临床科室绩效考核评分表

科别： 年 月日 标准分: 实得分:

考核内容 组织纪律10分 1、 出勤率＞98％ 2、 不迟到、早退、串岗、离岗。 3、 上班不干私活，不玩电脑打游戏 4、 仪表端庄，穿着整齐,戴胸卡。 5、 参加医院组织的会议及学习出席率＞98％。 6、 服从安排，认真接受和完成上级交办的任务. 7、 科室有医疗质量和安全管理小组,每周有活动记录、检查结果、效果评价、整改措施。 8、 严格执行十医疗核心制度和医疗安全管理制度. 9、零差错事故。 10、积极收住病人.普通病人入院后10分钟内作出处理，急危重病人及时处理. 11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检,该复检的项目要及时复检。 12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药. 13、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口罩。 14、各种医疗质量指标达标。 10、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次扣2分；急危重病人不及时处理每次扣10分。 11、漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、生化等）每大项扣1分；对明确或排除诊断有意义的项目（包括常规检查)漏检或不及时检查或复查每项扣2分；不及时发现或复查可能导致严重后果的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等)每次扣3分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。不经患方同意滥开大检查每次扣2分. 12、用药不合理每种扣1分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣2分。 13、不遵守诊疗技术操作规范每次扣1分；因此而导致不良后果每次扣5分；导致纠纷或事故按有关规定处罚. 14、未达标一项扣2分。 服务质量10分 15、加强医患沟通，构建和谐医患关系。要向病人介主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。 耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报. 15、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人人次扣1分. 造成事态扩大每次扣10分, 本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚. 科室管理10分 18、科室工作有计划、检查、总结、记录. 19、科室物品、仪器、设备按要求保管良好，做到账物相符。 20、科室内外整洁卫生,物品用具摆放整齐. 21、做好成本管理工作，无物品、药品浪费现象。 22、参与医院全员营销活动，并完成一定业绩。 18、资料不全扣1分,缺一项扣2分。 19、未按要求做到，每项扣1分,造成设备、物品、药品损坏或丢失扣10分并按有关规定赔偿。 20、不整洁卫生、物品用具摆放凌乱扣2分 21、发现浪费一次扣2分. 22、不积极参与一人次扣1分，业绩任务未完成扣5分。 绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长，次扣1分,没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每16、及时化解医患矛盾,对病人的意见和疑问要及时、16、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣5分,因此而17、科室征询满意率≥90％，无投诉及医疗纠纷发生。 17、征询满意率每低1%扣1分，病人一般性投诉能在 评分标准 1、 出勤率每减少1%，扣1分 2、 迟到、早退每人次各扣1分,串岗、离岗每人次各扣5分。 3、 上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣1分。 4、 不戴胸卡每人次扣1分。 5、 无故不参加开会或学习每人次扣5分。 6、 不服从安排,一次扣3分，任务不完成一次扣5分. 医疗安全10分 诊疗质量10分 7、记录不全一项扣1分,工作未落实一项扣3分。 8、制度执行不到位，每项扣5分。 9、发生差错但未造成损伤扣2分，造成损伤或事故该项分全扣，并另承担相应责任。 扣分情况 23、有良好的团队协作精神，科室内外团结。 24、认真做好本科人员的绩效考评并记录。 25、及时传达上级及院方的有关指示精神。 26、及时发现和解决科室中存在的问题或矛盾，重大问题不隐瞒并做到及时上报。 工作业绩50分 23、闹不团结一次扣1分，严重影响工作扣5分。 24、无考核及记录扣5分。 25、不按时传达一次扣2分. 26、 未能发现或发现不解决又不上报，一次扣3分。 28、未完成，每减少1％扣0.5分. 30、未符合要求一项扣1分。 27、出院人数、床位使用率、周转率达到计划指标。 27、未完成，每项每下降1％扣0。5分。 28、科室收入完成计划指标。 30、医保管理工作符合医保协议要求。 29、药品收入／非药品医疗收入(%）达到规定指标。 29、每增加1%扣1分。