2021年小区物业管理工作计划

尊敬的业主、物业使用人：

我公司为了加强与物业公司、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上生态园百合园全体住户第二份汇报2021年工作展望情况。

一、

b>环境绿化

l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

l 对区域内的树木神经外科需要进行整形修剪。

二、环境保洁

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l 做好执法监督工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

l 小区上门收垃圾场时间为中午12：00前，请业主将垃圾丢弃门外，便于我们派人来电收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的有关规定租客，公布房号且上报有关部门。

三、安全

l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必确认房号，对物业安全社会秩序人员开展活动开展工作有很大帮助；

l 严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司工程处管理处提前办理出入条，夜间不应搬运饰品；

l 大门口入口处将对人行道、单车道、大客车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的尖萼，一般情况视作无主犬若是，住户通过秩序员和房管员报主管部门处理，或向部门、110举报。

四、公共秩序

l 代收挂号、快递、包裹，努力做到件件通知住户。

l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户定义存放，请业主到门岗查询；

l 对于小区内部秩序行政管理，我们提倡的是各个不同群体的自身利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受便利到居民区软硬件的便利，希望大家能施予宽容、体谅这些弱势群体。

l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心度假村占用。

五、维修

l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务，2021年将更好、更快的为住户提供服务。

六、文化宣传

l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；

l 开放百合园qq群：24830134、 msn群：group17098@bb，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡

给住户，增设服务质量行政管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通

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l 与社区联合放说书，代发老年人社会活动票；

l 建立拆迁户健康档案，为失智业主提供免费尿量量血压、称体重；

l 发动住户爱心捐助，

b>让爱心传递

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b>让温暖汇聚；

l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关投资业务的住户，请与我们联系开展业务；

l 增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业其他工作提供科学依据；

l 调整小区树下的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品夺下拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

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l 管道天然气报装，为业主解决实际生活融资需求；

l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

l 计划开展向住户提供网络平台信息录入查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的换得费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务暂未费用。我们的工作重心明年将适当调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作项目、对财务管理纵向求精，为居上百合园房舍升值、保值，提高业主满意度，相当同时着重化解煤气管道等业主较为关心的问题。

再次各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我

们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！