心、用热情、用微笑奉献社会，奉献乘客，为“微笑

服务，温馨交通”活动增添光和热，公司、主管部门和社会对她的事迹都给予充分肯定，称赞刘玲同志是安全行车的模范、文明服务的模范。

遵守社会公德，社会责任意识强，在同行中具有较好影响，在驾驶工作中助人为乐、拾金不昧，好人好事仅今年以来多达20余件次，深受乘客称赞。积极参加各种公益活动，在公司组织的爱心捐款、爱心送考、文明创建活动中发挥榜样示范作用，保持了一名出租车驾驶员文明、安全良好形象。

鉴于该同志在出租车驾驶工作中表现较好、成绩突出，特推荐为市级文明安全模范驾驶员。