酒店发展新业态

酒店展开新业态

一、酒店智能化

酒店智能化是以通讯新技术计算机智能化信息办理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为花费者供给周祥，便利，舒坦满意的效力，知足花费者“个性化效力，信息化效力的需要〞，21世纪新经济时代酒店业展开的方向。

概略：

智能酒店是内部管理智能化： 这里的内部管理指的是酒店内部运营数据办理

和人员管理。

如酒店内部每日的营业数据，财务数据剖析，职工薪资及本钱核算，职工奖赏制度核算等。

现在的酒店内部管理智能化，常常表达在酒店管理系统这个软件平台的办理能力上。

智能酒店是客服管理的这里的客服管理指的是对客人入住酒店过程中

智能化：

所能享遇到的

全部效力的管理。使用诸如深圳厚合客房控制系统，当客人上

INTERNET网或 订房时开 始，酒店就经过远程订房系统达成对该房间的并实时的为客人的特别爱

准时预留，

好做好准

备，等候客人的到来；当客人到来后，在酒店大堂，只要要出示身份证，就能够马上入住酒

店预约好的客房；到达客房门前，用身份证或早先的会员卡就能够打开客

打开电子门锁；

房

的门，这时房间走廊的廊灯自动亮了，客人把卡插入取电开关，房间依据客人入住的时间，

因为是晚间，合时的选择了相应轻柔床头灯亮了，小台灯亮了，电视自

的夜景模式，

动打开

了，背景音乐放着轻柔客人快乐的享受而后轻触床头的触摸开

的音乐， 着洗浴，

关，选择睡

眠模式，走廊的小夜灯亮，其余灯跟着客人也熄灭了；快乐的入住光阴结束了，客人到达大

堂，刷了一下会员卡，自动在卡中扣客人在账单上签下自己走出了除了花费。

的名字，

酒店。

智能酒店是酒店对外界宣传的智能化：这里指的是酒店除了自己印刷传统广告，做电视广告，媒体宣传以外，酒店成立起属于自己的网站，而且经过互联网把自己

1

比酒店发展新业态

的广告打到了全球全部酒店广告需要的地点，进而为自己成立了一条自我推行，宣传面广的互联网广告智能渠道。每次当要入住的客人打开某网页，看到了酒店内部装潢，十分满意，欣然在酒店网站输入订房信息，经过网银支付了酒店的钻石级会员花费，选一张自己喜爱的会员卡号，这时酒店已经前台获取信息，得悉一位尊贵的客人已经经过互联网付款订购了一张钻石级会员卡。接下来，等候客人的，就是酒店的贴身效力了。獫评帥铷衬骛鲂漲哔滚对镪磚軻爍。2

酒店发展新业态

酒店智能化系统：

酒店智能化系统包含以下九个大类：安防系统、网络 系统、电视播放系统、设施能源管理系统、运营系统、会议系统、套房智能化系统、娱乐系统、信息公布系统。

优势：

撟茕練貿优櫧沧笃銼歐蕭賊弒辂绁。 1〕提高效力水平，更人性化的效力增强客人与酒店间的信息交流，客人的需求能第一时间

传给酒店，使酒店能快速做出反应；客人入住到走开时期，客人的个人空间会获取充足的保护，不会遇到不用要的打扰，客人甚至看不到效力员，但每次出门回来房间都干洁净净、井

然有序，能感觉到时辰被“关注〞，“影子〞式效力无处不在；智能化的空调自动控制功能，一直供给给客人舒坦的空气环境和室内温度。灯光场景功能能供给给客人亲如一家的温馨。 经过退房功能，当客人在客房按下退房开关还未到前台办理退房手续时，通知效力人员对客房进行检查，完成后打印出帐单，客人下楼结帐的时间将减至最短。

2〕增强内部管理，根绝管理破绽管理中心可随时看到各客房实质运转状况，对异样客房实时响应，看管并根绝内部人员的一些违规行为发生。

3〕提高酒店的安全性白日房间无人时，在一准时间内，假如房门向来处于打开状态，智能 客房中心会自动提示效力人员对该房间进行检查。客人夜晚入住后，可能会忘了上锁或许没有把门锁好，效力员能够提示客人，提高了对客人的效力与安全；客房处于出租状态时，保险箱状态异样实时提示并查察；

4〕真实做到节能、节俭投资智能取电开关，能辨别非法卡，做到真实意义上的节能；按每癩聋讎压谘帜災驻槳撫滬閣對鳖攤。个房间一天节俭2度电计，以80%住宅率，一年1个房间便可节俭近客房预置功能，如经过楼宇自控系统或空调系统达成那么需一笔不菲的投入，控制系统那么将可大大节俭投资本钱。騅钊嫒铢諢爱灏勵緲坞鳟诜滚浈刚。

600元。上边说起的如采纳智能客房

5〕节俭人力、提高工作效率因为在房管中心就能需求及供给各种效力，节俭了楼

层巡逻人员，大大提高了工作效率；因为该系统自己能自动生成各种房态及相应报表，节俭了从前特意做各种报表的人员。房态自动变换，节俭房管中心及前台人职工作量。撻锩邺韬缭贼薊觑飘拥躓庐鲮录犹。3

酒店发展新业态

二、绿色酒店

绿色酒店〞能够简单的翻译为“ greenhotel〞或“ecology-efficienthotel〞,意为“生态效益型 饭馆〞。是指那些为游客供给的产品与效力既切合充足利用资源、又保护生态环境的要乞降有利于顾客身体健康的酒店。简而言之，就是环境效益和经济效益共赢的结晶。

绿色饭馆是国际住宿业和餐饮业的新式经营方式。 “绿色饭馆〞，迄今为止这个观点还没

有一个明确的解说。外国有人把“绿色饭馆〞称为“生态效益型饭馆〞或“环境友善型饭馆〞。绿色饭馆是指运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡议绿色花费，保护生态和合理 使用资源的饭馆， 其核心是在为顾客供给切合安全、 健康、环保要求的绿色客房和绿色餐饮 的根基上，在生产运营过程中增强对环境的保护和资源的合理利用。 在安全方面重视消防安

全、治安安全和食品安全；在健康方面突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作；在环保方面关注节能、降耗和垃圾办理。

雅高酒店的“地球客人工程〞

紈谚鋌厕鈉诃颡脈硨烂飢峡斩瓚軺。 其所属的近 900家北美 MOTEL6经济型连锁旅店正倡始一项全美废电池和日光灯管回收活 动。而MOTEL6也从昨年开始将装有污染环境的传统日光灯管换成了环保型灯管。 其余的环 保举措还包含有： 供给有机食品、使用冷水和少许洁净剂的环保洗衣机等等。 节俭用水和省 电，床单和毛巾循环使用不供给每日改换。 除此以外，酒店还都装有低用水量的卫生间和淋浴 设施，使用无毒的洁净工具，用大豆油墨水和重生纸为客人打印账单。

闥謚鯊冈滩龄齐鄒蝉骀碼贏孪谊绊。 三、酒店公司展开更猛，异乡化加剧

1.国际酒店公司品牌市场据有率不停提高

2.酒店公司家产重组、并购更加屡次

3.国际酒店公司异乡化

4.中国酒店公司的迅猛展开四、体验和休闲式酒店花费日趋突显

4

酒店发展新业态

一方面，在已有的酒店中，产品有了变化或出现新产品，以知足人们的体验式和休闲式花费需求。另一方面，以体验和休闲为目的地的酒店成批量的浮现。轹货縲諒葷胜殁紆钥踌挡錈涩扬鉿。

体验式酒店其实也不是什么新鲜玩意了，这个玩意在外国称为板间〞

ShowRoom，用中文讲叫“样

简单点说呢，这个酒店里会陈设着各式各种的东西，而后你去住这个酒店时候能够体验这个酒店的方方面面以后，你看上了什么而后就能够在酒店直接订购同款。

詣邐绰頏飼绻溃澇僂馊荠饃嚌譜鼉。 天伦国际酒店管理公司旗下的北京红山瑞廷酒店，来宾能看到客房里摆放一款健康理疗产品，并能够依据

使用说明试用一番。依据介绍手册提示，来宾假如想购买，可直接到前台填写购物凭据，而后就能够把产

品寄回家了。同时，来宾扫描机身的二维码还有机遇免费获取由厂家供给的外国游等奖赏。

搀览复吳涧潷绽婁靨搀歸鯢铢齊轼。 亚龙湾人间天堂鸟巢度假村

三亚亚龙湾鸟巢度假村引隐蔽于森林之中，云雾袅袅，眺海水连天，日出日落，晨聆窗边虫

唱鸟鸣，夜望脚下密布五星级酒店灯火透明， 呼吸天然氧分鸟巢度假村还拥有 SPA水疗、雨

林阳光浴，创造非同一般的享受， 在与大自然的亲近接触中，放下全部，洗尽铅华間鍔绺僅蝦綽弳浓縑癤鋏續钗濤蠻。 5