物业公司高空坠物应急预案
1、当客户服务部人员接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:
○1立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
○2如有需要可向违例者发出警告,并报告。
如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
○3派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
○4记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
2、如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：
①通知救护车及机关。
②协助照顾伤者。
③设法寻找违例者或证人。
④封锁现场，等待人员到场。
⑤记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
⑥报告物业经理通知协管部主管及呈交书面报告。
⑦协助赔偿事宜的调解。
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