运营需要做的主要工作

一个传统的互联网运营一般分为四大模块：用户运营、产品运营、内容运营、活动运营。当日每个模块在运营中都起着不同的作用： 模块 用户运营 产品运营 内容运营 活动运营 作用 核心（定位） 根基 纽带 手段 关键点 用户画像 类型分析、周期判断 传播设计 跨界、整合

（一）用户运营

不论是产品的研发、活动策划，还是内容推送，都需要先定位清楚自己的客户群体，然后又针对性得展开相应的工作。因此运营的日常活动之一就是用户日常管理，其中包含拉新、留存、老客户维护，激活趁机用户。

用户运营工作中用户的画像是工作的起点，我们需要清洗的定位用户画像，然后才能对用户进行分析，拉新，促活与留存。 （二） 产品运营

产品运营则可以分为狭义和广义两种类型，狭义则是互联网产品如企业手机软件设计与开发，更新，企业网站的运营与调试等

广义的产品运营则还包含了在运营过程中涉及到的账号、平台、活动等项目，对这些产品进行策划、运营与调试

比如一个自媒体账号今日头条，就可以看成是一个简单的产品。我们需要对产品进行设计（头像、简介、选题），上线调试（撰写文字或者帆布视频内容等测试阅读书籍，分析内容形式），正直发布（度过新手期后）等产品运营工作 产品的关键点是类型分析与周期判断，一方面产品负责人需要准确识别产品的类型，针对不同的产品采用差异化运营模式，另一方面产品负责人必须清楚得判断出产品的生命周期，根据生命周期及时调整运营策略 （三）内容运营

当然内容运营则是链接产品与用户，因此需要关注内容的定位、设计与传播，找到差异化的内容定位、创作走心的内容形式、辅之较好的内容传播，从而触达更多用户 需要注意的是内容运营并不是简单的写写文案，发发文章，它的目的是让这个行为具有传播性，让人们记住并为之买单的一个手段，需要围绕内容定位、内容设计、内容传播三大要素进行巧妙设计。

1. 内容定位 比如针对6月1日的儿童节，我们可以围绕“儿童节”这一关键点设计一个“书香中起飞，阳光下成长”，意在深化书香教育，营造节日气氛，为学生成长导航。 2. 内容设计 在书香这样的内容创意元素基础上，以传统书法、绘画的形式将内容呈现出来，既是突出主题，又是一种对传统文化的传承

3. 内容传播 官网、官微、等自媒体平台上以文字、海报、视频三大形式综合呈现“书香中起飞，阳光下成长”的内容设计，使此内容创意的传播效果最大化 （四）活动运营

活动运营是针对拉新和维护新老客户的一个手段，需要具备策划与执行。首先需要确定活动目的，然后明确活动形式和内容，时间等，活动完成后需要复盘总结分析。

一个活动成功与否就体现在活动数据，即参与度，转化率，投入产出比，因此需要跨界与整合，借用其他平台进行活动投放，或者与其他行业的公司举办联合活动，整合各方面传播资源。

因此活动运营需要一个周期性策划和执行，针对活动时间(各种节日，用户生日，分月度或者季度、年度)，活动性质（拉新、留存、维护老客户）对活动的主题和内容进行规划

在以上四种运营模块中我们还需要一些辅助类工作才能将这些工作进行下去，

第一 社群运营，这个次工作模块针对的是用户，能直接和用户有关的则是用户运营和活动运营，这两块的中心工作都离不开用户。社群运营则是通过社交平台如（微信、QQ）等将客户放在一个池子里，方便定期“投食”，即所谓的维护，这是一个能增加客户粘性的有效手段，能及时通知客户平台信息解决客户疑问等。

第二 网站运营，包含了平台、内容、用户，一方面针对产品管理方面进行上线、调试、更新等，内容方面则是企业行业新闻、产品信息等日常更新，至于用户则是比较重要的一个环节，根据用户的浏览、点击、注册、消费等习惯进行分类管理

第三 流量运营， 这个当然也就是所谓的推广，需要为了提升企业网站、APP、微信公众号等内容流量，做的一个引流手段，提高曝光率，这个需要做一个流量设计，通过付费手段如SEM，信息流，抖音的鲁班，免费手段则是SEO/ASO等，这个需要做好两个公众一个就是内容，推广就是通过优质的内容承载，另一方面就是策划活动，阶段性的提升流量效果

不同的流量平台也就由不同的指标，网站看访问量，效果看注册及下单情况，自媒体平台则看阅读量等，电商看转化率

第四 平台运营 很多时候我们的内容运营的主要工作就是微信公众，今日头条等平台的日常运营，因此企业的内容运营工作如果要细化的话，其平台内容的注册、发布、推送等工作可以规划到平台运营中，也是内容运营的一部分工作

第五 店铺运营，互联网店铺（淘宝、天猫、京东）等，需要综合产品运营、用户运营、内容运营、活动运营四大模块

第一、 对店铺销售茶农利用产品运营事务进行调试与优化 第二、 对购买店铺的消费者借助用户运营思路进行分类和管理 第三、 对店铺野茫茫、店铺推文等利用内容运营的只是进行设计

第四、 店铺在各种节日如“双十一”等购物节上用欢迎运营思路进行活动策划