XXXXXX公司员工访谈方案

XXXXXXXXXXX有限公司

员工访谈方案

一、

目的

为体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本方案。

1、 了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；

2、 提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，并帮助其解决； 3、 通过员工访谈及员工日常工作情况，了解部门内部与部门之间的协调性；

4、 员工的岗位职责、工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决； 5、 如何调动员工的积极性，关注员工的成长状态，并进行帮助与支持；

二、

访谈形式

一对一封闭式面谈

三、

访谈内容

了解员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、工作氛围、部门职能、发展空间、相关业务改进建议及其他等有关工作的具体事务进行面谈（具体见员工面谈记录表）。

四、 访谈对象

XXXXXXXXXXXXXXXX全体员工。（具体见访谈人员名单） 五、 访谈流程

确定访谈开成立访谈确定访谈确定访谈方式、内确定访谈时间、地进总结访谈形成访谈访谈资料的整访谈行访总结访谈经验、不足及改进措施，确定访谈周运营综合管理部访谈报告及人力资源现状分析报告 整体效果结

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失败乃成功之母，黑暗之后就是光明！

七、 访谈人员安排（具体见附表一） 八、 访谈结果应用

1、 汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法； 2、 分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施； 3、 出具人力资源现状分析报告； 九、 关键事件安排

执行事件 完成时间 人 1、访谈相关资料的准备 2、前一次访谈情况调查整理分其他 析 3、与各部门负责人访前沟通 4、访谈时间、地点、人员安排 5、关键访谈者进行录音 6、出具体访谈报告 7、人力资源现状分析报告 8、访谈效果评定

十、 注意的事项 （一） 面谈前：

1、时间安排不能影响工作

2、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言； （二） 面谈时：

1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑； 2、通过沟通，摸清员工的问题所在； 3、对于员工的误区要进行正面引导；

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4、站在员工的角度了解对方的感受。 （三） 面谈后：

1、 帮助员工去克服主观障碍； 2、 讨论完成任务的具体计划； 3、 提供必要的支持以及资源。 十一、 访谈技巧 1、 访谈前准备

通过各种渠道（如同事、上级）了解受访人的基本情况与近期特殊情况 通过花名册了解受访人员的学校、经历，尽量找到相互沟通的共同话题 2、 工具准备

笔记本和笔，尽量不要使用电脑，以免给予受访者一些很官方的压力

提前学习访谈的内容，了解访谈问题循序渐进的发问方式，做到心中有数，尽量不采取读、念的方式 3、 环境营造

访谈的地点可选择教室、办公室或幼儿园的户外场所。

访谈人与受访人座位方向不建议正对坐的方式，与受访人45度角度就座或平行就座，间距在30公分左右效果更佳。 4、 情绪、表情及语言表达

面谈过程中，访谈人声音要柔和，面带微笑，先从个人情况切入话题，使受访人尽快消除紧张情绪。

在访谈过程中，要注视受访人的眼睛，随时注意受访者的情绪状态和表情。 访谈人在访谈过程中，注意语言的表达，尽量避免用“你们”、“应该”等教导型的语言。

访谈过程中，保持倾听，不做评论。在受访者情绪激动时，访谈人要以认可的口吻重复受访人的话语，不要进行教导型的评价，尽量激发受访人进行自我的认知。

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十一、 附件

附表一：访谈人员安排

附表二：面谈记录表 鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮

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