酒店年度工作计划3篇

酒店年度工作计划3篇

酒店年度工作方案1

假如想大幅度提升酒店的收入，酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营项目。想使酒店产品成功推销出去，就需要销售经理带领着自己的销售团队做好销售，以下是20____年度酒店销售工作方案：

首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高名誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了20____年酒店销售部工作方案，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等

建立与保持同机关团体，各企事业单位，商人知明星士，

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企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的华诞

通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在恰当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将协作酒店整体新的营销，重新制订完善20____年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理施行细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。

营销代表施行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解搜集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、主动的工作团体。 三、热忱接待，服务周到

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接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

时常组织部门有关人员搜集，了解旅行业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。 五、亲热合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。

加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

____年，营销部将在酒店领导的精确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象、新境界。

酒店年度工作方案2

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在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界伴侣的关怀、支持和宽阔员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，最终取得了特殊良好的经营业绩，地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格把握成本、提高员工福利，创新、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新————这一企业进展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。____年酒店工作方案 一、提升产品质量，强化队伍建设

随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在____年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以共性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

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二、加大促销力度，强化市场拓展

“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚决中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的进展与巩固打下坚实的基础。 三、培育创新意识，加大创新举措

创新———是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，____年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必需要大力培育创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的`选择也要创新，在____年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与进展。

四、严格成本把握，量化部门成本

把握各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本把握力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门（如餐饮、康乐部）实行核算，自负盈亏，从而强化员工的成本把握意识，真正做好酒店各项成本把握工作。

五、提高员工福利，增加企业文化底蕴

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我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增加企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，连续以搞好员工福利工作为己任，希望宽阔员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快进展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工 步调高度全都，行动高度自觉，进一步增加自信念、必胜心。综观全局，加快进展的机遇难得，只要集中全体员工的才智和力气，调动宽阔员工的主动性、主观能动性和缔造性，就确定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推动前进。回顾过去，我们倍感傲慢；展望将来，我们信念满怀！ 在新的一年里，我们将借三亚市快速进展的春风，以内强素养为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店进展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美而好的明天！

酒店年度工作方案3

20____年上半年已经过去，我们布满信念地迎来了下半年。值此之际，有必要方案好20____年下半年的工作方案： 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

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酒店总经理班子依据中心的要求，开业初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路准备着科学决策，指导着全年各项工作的开展。尤其下半年会议强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了确定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收：酒店需要调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加营业收入。酒店全年完成营收入______万元，要比上半年超额______万元，超幅为______%；其中客房收入为______万元，写字间收入为______万元，餐厅收入______万元，其它收入共______万元。全年客房平均出租率为______%，年均房价______元/间夜。

2、管理创利：酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，领先提议节约，从严把握。酒店下半年需要达到经营利润____ 万元，经营利润率 ______%，方案增加 ______万元和 ______%。其中，人工成本 ____万元，能源费用 ____万元，物料消耗____万元，分别占酒店总收入的__ %、__ %、__ %。

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3、服务创优：酒店需要引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。 4、平安创稳定：酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。

二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观

结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态主动向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精、气、神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。 三、品牌管理，酒店主抓工作

在下半年抓“三标一体”，6S管理的推行认证过程中，

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支配不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些会大大促进并指导酒店管理工作更规范地开展。

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