跟踪目标范围 经销商名 NO 1 2 3 NO 1 2 3 从DD/MM/YY到DD/MM/YY 问题点 对策方案 客户投诉问题管控PDCA表 P 客户意见范畴 目标 责任人 总经理 制作人 时限 D 实施改进 C 未改进分析 (发生差异的理由） A 下一步对策
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